Аппле ТВ+ је одличан сервис за стримовање, посебно за Аппле кориснике. Иако обично ради без проблема, повремено можете добити поруку о грешци која прекида вашу забаву.
Када се то догоди, постоји неколико процеса за решавање проблема које можете предузети пре него што контактирате Аппле подршку за помоћ.
1. Порука о грешци „Видео недоступан“.
Када видите „Овај видео није доступан за гледање. Сачекајте тренутак, па покушајте поново". Аппле ТВ+, морате да решите неке проблеме.
Ако желите да поправите грешку „Видео недоступан“ на Аппле ТВ+, постоји неколико ствари које можете испробати:
- Прво се уверите да сте још увек претплаћени на Аппле ТВ+. Ако користите иПхоне, можете лако да проверите своју претплату тако што ћете отићи на Подешавања > Аппле ИД > Претплате > Аппле ТВ+. Ако користите други уређај за стриминг, можете да потврдите своју претплату преко картице претплате на страници са подешавањима налога.
- Такође можете покушати да хладно покренете свој уређај за стриминг. Ово тешко поновно покретање ће вам помоћи да обришете кеш меморије вашег уређаја. Процес до хладног покретања ће се разликовати у зависности од произвођача и уређаја. Можете пронаћи процес за свој одређени уређај у његовом приручнику.
- Одјавите се са свог налога на уређају за стриминг. Да бисте то урадили, идите на страницу са подешавањима Аппле ТВ+, затим Рачунии изаберите Одјава. Затим се поново пријавите на свој налог и покушајте поново да репродукујете садржај.
- Ако то није решило проблем, ресетујте апликацију Аппле ТВ. На Аппле ТВ-у идите на страницу са подешавањима и изаберите Ресет.
- Ако све горе наведено не успе, можете покушати да промените подешавања екрана за свој уређај. Идите на страницу са подешавањима уређаја за стримовање и промените подешавање екрана на нижу резолуцију.
2. Порука о грешци „Постоји проблем са учитавањем овог садржаја“.
Ако ваш видео изненада престане да се репродукује или је квалитет видеа мањи од жељеног, можда ћете добити поруку о грешци „Постоји проблем са учитавањем садржаја“.
Ово може бити узроковано недостатком интернет пропусног опсега или грешком до које је дошло када се садржај учитавао. У овом случају, наставите са следећим корацима да бисте исправили ситуацију:
- Ако је грешка резултат ниске брзине интернета, ово можете поправити тако што ћете искључити друге уређаје који користе исту интернет везу.
- Покушајте да искључите и поново укључите уређај за стриминг. Ако користите Аппле ТВ уређај за стриминг, требало би да користите опцију поновног покретања уређаја.
- Ако ниједна опција не реши проблем, Аппле препоручује преузимање садржаја уместо стримовања. Да бисте преузели садржај, кликните на стрелицу за преузимање која показује надоле поред наслова који желите да гледате.
3. Порука о грешци „Верификација није успела“.
Ова грешка произилази из тога што Аппле ТВ+ не може да потврди вашу претплату. Пошто сте се претплатили на Аппле ТВ+ са Аппле ИД-ом, мораћете да се одјавите са налога.
Да бисте се одјавили са свог Аппле ИД-а на Аппле уређају, следите ове кораке:
- Отворите апликацију Подешавања на свом уређају.
- Изаберите икону Аппле ИД на врху странице.
- Славина Одјава.
- Пријавите се поново.
Ако користите уређај за стриминг који није Аппле, требало би да се одјавите из апликације Аппле ТВ+. Само предузмите следеће кораке:
- Отворите апликацију Аппле ТВ.
- Изаберите икону налога у горњем десном углу странице.
- Одјавите се са свог налога.
- Поново се пријавите на свој Аппле ТВ+ налог.
- Порука о грешци „Дошло је до грешке при учитавању овог садржаја“.
4. Порука о грешци „Дошло је до грешке при учитавању овог садржаја“.
Такође познат као грешка 1021, овај проблем са Аппле ТВ+ може се појавити када ваш уређај за стриминг не може да учита садржај који сте изабрали. Ово може бити због проблема са сервером, проблема са мрежном везом или квара на Аппле ТВ+.
Да бисте решили овај проблем, предузмите следеће кораке:
- Проверите да ли постоји одговарајућа интернет веза. За ХД стримовање, потражите најмање 5 Мбпс. За 4К стриминг биће вам потребно најмање 25 Мбпс. Ако ваша интернет веза није на овом нивоу, прилагодите резолуцију репродукције преко картице подешавања на профилу налога.
- Искључите титлове. Док користећи титлове на Аппле ТВ+ могу бити од помоћи, могу утицати на време учитавања неких наслова. Из тог разлога, ако имате проблема са учитавањем, препоручује се да искључите титлове тако што ћете изабрати Аудио и видео картицу у доњем десном углу прозора садржаја и искључивање титлова. Када се искључе, покушајте поново да учитате филм или епизоду.
- Проверите да Аппле нема техничких проблема. Понекад Аппле системи могу доживети застоје због планираног одржавања или техничких кварова. Можете проверити тренутни статус Аппле-ових услуга на Аппле веб локација за подршку. У овом случају, једино решење је сачекати да Аппле реши проблем и покушати поново да стримује садржај касније.
Док чекате, увек можете испробати ове Аппле ТВ+ савети и трикови за побољшање доживљаја гледања.
5. Стримовање на превише уређаја
ако ти делите Аппле ТВ+ са својом породицом, можда бисте желели да се уверите да не покушавате да стримујете на превише уређаја одједном.
Аппле ТВ+ омогућава шест стримова са различитих уређаја истовремено. Ако ваш налог премашује тај број, нећете моћи да учитавате и гледате садржај.
Овај број се разликује за оне који приступају Аппле ТВ+ из своје студентске претплате на Аппле Мусиц. За ове претплатнике, Аппле ТВ+ може да се гледа само са једног уређаја истовремено.
Да бисте решили овај проблем, одјавите се са једног уређаја да бисте стримовали на новом уређају.
Општи савети за поправку Аппле ТВ+
Ако код грешке који имате није на овој листи, постоји неколико општих ствари које можете покушати да решите проблем са Аппле ТВ+.
- Поново покрените уређај за стриминг.
- Одјавите се и вратите у свој Аппле ИД на уређају за стриминг.
- Проверите своју интернет везу.
- Уверите се да је ваша Аппле ТВ апликација ажурна.
- Контактирајте Аппле подршку.
Уз ове савете за решавање проблема, требало би да будете у могућности да решите већину проблема са Аппле ТВ+ и брзо се вратите на стримовање својих фаворита!
И даље имате проблема са Аппле ТВ+?
До сада би Аппле ТВ+ требало поново да ради. Али ако сви ови лекови не могу да реше ваш проблем, најбоље је да контактирате Аппле подршку директно за помоћ.
