Преваре бесплатног пробног периода: шта су то и како их можете избећи?

Концепт бесплатних пробних верзија постоји од раних дана маркетинга какав познајемо, али се сада обично повезује са софтверским производима.

На папиру, бесплатне пробе звуче одлично. Ко не би желео да бесплатно тестира производ пре него што га купи? У стварности, многе бесплатне пробне понуде су само трикови, ако не и директне преваре.

Како функционишу бесплатне пробне преваре

Већина платформи за стриминг, добављача антивирусних програма, сајтова за е-трговину и софтверских компанија нуде бесплатне пробне верзије. Услуге доставе хране, новинске куће, онлајн часописи и многа друга предузећа раде исто. Оне се обично оглашавају као понуде без обавеза, при чему се од купца тражи да се пријави са својим број кредитне картице да почне суђење.

Ако вам се производ или услуга свиђа након истека пробног периода, прихватате да вам се наплаћују периодичне накнаде. А ако нисте, барем сте покушали. Звучи разумно. Али, у већини случајева, то није тако једноставно.

На пример, дизајнер корисничког искуства Хари Бригнул показао је 2022. колико је тешко отказати претплату на Тхе Нев Иорк Тимес. У видео снимку, Брингул је показао да је потребно око осам минута да се одјави са новина и да корисник треба да иде напред-назад са тимом за подршку да би отказао своју претплату. Насупрот томе, пријављивање обично траје само неколико минута.

Ако се један од најчитанијих медија у свету упусти у такво понашање, шта очекивати од мање познатих компанија?

Не треба вам истраживач или активиста да вам каже како ово функционише. Ако сте се икада регистровали за бесплатну пробну верзију, знате образац: омогућавање је невероватно лако и не захтева више од неколико кликова мишем. Одбијање је сасвим друга прича; то је као навигација кроз лавиринт. Пола сата касније, још увек нисте сигурни да ли сте заиста успели да се одјавите, јер постоји велика шанса да нисте означили право поље или сте погрешно прочитали један од 12 замршених упутства.

Ово је све по дизајну. У свом настојању да претворе потенцијал у купце који плаћају, многе компаније данас прелазе танку линију која раздваја агресивне маркетиншке тактике и неетичке пословне праксе. А неки сумњиви ентитети иду корак даље, директно преваривши људе од њиховог тешко зарађеног новца.

У ствари, ове преваре су постале толико раширене да регулаторне агенције широм света желе да их разбију. У Сједињеним Државама, Федерална трговинска комисија (ФТЦ) издао је посебан извештај у септембру 2022. године, упозоравајући да све већи број компанија у земљи користи софистициране дизајнерске трикове и "психолошке тактике" да обмане своје купце.

Како избећи превару бесплатног пробног периода: 5 ствари које треба запамтити

Пошто су бесплатне пробне верзије и понуде за претплату свуда, веома је важно разликовати легитимну од преваре. Али како то учинити? Није тако тешко ако имате на уму следећих пет ствари.

1. Истражите понуду

Ако бесплатна пробна понуда звучи превише добро да би била истинита, вероватно јесте – и вероватно нисте прва особа заинтересована за то. Тражити рецензије купаца на мрежи, и прочешљајте сајтове друштвених медија као што су Твиттер и Реддит да видите да ли је суђење заиста превара. Такође размислите о истраживању компаније која стоји иза тога, чак и ако изгледа савршено легитимно.

2. Прочитајте ситни отисак

То је досадно и заморно, али увек треба пажљиво да прочитате ситна слова пре него што унесете податке о кредитној картици и пријавите се за понуду. На пример, неке компаније имају одређена поља за потврду подразумевано означена, јер рачунају на то да ће купац кликнути на „следеће“ или „настави“ без обраћања пажње. Други користе звездице уместо да недвосмислено наводе своје одрицање од одговорности, које пишу малим фонтовима и крију на дну странице.

3. Пратите пробни период

Чак и ако имате посла са реномираном компанијом која не покушава да вас превари, не треба да очекујете подсетник да откажете бесплатно пробно време, па не заборавите да то урадите на време. Ако сте забринути да ће вам то измицати, поставите подсетник. Постоји једноставан начин да се то уради оперативни систем Виндовс, али можете подесити и подсетник на свом телефону.

4. Пратите своје изјаве о наплати

Ако желите да поделите податке о кредитној картици да бисте добили бесплатну пробну верзију, вероватно имате посла са компанијом која планира да вас аутоматски упише у неку врсту програма претплате након што се пробни период заврши. Због тога би требало да пратите своје изводе рачуна и пазите на све неочекиване трошкове.

5. Користите виртуелну кредитну картицу

На крају, требало би да размислите о коришћењу а виртуелна кредитна картица за бесплатне пробне верзије и сличне куповине на мрежи. За разлику од физичких картица, виртуелне кредитне картице су привремене — обично су дизајниране за једнодневну или једнократну употребу. Ако га користите да бисте добили бесплатну пробну верзију, она ће истећи пре краја пробног периода и нећете имати о чему да бринете. А ако из неког разлога не можете да добијете виртуелну кредитну картицу, припејд картице су такође добра опција.

У закључку, све док истражујете, пажљиво читате ситна слова и користите здрав разум, највероватније ћете бити у реду.

А ако случајно паднете на превару бесплатног пробног периода, још увек постоје ствари које можете да урадите да бисте се заштитили. Ако имате посла са легитимном организацијом, директно контактирајте корисничку подршку и затражите отказивање. Ако не, можете позвати своју банку, објаснити шта се догодило и затражити поништење накнаде.

Неке бесплатне пробе имају цену

Нису све бесплатне пробне понуде превара, али довољно њих има утицаја и на потрошаче и на легитимна предузећа. Док регулаторна тела не крену да их искорене, учините све што можете да се заштитите.

Као што је случај са већином сајбер претњи, свест и образовање су кључни. Знати како да уочите превару у бесплатној пробној верзији неопходна је вештина, али ће вас тако далеко одвести само ако не предузмете друге мере предострожности.