Да ли ваш скенер отиска прста не ради, чак и ако сте сигурни да ради са Виндовс Хелло? За то постоје поправке.
Ако добијете поруку о грешци која каже: „Нисмо могли да пронађемо скенер отиска прста компатибилан са Виндовс Хелло Фингерпринт“ када покушавате да подесите Виндовс Хелло пријављивање отиском прста, онда ваш уређај или не подржава препознавање отиска прста, скенер отиска прста (или читач) не ради исправно или Виндовс не може да открити.
Виндовс можда неће открити скенер отиска прста из неколико разлога: можда га има читач отиска прста неисправан, биометријски драјвери би могли бити застарели или оштећени или би биометријско препознавање могло бити онемогућено у БИОС-у. Ако сте уморни од суочавања са овим проблемом, испробајте ова решења.
1. Уверите се да ваш уређај подржава препознавање отиска прста
Функција Виндовс Хелло препознавања отиска прста захтева да ваш уређај има читач отиска прста. Ако наиђете на грешку „нисмо могли да пронађемо скенер отиска прста компатибилан са Виндовс Хелло Фингерпринт“ приликом подешавања препознавање отиска прста по први пут, проверите да ли је ваш уређај опремљен читачем отиска прста компатибилним са Виндовс-ом Здраво.
Обично се налази близу (или на) дугмету за напајање или у празном простору изнад или испод тастатуре. Погледајте около и видите да ли можете пронаћи читач отиска прста. Ако не успете да га пронађете, проверите спецификације свог уређаја на веб локацији произвођача да видите да ли има скенер отиска прста.
Ако ваш уређај нема читач отиска прста, не можете да омогућите биометријску аутентификацију на њему. Међутим, ако ваш уређај има скенер, а користили сте га много пута раније, уверите се да ради исправно.
2. Проверите да ли читач отиска прста ради исправно
Ако ваш уређај има сензор отиска прста, али Виндовс не може да га открије, уверите се да се сензор није покварио. Да бисте тестирали читач отиска прста, пријавите се у другу апликацију у којој сте подесили биометријско пријављивање. Ако та апликација не прихвати биометријску верификацију, користите суву крпу да обришете прашину са скенера отиска прста.
Након тога, покушајте поново да скенирате прст. Ако апликација не препозна скенирање отиска прста чак ни након што га темељно очисти, вероватно постоји проблем са скенером. Дакле, нека ваш уређај прегледа техничар. Међутим, ако скенер ради добро на другим апликацијама, али не и када подесите Виндовс Хелло пријаву на отисак прста, примените преостале исправке.
3. Вратите управљачки програм или најновији Виндовс Упдате
Да ли сте наишли на грешку о којој се расправља након ажурирања биометријског драјвера или недавног инсталирања ажурирања за Виндовс? Ако је то случај, требало би да вратите ова ажурирања. Не знате како то да урадите? Наш водич даље како да вратите ажурирање драјвера на Виндовс описује процес. Ако желите да вратите ажурирање за Виндовс, онда то морате деинсталирајте најновију Виндовс Упдате.
Када поништите ажурирања управљачког програма и Виндовс-а, покушајте поново да подесите Виндовс Хелло биометријско пријављивање. Ако наставите да имате исти проблем након враћања ових ажурирања, то сугерише да поништавање ових ажурирања није донело разлику. У том случају, требало би да поново инсталирате управљачке програме и ажурирање за Виндовс.
4. Уверите се да је Виндовс биометријска услуга исправно конфигурисана
Када је Виндовс биометријска услуга онемогућена, Виндовс Хелло препознавање отиска прста неће радити. Да бисте били сигурни да је ова услуга омогућена и исправно конфигурисана, следите ове кораке:
- Тип "Услуге" у Виндовс претрази и отворите Услуге апликација.
- Лоцате Виндовс биометријска услуга.
- Ако видиш "Трчање" поред ове службе у Статус колона, већ ради. Ако није, онемогућено је.
- У оба случаја, кликните десним тастером миша на услугу и изаберите Својства.
- Кликните на падајући мени поред Тип покретања и изаберите Аутоматски.
- Ако је већ изабрано, кликните на Зауставити дугме да бисте зауставили услугу, а затим кликните Почетак поново да га поново покренете.
5. Ажурирајте или поново инсталирајте биометријске драјвере
Ако је биометријска услуга већ омогућена, а функција препознавања отиска прста не ради, биометријски драјвери могу бити застарели или оштећени. Да бисте били сигурни да то није случај, ажурирајте управљачке програме биометријских уређаја. Да бисте то урадили, следите ове кораке:
- Тип "Менаџер уређаја" у Виндовс претрази и отворите Менаџер уређаја апликација.
- Проширите Биометријски уређаји категорија.
- Кликните десним тастером миша на уређај скенера отиска прста и изаберите Ажурирати драјвер.
- Затим кликните на Аутоматски тражи драјвере.
Ако ажурирање управљачких програма не реши проблем, поново кликните десним тастером миша на биометријски уређај и изаберите Деинсталирајте уређај. Након што деинсталирате управљачке програме, поново покрените уређај и Виндовс ће их аутоматски поново инсталирати. Ако желите, такође можете преузети релевантне драјвере са веб локације произвођача и ручно их инсталирати.
6. Онемогућите брзо покретање
Према неким корисницима на а Нит Мицрософт заједнице, онемогућавање функције брзог покретања решило је проблеме са препознавањем отиска прста на њиховим уређајима. Иако брзо покретање убрзава процес покретања вашег уређаја, познато је да његово укључивање изазива непредвиђене проблеме.
Дакле, ако и ову функцију држите омогућеном на свом уређају, онемогућите је да видите да ли има разлику. Не знате како то да урадите? Погледајте наш водич на омогућавање или онемогућавање брзог покретања у оперативном систему Виндовс 11.
7. Уверите се да биометријски читач није онемогућен у БИОС-у
Неки лаптопови омогућавају корисницима да онемогуће читач отиска прста у БИОС-у. Ако први пут подешавате пријаву на отисак прста и добијете грешку, уверите се да скенер отиска прста није онемогућен у БИОС-у. Приступ БИОС-у и навигација до опције за омогућавање или онемогућавање биометријског уређаја разликује се од произвођача.
Ако су вам потребне смернице за приступ БИОС-у и омогућавање биометријског уређаја, посетите веб локацију произвођача лаптопа.
8. Када ништа друго не функционише…
Ако ништа друго не функционише, покрените алатку за решавање проблема са хардвером и уређајима, омогућите биометрију у уређивачу смерница локалне групе и проверите да ли постоје проблеми специфични за налог. Ако ови кораци не успеју да реше проблем, извршите враћање система као последње средство. Наш водич даље поправљање Виндовс Хелло препознавања отиска прста објашњава како извршити горе наведене промене.
Ослободите се досадних грешака у препознавању отиска прста
Ако наиђете на грешку приликом подешавања Виндовс Хелло препознавања отиска прста, то не значи да се ова функција не може користити. Ако ваш уређај подржава биометријску аутентификацију, горе наведене исправке ће вам помоћи да решите досадну грешку.
Ако први пут подешавате пријаву на отисак прста, уверите се да сте то урадили исправно. У супротном, стално ће вас нервирати досадне грешке када користите ову фантастичну функцију.