Без обзира да ли ваше возило има проблем или му је потребно само рутинско одржавање, може бити незгодно отићи у продавницу. Теслино решење? Пошаљите технику вама.
Иако мобилна услуга није јединствена за Теслу – многи дилери у прометним урбаним подручјима са ограниченим паркингом су били користећи мобилну услугу годинама—компанија је у јединственој позицији као аутомобилска компанија која се директно обраћа потрошачима произвођач.
Без обзира да ли поседујете Теслу или не, ево шта треба да знате о мобилној услузи.
Шта је Тесла Мобиле Сервице Суппорт?
Почиње у апликацији, где описујете шта год желите да техничар одговори. Ако ваше возило има проблем, важно је да будете што је могуће прецизнији; на крају крајева, морају припремити одговарајуће алате за дијагностику и поправку пре него што крену на локацију вашег Тесле.
То је тако једноставно. Реците Тесли шта није у реду. Тесла вам говори када обучени техничар може да стигне у вашу кућу или радно место.
У споју са услуга помоћи на путу за ЕВ, мобилна услуга потенцијално нуди нови ниво самопоуздања и погодности. Сазнање да ће на вашем возилу радити фабрички обучена техника је умирујуће. Невероватно је да они дођу у вашу кућу.
Шта може (а шта не може) да поправи Тесла мобилни сервис?
Док постоје извесни ЕВ компоненте које можете сами сервисирати, други су ван оквира лаика.
Неке поправке је тешко извести ван сервисног објекта јер захтевају машинерију коју је тешко транспортовати. На пример, несрећа која је оштетила оквир возила не би била добар кандидат за мобилну услугу.
Замена ветробранског стакла, с друге стране, се лако изводи на лицу места. Калибрација камере, рад светлосног огибљења, мања оштећења од незгода као што су поломљена светла, ротације гума — све ово не представља проблем за вешту технику са којом се може ухватити у коштац на вашем прилазу.
Може изгледати иронично да је поседовање аутомобила на дизалицама на вашем прилазу - феномен који је некада припадао искључиво делокругу механике у "задњем дворишту" - сада луксузно искуство. Али с обзиром на то да се очекивања купаца мењају, мобилна услуга би могла постати чешћа.
Како функционише Тесла Мобиле Сервице Суппорт?
За разлику од довођења аутомобила у салон, мобилни сервис захтева одређену припрему са ваше стране. Прво, морате да поделите све информације неопходне за лоцирање и приступ свом возилу. Ово би могло бити прилично једноставно ако је ван ваше куће или компликованије ако живите у затвореној заједници и нећете бити код куће у то време.
Ако време није љубазно, мораћете да обезбедите безбедно радно окружење, као што је гаража или ограђени простор. На крају крајева, ниједан техничар не би требало да ради по киши или великој врућини. А пошто су техничари људска бића, приступ купатилу је још један услов.
Иако би требало да се подразумева, третирање технологије са поштовањем је још један услов. У типичном моделу дилерских услуга, техничари су „заштићени“ од љутих купаца од стране сервисног саветника чији посао укључује отклањање било каквих проблема.
Тесла изричито наводи на Теслина страница за подршку да неће толерисати увредљиве нападе бијеса.
„Да бисмо обезбедили безбедно и здраво радно окружење за Теслино особље, задржавамо право по сопственом нахођењу да уклонимо приступ мобилној услузи за сваког купца чије понашање или понашање узрокује да се наше особље осећа злостављано, угрожено, дискриминисано, нападнуто или несигурно у било ком начин."
Када се поправка заврши, добићете обавештење и можете да платите преко апликације. Тиме је ваша Тесла услуга потписана, запечаћена и испоручена.
Да ли је Тесла мобилни сервис будућност услуге?
Са ажурирањима бежичним путем, технологијом аутономне вожње и другим напретком који је у току, тешко је предвидети будућност аутомобилских услуга. Све што људима олакшава живот и пружа већу транспарентност сигурно ће добити на снази.
Мобилна услуга у комбинацији са везом за пренос података вероватно ће значити да ће не само власници Тесле, већ и сви уживати у практичнијим поправкама у будућности.
