Скромни дани локалне филијале банке се ближе крају.
Да ли сте приметили да се мање банака отвара у вашој заједници или сте видели да се некада популарне филијале заувек затварају? Свет пролази кроз трансформацију дигиталног банкарства, делом зато што би многи људи из миленијумске генерације и генерације З радије банкирали дигитално него преко физичких филијала. Хајде да истражимо неке од фактора који узрокују ову промену.
1. Људи желе слободу коју доноси дигитални банковни рачун
Географска ограничења су међу главним недостацима физичких банака. Када путујете или на други начин не можете да посетите изабрану физичку банку, коришћење банкомата другог бренда може довести до додатних накнада.
Традиционални приступ депоновању папирних чекова у банци захтева личну посету. Међутим, многе банке сада дозвољавају мобилне депозите када снимите чек камером свог паметног телефона.
Са већим приступом на мрежи, многи људи више воле да се уопште не баве физичким банкама. То посебно важи за купце који често путују или бораве у више земаља. Сада када људи могу да раде потпуно или делимично на даљину, могу да раде било где са интернет везом. Многи разумљиво желе сличне слободе са својим банкарским опцијама.
Обично мобилне банке обезбедити повољне девизне курсеве, привлачан за честе путнике. Осим тога, личне трансакције са вашом банковном картицом често елиминишу додатне трошкове који иначе могу довести до куповине ствари ван куће.
Потпуно дигитална банка елиминише физичке филијале и омогућава клијентима да све раде са својим паметним телефонима или преко веб портала. То је згодно јер је модерна култура већ толико мобилна. Људи могу да ураде све, од видео ћаскања са доктором до састанка са колегама широм света, само користећи своје паметне телефоне. Они желе да им банкарство такође пружи ту флексибилност.
2. Потпуно дигитално банкарство у складу са напретком
Пре само неколико деценија, многи људи су примали физичке плате и слали чекове добављачима услуга да плате своје рачуне. Обе могућности су сада много мање уобичајене; већина компанија је у потпуности престала да дистрибуира или прихвата чекове. Уместо тога, радници добијају плату путем директног депозита. Поред тога, могу се пријавити за управљање рачунима за струју, плаћањем кредитним картицама и још много тога, уз аутоматска плаћања која се преузимају са њихових банковних рачуна у тачно време.
Потпуно дигиталне банке такође помажу људима да управљају својим финансијама према одабраном распореду. Ако сте заинтересовани да се пријавите за кредит или да отворите нови налог, неки или сви од ових корака се често могу десити на мрежи када клијенту одговара.
А 2022 Делоитте студија глобалних банака са дигиталним опцијама показала је да 80% субјеката са најнапреднијим дигиталним банкарске понуде омогућиле су људима да потпуно отворе рачуне на мрежи са својим паметним телефонима или путем веба портали.
Ова побољшања чине банкарство флексибилнијим за сваког клијента. На пример, распореди многих људи не дозвољавају заказивање термина током уобичајеног радног времена физичке банке. Поред тога, купци често не желе да упућују телефонски позив и чекају на чекању неколико минута. Сада често могу да добију потребне информације путем ћаскања уживо или слањем тикета путем е-поште.
Ове предности су вероватно разлог зашто су млађе генерације посебно жељне да прихвате дигитално банкарство. Анкета добављача технологије из новембра 2022 ФИС указује да ће 32% миленијалаца вероватно користити банкарске услуге финтецх компаније или дигиталне банке у наредној години. Било је 22% за кориснике генерације З, али је само 5% беби бумера дало тај одговор.
3. Људи цене банкарску приватност и строжу безбедност
Када неко изврши трансакцију у банци са дигиталним услугама, мора да прође разне безбедносне провере које је тешко проћи неовлашћеним корисницима. Пошто се дигитално банкарство ослања на ваше податке, сигурније је од мера које би неовлашћене особе теоретски могле да прођу крађом физичке имовине попут банковних или личних карата.
Све финансијске институције мора да шифрује податке и информације у пролазу. Поред тога, неке банке захтевају од клијената да поставе шестоцифрени идентификациони број. Затим, морају да обезбеде три од шест које банкарски систем насумично тражи при сваком покушају приступа. Особа ће бити искључена ако неколико пута да погрешне одговоре. Пошто се тачан одговор сваки пут разликује, криминалац има ограничен период хаковања.
Банке које дјелимично или потпуно раде на мрежи могу такође омогућити људима да приступе својим рачунима помоћу читача отисака прстију на паметном телефону. Пошто су отисци прстију јединствени, они су много сигурнији и јачи метод верификације од лозинки, које често укључују детаље које је лако погодити или се поново користе на различитим сајтовима. Дакле, банкарска сигурност је обично јача када банке имају дигитално присуство.
Многе потпуно дигиталне банке, заједно са традиционалним банкама које нуде неке дигиталне услуге, дозвољавају људима да користе апликације за аутоматско замрзавање или одмрзавање својих банковних картица, спречавајући неовлашћено коришћење. Поред тога, често добијате пусх обавештења о трансакцијама у реалном времену, што вам омогућава да одмах уочите било шта сумњиво.
Дигиталне услуге такође имају врхунску банкарску приватност јер можете да обављате трансакције са свог паметног телефона и код куће. Људи могу да прислушкују ваш посао у физичкој филијали или да вам погледају преко рамена док користите банкомат. Међутим, ако имате дигитални банковни рачун, све се дешава преко апликације, укључујући било какву интеракцију са представницима.
4. Корисничка подршка је и даље доступна
Неки људи који нису упознати са потпуно дигиталним банкама могу се бринути да неће имати среће ако нешто крене наопако. На срећу, помоћ и даље постоји, али је добијате без посете физичким филијалама.
Још један користан аспект је да већина банкарских веб локација функционише слично, без обзира на бренд. Дакле, исто кораке за решавање проблема приступа примењују се на већину банкарских веб локација. То значи да можете покушати да решите проблем пре него што контактирате представника корисничке службе.
Затим, ако вам је и даље потребна додатна помоћ, добијање је једноставно као да унесете детаље свог захтева у прозор за ћаскање или образац за подршку. Многи портали за онлајн банкарство вам омогућавају да то урадите након пријављивања, чиме се штедите од куцања свог имена, адресе е-поште или других идентификационих детаља пре него што комуницирате са агентом.
Подршка за дигитално банкарство није нужно опција 24/7. Међутим, сати за добијање помоћи су често дужи него што нуде физичке банке.
Будућност дигиталног банкарства изгледа сјајно
Много је разлога зашто многи људи данас преферирају дигитално банкарство. Наравно, већина ових погодности се односи на потпуно дигиталне банке и оне са само неким дигиталним опцијама. Међутим, можете очекивати да предузећа у последњој категорији прогресивно пружају више дигиталних или само дигиталних функција. Понуда тих могућности ће променити све банке на боље.