Читаоци попут вас помажу у подршци МУО. Када обавите куповину користећи везе на нашем сајту, можда ћемо зарадити провизију за партнере.
Старз је платформа за стриминг која производи оригинални садржај, а истовремено угошћује омиљене фанове из прошлих година.
И док је платформа фантастична, далеко је од савршене. Постоји више различитих грешака у стримингу које се могу појавити у апликацији Старз. Срећом, претплатници могу брзо да отклоне већину ових проблема уз неколико корака за решавање проблема.
1. Проблеми са повезивањем
Када стримујете кроз било коју апликацију, можете наићи на прекид Ви-Фи везе. Витх Старз, претплатници то могу поправити на један од два начина.
Прво проверите своју Ви-Фи везу. Да ли друге апликације такође не раде? Ако јесте, покушајте да искључите рутер и пустите га да остане искључен неколико минута. Када поново укључите рутер, покушајте поново да отворите апликацију Старз и пустите изабрани садржај.
Ако ово не реши проблем, покушајте да се повежете на алтернативну интернет везу.
Ако користите мобилни уређај, размислите да ли се повезујете на интернет преко Ви-Фи или мобилне мреже. Пребацивање између њих може вам помоћи да успоставите везу и вратите се стримовању. Да бисте променили подешавања за Ви-Фи и мобилну мрежу, следите ове кораке:
- Идите до менија Старз.
- Иди на Подешавања.
- Изаберите Подешавања апликације.
- Славина Подешавања репродукције на мобилној мрежи.
- Промените подешавање на жељену интернет везу.
Проблем са Ви-Фи везом је такође а уобичајени проблем на Аппле ТВ+ и друге услуге стримовања. Ове технике вам могу помоћи да се вратите стримовању на свим платформама.
2. Грешка у епизоди која недостаје
Ако на Старз-у наиђете на епизоду која недостаје, ваш уређај највероватније није правилно ажурирао апликацију.
Да бисте ово поправили, предузмите ове кораке:
- Присилно затворите апликацију Старз на свом стриминг уређају.
- Поново покрените уређај за стриминг.
- Поново покрените апликацију Старз.
Ако ово не реши проблем, онда може бити проблем Старз-а у целој апликацији.
У овом тренутку, мораћете да поднесете захтев Старз тиму за корисничку подршку и замолите их да испитају епизоду која недостаје. Можете доћи до Старз тима за корисничку подршку преко Старз центар за помоћ.
3. Грешке при репродукцији
Док уживате у било којој услузи стриминга, повремено се можете сусрести са празним екраном када покушавате да репродукујете садржај. У неким случајевима, можда ћете моћи да чујете аудио запис садржаја, али не видите ништа на екрану.
Ово обично указује да се садржај није правилно учитао на вашем уређају за стриминг. Да бисте решили овај проблем када користите апликацију Старз, испробајте ове кораке:
- Затворите и затим поново покрените апликацију Старз на свом уређају за стриминг.
- Покушајте поново да репродукујете жељени садржај.
Ако грешка и даље постоји, то може бити због неадекватне брзине преузимања интернета. Старз захтева најмање 2 Мбпс.
Проверите своју интернет везу да бисте потврдили да ваш уређај за стримовање испуњава овај захтев. Ако није, покушајте да се повежете на други интернет извор.
Ако ваша интернетска веза испуњава овај захтев, али и даље имате проблема са репродукцијом, мораћете да контактирате Старз корисничку подршку да бисте наставили да решавате проблем.
4. Порука „Премашен је максимални број стримова“.
Старз покреће највише четири стрима истовремено по налогу. Ако ваш налог премашује ово ограничење за истовремени стримовање, претплатници могу наићи на поруку о грешци за максимално стримовање.
Најлакши начин да решите овај проблем је да се уверите да ваш налог не стримује активно на четири уређаја, а ако јесте, да уклоните један од тих уређаја.
Ако примате ову поруку, а ваш налог не стримује активно на четири уређаја, покушајте ове кораке:
- Затворите апликацију Старз.
- Сачекајте најмање десет минута.
- Поново отворите апликацију Старз.
- Покушајте поново да репродукујете садржај.
Ако се ова порука о грешци и даље јавља, мораћете да контактирате Старз тим за корисничку подршку преко веб странице платформе за стриминг.
5. Грешка при пријави није успела
Претплатници Старз-а могу наићи на поруку за неуспешну пријаву. Ако нисте сигурни у своју лозинку, покушајте да је ресетујете и покушајте поново да се пријавите. Ако поново добијете поруку о грешци неуспешног пријављивања, то може бити због неколико потенцијалних проблема.
Ако покушавате да приступите апликацији изван Сједињених Држава или користите ВПН, нећете моћи да се пријавите на Старз. Ако користите ВПН, покушајте да га искључите и покушајте поново да се пријавите.
Имате проблема са повезивањем апликације Старз са почетном страницом вашег паметног телевизора? Испробајте ове кораке да повежите апликацију Старз са својим Визио ТВ-ом.
Вратите се на стримовање помоћу апликације Старз
Старз платформа за стриминг нуди компатибилност са широким спектром уређаја. Са том способношћу долази и повремени технички проблем.
Користите горенаведене технике да бисте решили проблем са стримовањем и вратили се уживању у сјајном садржају.
