Како да поправите грешку „Сервер је затекао“ у Мицрософт продавници у Виндовс 10 и 11

Неки корисници Мицрософт Сторе-а су на форумима за подршку пријавили грешку „потекла сервер“. Ови корисници су видели ову поруку о грешци у апликацији Мицрософт Сторе: „Сервер је посрнуо... Сви имамо лоше дане.“ Та порука о грешци обично има кодове 0к80072Ф05, 0к80131500 или 0к80072ее7.

Ово је још једна грешка која апликацију Мицрософт Сторе чини неупотребљивом када је корисници покрену. Да ли иста порука о грешци „случај сервера“ руши вашу апликацију Мицрософт Сторе? Ако је то случај, ово је начин на који можете да решите ту грешку „случаја сервера“ у Виндовсима 11 и 10.

1. Покрените алатку за решавање проблема за апликације из Мицрософт продавнице

Алат за решавање проблема са апликацијом Виндовс Сторе може да реши проблеме који спречавају рад апликације Мицрософт Сторе. Покретање тог алата за решавање проблема није сигурно решење за сваку грешку у Мицрософт Сторе-у, али вреди покушати.

Ово су кораци за покретање алатке за решавање проблема са апликацијом Виндовс Сторе у оперативном систему Виндовс:

1. Притисните Побед + И пречица на тастатури да отворите Подешавања.
2. Затим изаберите Решавање проблема трака за навигацију у оквиру подразумеваних подешавања Систем таб.
3. Кликните Други алати за решавање проблема да бисте дошли до алата за решавање проблема.
4. Изаберите Трцати опција за покретање апликација Виндовс продавнице.
5. Кликните да бисте применили било коју потенцијалну исправку предложену у оквиру алатке за решавање проблема.

Кораци за отварање истог алата за решавање проблема у оперативном систему Виндовс 10 нису баш такви због другачијег изгледа апликације Подешавања. Мораћете да кликнете Ажурирање и безбедност > Решавање проблема > Додатни алати за решавање проблема у апликацији Подешавања оперативног система Виндовс 10. Кликните на Виндовс Сторе Аппс да притиснете а Покрените алатку за решавање проблема дугме које отвара алатку за решавање проблема.

2. Проверите подешавања датума и времена на рачунару

Неподударања датума и времена на вашем рачунару могу узроковати проблеме са повезивањем са Мицрософт Сторе-ом, као што је грешка „случај је сервера“. Проверите да се временска зона коју сте подесили поклапа са регионалном конфигурацијом вашег рачунара. Можете да проверите време вашег рачунара тако што ћете изабрати да синхронизујете његов сат. Овако можете да проверите конфигурацију времена у подешавањима:

1. Отворите Подешавања и изаберите Време и језик таб.
2. Затим кликните Датум време да видите та подешавања.
3. Проверите да ли је на страници изабрана исправна временска зона за ваш регион Временска зона падајући мени.
4. притисните Синхронизујте сада дугме за синхронизацију са Виндовс сервером времена.

3. Покрените или поново покрените Виндовс Упдате Сервице

Корисници МС Сторе-а потврдили су да су исправили грешку „случај је сервера“ покретањем или поновним покретањем услуге Виндовс Упдате. Услуга Виндовс Упдате је повезана са Мицрософт Сторе-ом. Дакле, уверите се да је услуга ажурирања омогућена и ради на следећи начин:

1. Притисните Вин + С да бисте приступили Виндовс алатки за претрагу.
2. Откуцајте „услуге“, а затим изаберите Услуге да бисте приступили апликацији.
3. Дупли клик Виндовс Упдате да видите различита подешавања за ту услугу.
4. Изаберите Аутоматски ако је било која друга опција постављена на Покренути падајући мени типа.
5. Затим кликните на услугу Почетак опцију ако је Виндовс Упдате заустављен.
6. Притисните Применити да подесите подешавања сервиса.
7. Кликните У реду или Икс дугме да бисте изашли из прозора својстава Виндовс Упдате-а.

Поново покрените Виндовс Упдате ако установите да је услуга већ покренута са Аутоматски стартуп сет. То можете учинити тако што ћете десним дугметом миша кликнути на Виндовс Упдате и изабрати Поново покренути. Или изаберите Зауставити и онда Почетак унутар прозора са својствима.

4. Ресетујте кеш Мицрософт продавнице

Мицрософт продавница има кеш меморију која садржи привремене податке, сличице и податке из датотеке евиденције. Зачепљена кеш меморија са оштећеним подацима може изазвати многе проблеме са МС Сторе-ом. Дакле, неки корисници ће можда морати да ресетују (обришу) ту кеш меморију да би поправили грешку „спотакнуо сервер“.

Можете обрисати ту кеш меморију уношењем ВСресет.еке команду као што је наведено у методу два у нашем водичу о како да ресетујете Мицрософт Сторе.

5. Искључите све поставке активног прокси сервера

Неки корисници користе прокси сервер да маскирају своју ИП адресу, али то често узрокује грешке при повезивању са Мицрософт Сторе-ом. Ако имате омогућен посреднички прокси сервер на рачунару, онемогућите га преко подешавања или контролне табле.

Наш водич даље како да онемогућите подешавања прокси сервера на Виндовс-у даје упутства корак по корак за обе методе.

6. Подесите везу са Гоогле-овим ДНС серверима

Порука о грешци „Сервер је посрнуо“ наглашава да би грешка могла бити повезана са ДНС сервером (систем имена домена) вашег рачунара. Дакле, промена на поузданији јавни сервер као што је Гоогле ДНС је потенцијално решење које би могло да функционише за неке кориснике.

Заиста је случај да су неки корисници потврдили да је постављање Гоогле ДНС-а поправило ову грешку на својим рачунарима. Да бисте то урадили, погледајте наш чланак о како променити ДНС сервер, који такође укључује Гоогле-ове ИПв4 адресе.

7. Онемогућите било који активни сигурносни софтвер треће стране

Безбедносни софтверски пакети независних произвођача који садрже антивирусне штитове и заштитне зидове могу да ометају мрежну везу МС Сторе-а. Компоненте заштитног зида безбедносних апликација ће вероватно то учинити јер надгледају улазни и одлазни мрежни саобраћај. Дакле, покушајте да привремено онемогућите заштитни зид унутар било које заштите треће стране инсталиране на вашем рачунару пре него што отворите МС Сторе.

Међутим, не искључујте могућност да антивирусна компонента инсталиране безбедносне апликације треће стране такође може да изазове грешку „сметнуо се сервер“. Обично можете да онемогућите антивирусни штит тако што ћете десним тастером миша кликнути на икону системске палете сигурносног софтвера и изабрати опцију искључивања.

Ако овај метод решавања проблема функционише, не морате нужно да оставите свој безбедносни софтвер онемогућен или да га деинсталирате. Уместо тога, додајте МС Сторе на листу дозвољених апликација заштитног зида у оквиру свог антивирусног софтвера. Поред тога, додајте ту апликацију на белу листу антивирусне компоненте.

8. Омогући ТЛС

Ако видите грешку „случај сервера“ са кодовима 80072ЕФД или 80072ЕФФ, можда ћете морати да омогућите нека подешавања протокола ТЛС (Транспорт Лаиер Сецурити) да бисте решили проблем. Омогућите ТЛС следећим корацима:

1. Активирајте Рун притиском на Вин + Р.
2. Тип инетцпл.цпл (за Интернет опције) унутар Покрени и изаберите ОК.
3. Кликните Напредно да бисте видели опције те картице.
4. Изаберите Користи ТЛС 1.0, 1.1, 1.2, и 1.3 поља за потврду тамо.
5. Притисните Применити у прозору Интернет Пропертиес.
6. Кликните У реду да изађете из Интернет Пропертиес.

9. Поново региструјте Мицрософт Сторе

Поновна регистрација Мицрософт Сторе-а ће ресетовати ту апликацију на фабричка подешавања. То је метод за решавање проблема који вреди испробати ако ништа друго не решава грешку „среће на серверу“. Ову потенцијалну исправку можете применити тако што ћете извршити ПоверСхелл команду која генерално поново региструје унапред инсталиране Виндовс апликације.

Наш чланак о поновна регистрација апликација Мицрософт Сторе-а на Виндовс-у укључује упутства корак по корак за извршавање те команде.

Поново преузмите и инсталирајте апликације из Мицрософт продавнице

Многи корисници су зауставили грешку „слушања сервера“ која је рушила МС Сторе применом потенцијалних исправки наведених горе. Дакле, постоји велика вероватноћа да ће једна од тих решења решити тај проблем на вашем рачунару са оперативним системом Виндовс 11/10. Затим се можете вратити преузимању и инсталирању апликација из Мицрософт Сторе-а.