Дисцовери+ је брзо постао гигант за стриминг од свог почетка 2021. Као претплатник, можете наићи на проблеме са апликацијом Дисцовери+ на ТВ-у, десктопу или мобилном уређају. Ево како да поправите најчешће грешке Дисцовери+.
1. ДРМ порука о грешци
Можда ћете добити поруку о ДРМ грешци док користите Дисцовери+ апликацију ако садржај који покушавате да гледате није доступан у вашој земљи, користите старији уређај за стримовање или је ваша ХДМИ веза неисправна.
Да бисте поправили ову поруку о грешци, следите ове кораке:
- Искључите свој уређај.
- Ако стримујете на ТВ-у, искључите ХДМИ кабл и са уређаја и из ТВ-а.
- Укључите свој уређај.
- Укључите ХДМИ кабл поново у уређај за стриминг и ТВ.
- Поново отворите апликацију Дисцовери+ и покушајте поново да репродукујете жељени садржај.
2. АВФоундатионЕррорДомаин-11819 Грешка на Аппле уређајима
АВФоундатионЕррорДомаин-11819 је грешка специфична за иОС уређаје, укључујући Аппле ТВ. Да бисте решили овај проблем, мораћете да избришете грешку из система освежавањем уређаја.
Ако имате ову грешку на Аппле ТВ-у, мораћете поново да покренете уређај. Да бисте то урадили, следите ове кораке:
- Искључите свој Аппле уређај.
- Искључите свој Аппле ТВ, као и телевизор и извор напајања на који је повезан.
- Оставите уређаје искључене најмање два минута.
- Поново повежите свој Аппле ТВ.
- Поново укључите уређај за стриминг.
- Поново отворите апликацију Дисцовери+ и покушајте поново да репродукујете садржај.
Слично томе, мораћете да поново покренете уређај ако имате ових проблема на иПхоне-у или иПад-у. Урадити тако:
- Притисните и држите бочно дугме и једно дугме за јачину звука истовремено док се не појави клизач за искључивање.
- Искључите свој уређај.
- Дозволите уређају да остане искључен најмање десет секунди.
- Поново укључите свој уређај притиском на дугме за спавање/буђење.
- Поново отворите апликацију Дисцовери+ и покушајте поново да репродукујете садржај.
3. Проблеми са репродукцијом видео записа на Андроид уређајима
Проблеми са репродукцијом видеа на Андроид уређајима могу да се појаве са обавештењем „Извините, изгледа да постоји технички проблем“.
Ако примите ову поруку на свом Андроид уређају, највероватније је проблем са ефектом живих боја или поставкама видео појачивача. Да бисте решили овај проблем, морате да искључите та подешавања. Урадити тако:
- Затворите апликацију Дисцовери+.
- Идите на видео подешавања на свом уређају.
- Онемогућите видео појачивач и ефекат живих боја.
- Поново покрените апликацију Дисцовери+ и покушајте поново да репродукујете садржај.
4. Емисије се неће чувати на мојој листи
Ако имате проблема са проналажењем својих емисија или чувањем нових емисија у одељку Моја листа на Дисцовери+, следите ове кораке:
- Потврдите да сте на свом профилу.
- Затворите апликацију Дисцовери+.
- Ако користите веб прегледач, Андроид уређај, Фире ТВ стицк или Року, обришите податке и кеш уређаја.
- Поново отворите апликацију Дисцовери+ и покушајте поново да додате емисије у одељак Моја листа.
Ако користите Року уређај за стриминг, такође можете покушати да избришете и преузмете Дисцовери+ за ваш Року опет.
5. Проблеми са интернет везом
Шта се дешава када желите гледајте ЦНН Оригиналс на Дисцовери+, или само желите да пратите своје друге омиљене емисије, али немате интернет везу? Када наиђете на проблеме са интернет везом са уређајем за стриминг, препоручује се да покушате да проверите интернет активност на другом уређају.
Ако исправно ради на другом уређају, али не и на вашем уређају за стриминг, покушајте ове кораке да решите проблем:
- Затворите Дисцовери+ на свом уређају или веб прегледачу.
- Ако користите веб прегледач, Андроид уређај, Фире ТВ стицк или Року, обришите податке и кеш уређаја.
- Поново отворите апликацију или прегледач и покушајте поново да стримујете.
Ако ово не поправи ситуацију, мораћете да се обратите корисничкој подршци компаније Дисцовери информације о вашем уређају за стримовање, инсталираној верзији апликације и тренутном систему инсталираном на вашем уређај.
6. Грешка „Превише стримова“.
Дисцовери+ омогућава четири истовремена стрима по налогу. Ако покушате да премашите овај број, добићете грешку са превише стримова.
Да бисте започели нови стрим на свом уређају, мораћете да престанете да користите Дисцовери+ на неком од ваших других тренутних стримова и притиснете плаи на жељеном уређају.
7. Апликација Дисцовери+ се стално руши
Ако наиђете на проблеме са апликацијом Дисцовери+ која се не учитава или се стално руши, испробајте ове кораке за решавање проблема:
- Затворите веб прегледач или апликацију.
- Ако користите веб прегледач, Андроид уређај, Фире ТВ стицк или Року, обришите податке и кеш уређаја.
- Поново отворите апликацију или веб страницу и покушајте поново да репродукујете садржај.
Ову процедуру такође треба пратити ако се апликација више пута руши током рекламних пауза.
8. Проблеми са баферовањем, замрзавањем и црним екраном
Због тога што Дисцовери користи стримовање брзине у битовима, квалитет вашег доживљаја репродукције зависи од ваше интернет везе. Ако потврдите здраву Ви-Фи везу и још увек имате проблема са репродукцијом, следите ове кораке:
- Одјавите се и вратите се на свој Дисцовери+ налог.
- Затворите апликацију.
- Искључите уређај за стриминг.
- Поново покрените интернет модем и рутер.
- Поново укључите свој уређај за стриминг.
- Поново отворите апликацију Дисцовери+ и покушајте поново да погледате садржај.
Важно је напоменути да ако имате баферовање, замрзавање, црне екране или замућен квалитет видеа, то може бити због низа других проблема.
Ако горњи поступак не реши проблем, мораћете да размотрите друге корене проблема.
Уобичајени узроци ових проблема на Андроид уређајима су видео појачивачи или подешавања ефекта живописне боје. Ако не стримујете на Андроид уређају, узрок може бити ДРМ грешка.
У оба случаја, погледајте процедуру решавања описану у горњим одељцима.
Ако и даље имате проблема, време је да контактирате корисничку подршку компаније Дисцовери. Ово се лако може урадити тако што ћете отићи на Дисцовери+ хелп деск и кликом на Разговарајте са нама дугме у доњем десном углу странице.
Са Спајање ХБО Мак-Дисцовери+, Дисцовери+ хелп деск је одличан ресурс за многе претплатнике на стримовање.
Вратите се на стриминг на Дисцовери+
Проблеми са Дисцовери+, иако нису уобичајени, могу зауставити брзо стримовање ваше омиљене забаве. Уз горе наведене процедуре, можете се брзо вратити гледању омиљених ТВ емисија и филмова.
