Роботска аутоматизација процеса (РПА) постоји већ неко време, иако је дуго била доступна само великим предузећима.

Уз значајну технолошку промену, РПА је постао лако доступан малим предузећима уз делић цене. Његове предности и мултифункционалне карактеристике довеле су га у вести.

Упркос растућој бази обожаватеља и низу функција којима се може похвалити, постоји много нејасноћа о томе шта је то и како користи предузећима. Имајући то на уму, ево шта треба да знате о РПА.

Шта је РПА?

Да бисте разумели основно значење РПА, неопходно је разумети шта је РПА и шта обухвата.

РПА, познатији као роботска аутоматизација процеса, је аутоматизовани начин довршавања понављајућих и свакодневних задатака. Ова технологија омогућава организацијама да аутоматизују ручне задатке засноване на правилима, који се понављају применом софтверских робота.

РПА помаже у смањењу трошкова, побољшава ефикасност и тачност и ослобађа запослене да им помогне да се фокусирају на посао веће вредности. Ова технологија аутоматизације добро одговара задацима заснованим на правилима, високо структурираним и понављајућим задацима.

Како РПА штеди време?

Постоји неколико заблуда о РПА, јер многи људи не знају шта је роботска аутоматизација процеса и како се користи у пословном окружењу.

Прво, у контексту аутоматизације, шта је робот? Једноставно речено, робот је машина способна да аутоматски извршава сложене задатке. Иако су роботи често повезани са индустријским и монтажним линијама, они играју важну улогу у деликатнијим задацима, као што су хирургија и неге.

Кључ за коришћење РПА је проналажење понављајућих ручних задатака у вашим свакодневним радним рутинама. Када су ови задаци јасно дефинисани, можете написати код за РПА бота да заврши посао за вас.

Вреди напоменути да РПА не доноси одлуке већ ради само на унапред програмираним задацима.

РПА софтвер анализира, обрађује и користи прикупљене информације за обављање задатака који се понављају. На пример, можете програмирати РПА бота да прима податке са једног рачунарског система, манипулише њима, а затим их шаље на други рачунар.

Процедуре РПА, ако се добро имплементирају, могу елиминисати потребу да људски оператер обавља исти посао ручно.

Где можете да користите РПА?

РПА почиње да се све више користи у различитим доменима и индустријама, чинећи га саставним делом сваког радног сегмента. Као корисник, често ћете видети РПА софтвер који се интензивно користи у следећим областима:

1. Услуге за кориснике

Пер Делоитте-ово истраживање, више од 95% организација показало је повећану продуктивност користећи РПА. Агенти за корисничку подршку редовно се баве задацима ручне обраде. Од сортирања информација до бављења репетитивним руковањем упитима, постоји редован циклус послова којег морају да се придржавају.

Можете користити серију апликације роботске аутоматизације у вашој радној рутини да аутоматизује ручне послове. На овај начин можете ослободити време својих запослених, повећати продуктивност и искористити расположиво време за осмишљавање приступа заснованих на ефикасности.

У суштини, постоји све већи обим за пренос обраде датотека, руковања подацима, управљања увидом и сегментације информација на ботове који могу да обаве задатак за неколико минута.

Поред тога, купци воле да дођу до својих омиљених брендова 24/7; омогућавањем цхатботова, клијенти могу да разговарају са својим предузећима у било ком тренутку без потребе да се повежу са људским агентима. Ово омогућава брже решавање и одржава добру вољу бренда.

Пошто РПА цхат ботови омогућавају бољу резолуцију и задовољство корисника у реалном времену, као предузеће, можете очекивати боље време за обраду клијената, што доводи до побољшане исплативости.

2. Прерађивачка индустрија

РПА је познати покретач у производној индустрији за покретање дигиталних трансформација. На пример, можете користити различите врсте технологије аутоматизације у оквиру производне индустрије да аутоматизујете процес обавеза према добављачима, обраду фактура и управљање ланцем снабдевања.

Неке додатне предности софтвера за аутоматизацију РПА у производној индустрији укључују следеће:

  • Снимање записника са састанка
  • Заказивање састанака
  • Наручивање стандардизованог инвентара
  • Извештавање о нивоу залиха
  • Слање аутоматизованих извештаја менаџменту
  • Подношење фактура и повећање продаје
  • Управљање подацима за боље стандарде извештавања

3. Здравствена заштита

Здравствена индустрија има много ручних задатака, од којих сваки треба да буде аутоматизован да би се пацијентима обезбедила најбоља искуства. Када пацијенти посете било коју медицинску установу, општа идеја је да издрже најмање времена чекања, након чега следи брза интеракција лекар-пацијент.

Последично, овај процес није тако беспрекоран као што би требало да буде због текућих формалности као што су обрада фактура, управљање захтевима, заказивање термина, фактурисање и многи други фактори.

Са увођењем РПА аутоматизације у оквиру здравствене индустрије, дошло је до радикалне промене у како медицинске установе управљају својом медицинском документацијом, дајући тако читавој индустрији значајан допринос фацелифт.

Од аутоматизованог заказивања термина до беспрекорног управљања потраживањима из осигурања до брзог наплате без муке, РПА ради све. Поред тога, можете обучити софтверски оријентисане ботове да обављају стандардизоване задатке који се понављају како бисте обезбедили брже искуство одјаве пацијената.

4. Сајбер безбедност

Роботска аутоматизација процеса има широку примену у свим областима широм света. Од управљања здравственом заштитом до омогућавања аутоматизације у индустрији производње и бриге о корисницима, РПА се користи у свакој ниши.

Сајбер безбедност не заостаје много када се користи РПА за промовисање безбедности унутар апликација, безбедне периметре мреже и побољшање техника превенције претњи.

На пример, ево неколико случајева коришћења РПА у домену сајбер безбедности:

  1. Минимизирање потенцијалних напада и претњи: Можете да појачате шифровање података на вашим осетљивим записима и обезбедите безбедност 24 сата дневно користећи РПА. Елиминисање потребе за ручном интервенцијом и надоградња постојећих изворних кодова је одличан начин да се осигура да ниједан хакер(и) не може да се дочепа приватних, поверљивих података.
  2. Рутинске ревизије и елиминисање неовлашћеног приступа: Када радите са осетљивим подацима, увек постоји опасност од неовлашћеног приступа. Одржавање непрекидног бдења на периметрима мреже је изазовно и често је тешко пратити бескрупулозне уљезе. РПА је згодан када желите да надгледате сваки појединачни приступ и пријавите све неовлашћене уносе унутар мреже.
  3. Брза враћања и ажурирања: Чим дође до кршења безбедности, РПА ботови могу обавестити право особље да предузме неопходне мере за управљање сајбер нападом. Уз ручне интервенције, такви напади се обично могу развити у велике нападе рансомваре-а, што отежава обуздавање и сузбијање опасности у реалном времену.

Да ли је вештачка интелигенција проширење роботске аутоматизације процеса?

РПА и вештачка интелигенција се често користе наизменично, с обзиром на блиску везу између њих. Ипак, неке апликације раде на роботској аутоматизацији, док многе друге укључују нијансе АИ.

Иако је обим РПА ограничен на аутоматизацију задатака који се понављају, можете користити АИ да проширите своје хоризонте и контролишете многе неистражене територије.

Технички гиганти већ користе вештачку интелигенцију да побољшају корисничко искуство, са намером да подстакну боље коришћење својих апликација и услуга. Ове услуге су доступне у заједничким радним просторима, што их чини неодвојивим делом свачијег живота.