3 начина да контактирате Амазон продавца

Када купујете артикле које продају независни продавци на Амазону, није неуобичајено да имате питања о детаљима производа, опцијама прилагођавања или процесу испоруке.

Без обзира на ваш упит или забринутост, успостављањем директне комуникације са продавцем можете брзо добити одговор или решење. На срећу, Амазон нуди више начина да корисници ступе у контакт са продавцима пре и после куповине производа.

1. Контактирајте продавца преко Амазонове странице са листом производа

Ако купујете артикал од треће стране продавца на Амазон, мораћете да проверите Продаје одељак, који ћете пронаћи испод Купите сада дугме са десне стране странице са листом производа. Затим следите ове кораке:

1. Кликните на име продавца.
2. На преусмереној страници кликните Поставите питање. Ово ће вас одвести на страницу Амазоновог помоћника за размену порука продавца.
3. Кликните Ставка на продају и изаберите ставку за коју вам треба помоћ.
instagram viewer
4. Затим изаберите конкретну забринутост коју имате или кликните Остало.
5. Сада ћете моћи да откуцате своје питање за продавца. Такође можете приложити слику; ово би могло бити од помоћи ако желите да проверите да ли продавац може прилагодите производ по свом укусу.

2. Контактирајте продавца преко Амазонове странице за поруџбине

Ако већ јесте купио производ на Амазону, можете ступити у контакт са продавцем за подршку након куповине користећи Наређења страна. Ево шта треба да урадите:

1. Посетите Амазон и кликните на Повратак и поруџбине опцију у горњем десном углу сајта.
2. Померите се надоле до одређене поруџбине за коју желите да контактирате продавца.
3. Кликните Оставите повратне информације продавца ако желите да поделите рецензију. Ако имате питање, кликните Погледајте детаље поруџбине.
4. На страници на коју сте преусмерени кликните на име продавца. Ово ћете пронаћи под Достава Адреса и Начин плаћања одељак.
5. На следећој страници кликните Поставите питање.
6. Сада ћете бити преусмерени на страницу Амазоновог помоћника за размену порука продавца. Мораћете да кликнете на било који Наруџбина коју сам поставио или Ставка на продају и пратите упутства која се појављују да бисте ступили у контакт са продавцем.

3. Наставите са продавцем преко Амазоновог центра за поруке

Ако сте већ успоставили комуникацију са продавцем и желите пратите свој упит, можете користити Амазон Центра за поруке. Ево шта треба да урадите:

1. Када сте на Амазон почетној страници, кликните на Рачуни и листе дугме у горњем десном углу странице.
2. На следећој страници кликните на Ваше поруке плочица (ово се обично налази у трећем реду плочица које се појављују на овој страници).
3. Кликните Поруке купца/продавца да бисте видели своју претходну комуникацију са независним продавцима.
4. Изаберите нит разговора коју тражите да унесете ново питање или пошаљете прилог продавцу.

Шта да укључите у своју поруку Амазон продавцу

Када контактирате Амазон продавца, обавезно укључите следеће детаље у своју поруку за брзо решење:

1. Име на производ за који сте заинтересовани
2. Разлог ваше поруке
3. Све друге релевантне информације

Најбоље је не укључити ниједну лична информација, укључујући ваш контакт број, адресу е-поште, физичку адресу или број кредитне картице, у вашим порукама.

Када пошаљете питање или пријавите проблем продавцу, он ће обично одговорити на вашу поруку у року од 48 сати. Међутим, ако продавац има велику количину порука, очекујте кашњење у времену одговора.

Ако имате проблем са производом и морате да решите своју забринутост пре него што се затвори прозор за враћање или замену, можете покушати да ескалирате на Амазонову корисничку подршку.

Исто тако, ако сте купили производ од продавца треће стране на Амазону, али га тек нисте примили и ако се нисте јавили продавцу, најбоље је да контактирате Амазонову корисничку подршку у вези са несталим пакет.