Није тајна да су особе које траже посао потребне комуникацијске вештине. У ствари, комуникацијске вештине су доследно једна од најпожељнијих квалитета које менаџери за запошљавање траже код кандидата за посао. Цео процес запошљавања захтева комуникацијске вештине: да направите свој животопис да бисте завршили интервју за посао, да радите на послу и на крају да дате отказ (или добијете отказ).
Сада је тај рад на даљину у порасту; вештине комуникације постале су још важније за успех у каријери. Ако до неспоразума може доћи у сусретима лицем у лице, шта више када се већина интеракција одвија на мрежи? Ево најбољих комуникацијских вештина које су вам потребне да бисте успели на свом удаљеном послу.
1. Хватање белешки
Прављење белешки је важна вештина у дигиталном свету, где смо преоптерећени информацијама. Чланак истраживачког центра Пев о негативним ефектима дигиталног живота цитира један испитаник:
„Један од главних утицаја (дигиталног живота) је свеукупно смањење краткорочне меморије, и… које је било питање?“ - анонимни испитаник, Пев Ресеарцх Центер
Због хипер-повезаности је тешко остати на задатку, што представља проблем за послодавце и удаљене раднике. Као Заиста каже, послодавци желе чланове тима који могу тумачити упутства и ефикасно их пренети другима. То дефинитивно нећете моћи да урадите ако сте као тај анонимни испитаник.
Ако стално заборављате своје задатке, користите апликације за бележење. Постоји много онлајн алата које можете да користите, од веома једноставних апликација као што су Мицрософт лепљиве белешке на компликованије Обсидиан (за софистициране белешке на стероидима) до популарних Тодоист, који заузима слатко место између прва два.
2. Респонсивенесс
На физичком радном месту, људима је лако да разговарају са вама у вашој кабини или током ручка и добију тренутни одговор. На виртуелном радном месту можете лако да игноришете или заборавите да одговорите на е-пошту, позиве или тренутне поруке.
Ако не желите да људи мисле да заостајете на послу, потрудите се да одговорите (осим ако нисте у хитном случају или на одмору). Лако можете изгубити поверење свог тима или клијента ако не одговорите на најважније поруке. Испробајте ове најбоље праксе да не бисте пропустили ниједну важну комуникацију:
- Поставите распоред за проверу порука у току дана (неки више воле да то раде поподне и резервишу своје најпродуктивније сате ујутру за дубок рад).
- Управљајте обавештењима на свом паметном сату. Неки паметни сатови вам омогућавају да привремено искључите обавештења када треба да радите фокусиран посао.
- Избегавајте дупло резервисање и пропуштање важних састанака са најбољи бесплатни онлајн календари.
- Обавестите свој тим о свом радном времену ако радите у различитим временским зонама или имате другачији распоред.
- Подесите аутоматски одговор на одмору који се понавља у Гмаил-у.
- Аутоматски одговарајте на текстуалне поруке на Андроид-у.
- Шаљите аутоматске текстуалне поруке на иПхоне-у.
Ако у случају да нешто пропустите, пожурите да се извините и искупите.
3. Пресентинг Онлине
Одржавање онлајн презентације се веома разликује од давања лично. Обично ћете морати да припремите сопствену техничку опрему или ћете морати да координирате са другом особом која се налази на другој локацији. Повезивање са публиком такође зависи од контакта очима, гестова и покрета, од чега се велики део губи на мрежи.
Уз то, уверите се да инвестирате у добру опрему и онлајн алате како бисте звучали професионално и изгледа добро на веб камери. Вежбајте са својом презентацијом—можда чак и снимите себе користећи Разбој снимач екрана—све док не будете сигурни у свој тон, јачину звука, слајдове и изглед.
Пошто ће ваша публика већину времена комуницирати са вашим слајдовима, избегавајте коришћење досадних презентација слајдова. Можете преузети занимљиве шаблоне на сајтовима као што су 24Слидес и Поверпоинтифи. Или можете покушати Цанва-ове презентације, који омогућава тимовима да сарађују на презентацији, омогућава публици да поставља питања и омогућава више презентатора да контролишу слајдове.
4. Примање и давање конструктивних повратних информација
Теже је схватити шта клијенти и послодавци желе од вас без контакта лицем у лице. Такође је изазовније извештавати о напретку у раду и очекивањима у радном окружењу на даљину. Немате чак ни невербалне знакове на које бисте могли да рачунате, и не можете заиста „тумачити“ тон на основу е-поште.
Поставите свој радни процес тако да укључује конструктиван систем повратних информација који ће онима у вашем тиму дати прилику да искрено оцењују једни друге. То можете учинити путем:
- Обрасци за повратне информације: Предложите коришћење обрасца за повратне информације користећи шаблоне за уређивање из Формстацк или 123ФормБуилдер.
- Размена тренутних порука: Поставите разјашњавајућа питања преко жељеног канала за тренутне поруке вашег клијента/шефа. Можете питати: "Дакле, на основу ваше последње е-поште, желите да..." или "Споменули сте да сам морао... да ли је то тачно?"
- Емаил: Направите и пошаљите акциони план када добијете повратне информације које од вас траже да побољшате свој рад.
5. Профессионал Вритинг
Већина дигиталне комуникације тренутно се одвија у писаном облику, посебно за тимове који су окренули леђа дугим и непродуктивним видео састанцима. Ми ћаскамо, шаљемо е-пошту и шаљемо формалне документе, а све то захтева да пишемо јасно.
Вештине писања не могу у потпуности да обухвате карактеристике личне комуникације, али могу ефикасно да информишу, убеде, мотивишу или поједноставе сложено ако се раде добро. Добро писање може створити и интимне просторе и оставити утисак непосредности (ако комуницирате благовремено, тј.).
Да бисте повећали своју вештину писања, увек уређујте и лекторирајте свој рад. Тако је лако инсталирати програм за проверу граматике као Граматички или Хемингваи, и користите онлајн тезаурус који ће вам помоћи да креирате документе без грешака. Да бисте научили стил и глас, можете преузети Киндле књиге или се придружити најбоље онлајн заједнице за писце.
6. Коришћење различитих канала комуникације
Са толико много комуникационих алата који су данас доступни, важно је знати који су најприкладнији за коришћење. Да ли треба да пошаљете е-пошту или да користите тренутне поруке? Да ли је бољи Слацк или Мицрософт Теамс? Е-пошта је обично боља за слање детаљних информација, а неки више воле Слацково корисничко искуство, али ваши послодавци и клијенти могу размишљати другачије.
Најбољи начин да то урадите је да питате шта више воле. Док други можда виде Скипе као старомодан, неки клијенти га и даље преферирају. Можда би чак изабрали телефонске позиве уместо видео позива.
Чим сазнате њихов омиљени канал комуникације, сами испробајте ове канале. Прочитајте често постављана питања и гледајте онлајн туторијале ако се платформа чини компликованом. Уз мало стрпљења, моћи ћете да савладате нове алате и стекнете више самопоуздања.
Вјешти комуникатори чине боље удаљене раднике
Вјешт комуникатор данас треба да научи како да ефикасно пише, да води белешке, да реагује, даје онлајн презентацију, даје и прима повратне информације и користи различите канале комуникације. Они такође треба да познају најбоље дигиталне комуникационе алате за употребу, у зависности од ситуације или преференција послодавца.
Савладајте ове важне комуникацијске вештине да бисте стекли поверење свог послодавца или клијента и успели у раду на даљину. Да ли тражите посао или се надате да ћете побољшати своје друге вештине за посао? Можда бисте желели да научите о вештинама које су вам потребне да бисте добили посао.
