Тролови имају посебно место на друштвеним мрежама. Они постоје откако је прилика за објављивање коментара на друштвеним платформама постала ствар. Можете их срести у јавним собама за ћаскање, у групама или на страницама заједнице. Лако их је уочити. Њихова омиљена забава је да говоре зла ствари само да би се људи подигли.
Троловање је интернет сленг за људе који намерно подстичу сукоб објављивањем непријатељских коментара на друштвеним медијима како би изазвали несугласице. Иако их не можете избећи, постоје начини да се носите са њима тако да не будете погођени негативношћу коју шире.
Ако сте корисник платформи друштвених медија на којима су коментари дозвољени, вероватно сте наишли на неке тролове на својим фидовима. Тролови су људи који воле да дају своја два цента само да би имали последњу реч. Обично провоцирају друге тако што их нападају само да би добили одговор. Њихови коментари могу бити смешни или потпуно штетни.
Можда сте били усред злонамерног напада или сте посматрали некога ко је злостављан путем интернета. У сваком случају, важно је да знате против кога се борите да бисте могли да заштитите своје ментално здравље и да се заштитите од злобе на мрежи.
Тролови воле да изазивају несташлуке и контроверзе где год могу. Они ће то учинити отвореније објављивањем гадних изјава, или ће то учинити на лукав начин. Како год да то ураде и каква год да им је намера, постоје начини на које можете да их уочите.
- Ако се осећате узнемирено или заплашено од стране некога на мрежи, можда вас малтретира.
- Тролови вас могу издвојити или разговарати шире како би узнемирили људе.
- Тролови могу доћи у облику људи који су претерано самоуверени који се представљају као стручњаци и могу користити сложен језик да застраше друге.
- Њихови коментари могу изгледати као љути и када им нешто не иде на руку, вероватно ће водити дискусију негде другде.
- Тролови бирају ствари, мале ствари. Желе да упозоре друге ако уоче неслагање како би се други могли придружити малтретирању.
- Неки тролови бирају људе који траже савет. Они могу дати лош или непродуктиван савет.
- Они воле да губе време људи настављајући и причајући о некој теми само да би све увукли у шта год да је.
- Понекад не одустану, док у другим временима натерају све да узнемире, а затим нестану.
- Они су пасивно-агресивни. Ако видите емоџи који се смеје на посту који није смешан, то је вероватно трол.
- Анонимни налог који вас више пута циља или помиње у неповезаним интеракцијама на друштвеним медијима.
Ако рано уочите тролове, можете одабрати одговарајући приступ да заштитите свој разум. Понекад је лако повући се, али понекад су већ направили штету.
Ако се нађете у ситуацији сајбер малтретирања или троловања, лако је некога блокирати, избрисати и пријавити. Али шта ако је штета већ учињена, а ви сте узнемирени, а људи су увређени? Постоје начини да стојите на свом терену и да се заузмете за себе.
1. Нека ваши одговори буду кратки
Тешко је игнорисати коментаре који имају за циљ да повреде. Важно је знати да што сте љутији, то ће они бити жестокији. Ако ствари буду кратке између вас и њих, дајете им до знања да вам нису ушле под кожу. Ако не будете ухваћени у њихову драму, дајете им до знања да вам нису важни.
2. Реци некоме
Када кажете некоме кога познајете (на мрежи где се малтретирање дешава или лично), стављате себе у позицију контроле. Увек је корисно разговарати о томе шта вас мучи пре него што ескалира и почне да утиче на ваше ментално здравље.
3. Не копирајте њихово понашање
Ако вас трол вређа, немојте чинити исто. То може бити а знак да си постао трол себе. Ако имате жељу да постанете гадни према некоме ко вас нервира, то значи да би ствари могле постати ружне. Ако останете мирни и контролисани, они неће имати довољно муниције да их одрже и вероватно ће повући.
4. Покушајте да их учините одговорним за своје поступке
У зависности од врсте напада са којим се суочавате или коме присуствујете, важно је разумети нечије мотиве. Да ли то раде само да би узнемирили људе или изражавају своја уверења? Постоје начини да се изрази мишљење без увреде људи, па ако је њихова намера да повреде, покушајте да их натерате да признају своје поступке.
5. Креирајте политику забране малтретирања
Ако модерирате групу или заједницу на мрежи, важно је да напишете политику шта ћете, а шта нећете толерисати. Ако дође до ситуације, можете забранити и блокирати особу која изазива проблеме тако што ћете јој рећи да је прекршила правила групе.
6. Искључите звук, блокирајте, пријавите или избришите их
Ако ствари постану превише и ваше стрпљење је тестирано, многе платформе друштвених медија имају дугмад за блокирање, искључивање звука и пријаву. Ваше је право да се клоните свега што би вам могло нашкодити. Требало би да можете лако да пријавите нечије лоше понашање и да се заштитите.
Неке платформе вам чак дозвољавају да блокирате све нове налоге које је креирала та иста особа.
7. Направи паузу
Ако приметите да вас захвата превише онлајн дискусија које доводе до главобоље, направите паузу. Лако је бити ухваћен у ћаскању на друштвеним мрежама, али понекад теме, људи или ситуације могу учинити више штете него користи.
Понекад су пријатељи ти који прекорачују ове границе, а ако је то случај, онда постоји много начина на које можете одморите се од дружења са неким на Фејсбуку, без директног блокирања. Важно је знати када се треба повући.
Савети за власнике предузећа и креаторе садржаја
Ако сте креатор или власник производа који желите да продате на мрежи, а наиђете на тролове који имају негативан утицај на ваше пословање, научите разлику између трола и љутите муштерије.
Ако неко објављује гадне коментаре без разлога, онда га питајте за конкретне примере како/зашто ваш производ није на њиховом задовољству. Увек одговорите љубазно. Покушајте да схватите у чему је њихов проблем и понудите савет како да га поправите (повраћајте ставке, пријавите проблеме, поправите грешке).
Не дозволите да тролови преузму ваше друштвене мреже
Неки људи немају боље ствари да раде па покрећу проблеме на мрежи да би изазвали проблеме. Други људи имају нешто да кажу, а то можда није увек оно што људи желе да чују.
Важно је рано да схватите са каквом врстом тролова имате посла и покушајте да им не дозволите да вам униште искуство на друштвеним мрежама. Знајте када да игноришете, стојите на свом месту или да блокирате и пријавите их. И затражите помоћ од људи у вашем животу ако је превише.