Вратите се скенирању рачунара помоћу ових исправки за неочекивану грешку Виндовс безбедности.
Виндовс безбедност укључује антивирусни услужни програм Мицрософт Дефендер. Међутим, неки корисници не могу да изаберу покретање скенирања Мицрософт Дефендер-а због поруке о грешци која каже: „Неочекивана грешка. Жао нам је, наишли смо на проблем.” Та порука „Неочекивана грешка“ се појављује за неке кориснике када изаберу Заштита од вируса и претњи картицу у Виндовс безбедности.
Сходно томе, тхе Картица за заштиту од вируса и претњи је неприступачан. Та грешка значи да постоји проблем са Виндовс антивирусним алатом. Овако можете да решите проблем „Неочекивана грешка“.
1. Проверите да ли постоје нова ажурирања за Виндовс
Прво проверите и инсталирајте доступна ажурирања закрпе за Виндовс. Мицрософт издаје многе закрпе за ажурирање Мицрософт Дефендер-а. Дакле, ажурирање закрпе би могло да реши грешку у Виндовс безбедности. Наше водич за ручно ажурирање Виндовс-а говори вам како да проверите и инсталирате нова ажурирања у подешавањима.
2. Покрените скенирање системских датотека и слика
Проблеми са системским датотекама могу узроковати „Неочекивана грешка“ на вашем рачунару. Да бисте проверили да ли је то случај, покрените проверу системских датотека у оквиру командне линије. Такво скенирање ће поправити откривене оштећене системске датотеке. Наш водич даље користећи СФЦ алат на Виндовс-у говори вам како да скенирате системске датотеке помоћу тог услужног програма.
Такође се препоручује да покренете скенирање за сервисирање и управљање сликама за примену, које може да реши проблеме са сликом система Виндовс. Алат за проверу системских датотека не ради када постоје проблеми са сликом система. Дакле, покушајте да извршите и ову наредбу пре СФЦ скенирања:
Дисм /Онлине /Цлеануп-Имаге /РестореХеалтх3. Уклоните антивирусни софтвер треће стране
Да ли имате алтернативни антивирусни алат треће стране инсталиран на вашем рачунару? Ако је тако, онда постоји могућност да антивирусни софтвер изазива проблем конфликтом са Мицрософт Дефендер-ом. Барем покушајте да искључите АВ услужни програм треће стране тако што ћете кликнути десним тастером миша на икону у системској палети за апликацију и изабрати поставку за онемогућавање контекстног менија.
Ако онемогућавање антивирусног софтвера треће стране функционише, имате две опције. Можете поново да омогућите тај антивирусни софтвер и користите алтернативни антивирусни скенер који нуди. Или можете потпуно деинсталирати антивирусни софтвер треће стране ако више волите Мицрософт Дефендер. Наш водич за уклањање Виндовс софтвера укључује бројне методе за деинсталирање програма.
4. Измените кључ регистра Виндовс Дефендер-а
Ово подешавање регистра за измену а ДисаблеАнтиСпиваре ДВОРД је једна од најчешће потврђених поправки за проблем „Неочекивана грешка“. Дакле, можда би ово могло и решење „Неочекивана грешка“ које тражите. Да бисте применили ову потенцијалну исправку, уредите регистар на следећи начин:
- Отворите Покрени, унесите регедит, и кликните У реду.
- Обришите тренутну путању регистратора и унесите ову локацију кључа регистратора у поље за адресу:
Рачунар\ХКЕИ_ЛОЦАЛ_МАЦХИНЕ\СОФТВАРЕ\Полициес\Мицрософт\Виндовс Дефендер - Можете да пређете на пети корак ако кључ Виндовс заштитника садржи а ДисаблеАнтиСпиваре ДВОРД. Међутим, корисници који не могу да виде тај ДВОРД мораће да кликну десним тастером миша на Виндовс Дефендер тастер и изаберите Нова > ДВОРД.
- Тип ДисаблеАнтиСпиваре у оквиру за текст ДВОРД.
- Двапут кликните на ДисаблеАнтиСпиваре ДВОРД за приступ Валуе кутија.
- Улазни 0 у пољу за податке ако то није тренутна подешена вредност.
- Изаберите У реду да бисте потврдили вредност за ДВОРД.
5. Ресетујте апликацију Виндовс Сецурити
Ресетовање Виндовс безбедности вреди покушати кад год та апликација не ради како треба. У овом случају, нешто није у реду са антивирусном компонентом те апликације. Можете ресетовати ту апликацију у оквиру подешавања или извршавањем ПоверСхелл команде. Наш чланак о ресетовање Виндовс безбедности говори вам како да примените ову потенцијалну резолуцију на три различита начина.
6. Покрените Малваребитес скенирање
„Неочекивана грешка“ понекад може бити узрокована малвером који циља на Виндовс безбедност. Ипак, корисници не могу да обришу малвер помоћу Виндовс безбедности због грешке. Дакле, покушајте да покренете скенирање са бесплатном верзијом Малваребитес-а. Неки корисници су рекли да им је коришћење тог софтвера помогло да реше проблем „Неочекивана грешка“. Овако можете покренути скенирање Малваребитес-а:
- Отвори Малваребитес веб сајт.
- Кликните Бесплатно скидање дугме.
- Активирајте Екплорер држећи Виндовс тастер са логотипом и притиском Е.
- Идите на локацију фасцикле која садржи датотеку за подешавање Малваребитес.
- Двапут кликните на МБсетуп.еке фајл.
- Кликните Инсталирај да додате Малваребитес на подразумевану путању директоријума.
- Изаберите Ја или моја породица (за личну употребу) у кораку избора производње и кликните Следећи.
- Кликните Прескочи ово за сада ако не желите да инсталирате додатни софтвер Малваребитес Бровсер Гуард.
- Изаберите Готово завршити.
- Малваребитес ће се тада аутоматски отворити. Изаберите Почети > Можда касније у прозору Малваребитес.
- Кликните Почети опет.
- Изаберите Малваребитес’ Скенирај опција.
- притисните Карантин дугме након скенирања.
Ако ова потенцијална резолуција функционише, можете задржати Малваребитес инсталиран за ручно скенирање. То је 14-дневна пробна верзија Премиум верзије, а заштита у реалном времену ће трајати само неколико недеља. Међутим, можете да онемогућите Малваребитес заштиту да бисте били сигурни да није у сукобу са Мицрософт Дефендер-ом тако што ћете десним тастером миша кликнути на икону системске палете услужног програма и поништити избор Злонамерних програма, Рансомваре, Експлоатисати, и веб заштита Опције.
Мицрософт Сафети Сцаннер је алтернатива Малваребитес-у са којим можете покренути и скенирање малвера. Међутим, то је само привремени услужни програм за скенирање који истиче након 10 дана. Можете преузети тај услужни програм са овог Мицрософт страница. Провери наш водич за Мицрософт Сафети Сцаннер за детаље о уклањању злонамерног софтвера помоћу те алатке.
7. Проверите поставку смерница групе „Искључи Мицрософт Дефендер Антивирус“.
Ако сте корисник Виндовс Про или Ентерприсе, проверите да ли је Искључите Мицрософт Дефендер Антивирус смернице нису омогућене у смерницама групе. Ту политику можете проверити у следећим корацима:
- Отворите уређивач смерница групе притиском на Виндовс лого + С интервентни тастер, улазак гпедит.мсц у пољу за претрагу и одабиром гпедит.мсц резултат.
- Затим идите до ове локације смерница на бочној траци смерница групе:
Конфигурација рачунара\Административни шаблони\Виндовс компоненте\Мицрософт Дефендер Антивирус - Затим двапут кликните Искључите Мицрософт Дефендер Антивирус да провери ту политику.
- Кликните Није конфигурисано ако је та политика подешена на Омогућено.
- Изаберите смернице Применити и У реду Опције.
8. Ресетујте Виндовс или извршите надоградњу на месту
Ресетовање Виндовс-а је метод за решавање проблема који враћа платформу на подразумевану (фабричку) конфигурацију. Алат Ресет тхис ПЦ вам даје једноставан начин да поново инсталирате платформу и сачувате корисничке датотеке, али ћете морати поново да инсталирате апликације.
Примена Виндовс ресетовања може да реши неке дубље системске проблеме који изазивају проблем „Неочекивана грешка“. Међутим, саветује се да то урадите само ако ниједно од других потенцијалних решења предложених овде не функционише.
Надоградња на месту је алтернативни метод за решавање проблема за ресетовање Виндовс-а. Извођење надоградње на месту ће поново инсталирати Виндовс инсталирањем најновије верзије. Дакле, то је као ресетовање, али предност је у томе што надоградња на месту чува апликације које сте инсталирали. Овај водич за обављање надоградње на месту на Виндовс-у пружа пуна упутства за надоградњу Виндовс 11 на такав начин.
Међутим, могли бисте да извршите надоградњу на нову верзију оперативног система Виндовс преко Подешавања. Отвори Виндовс Упдате у апликацији Подешавања да видите да ли је доступна надоградња верзије. Ако јесте, изаберите да одатле надоградите на најновију верзију оперативног система Виндовс.
Поново покрените скенирање помоћу Виндовс безбедности
Вероватно ћете поново моћи да приступите опцијама антивирусног скенирања у Виндовс безбедности након примене потенцијалних решења која су овде покривена. Дакле, покушајте да примените све те потенцијалне резолуције „Неочекивана грешка“ наведеним редоследом да бисте пронашли ону која ради на вашем Виндовс рачунару. Такође можете контактирати Мицрософт Виндовс услуга подршке за даљу помоћ, али прво покушајте са потенцијалним поправкама које су овде наведене.