Дакле, добили сте новог клијента, договорили обим посла и почели да радите на пројекту. Радите заједно и комуницирате неколико недеља и они су задовољни вашим радом. Онда, изненада, престају да одговарају на ваше имејлове и позиве. Били сте духовити.
Ако сте довољно дуго били фрееланцер на мрежи, вероватно сте то већ искусили. Иако је ово несрећна стварност рада на мрежи, ево неких ствари које можете да урадите да бисте умањили шансе да вас клијент заведе.
1. Провери своје клијенте
Једна од главних предности слободњака на мрежи је избор са ким радите. Када почевши као слободњак и покушавајући да изградите своју базу клијената, можда нећете имати луксуз да будете избирљиви и можда ћете морати да преузмете сваки посао који вам се нађе на путу. Међутим, како почнете да се више успостављате, процес провере може вам помоћи да рано идентификујете црвене заставице и избегнете рад са клијентима за које постоји вероватноћа да ће вас збунити.
На пример, ако је клијент од самог почетка нејасан у вези са захтевима пројекта, то може указивати на то да нема јасну визију шта жели. Ово може довести до фрустрације на обе стране, и на крају, клијент може одлучити да вас заведе уместо да се бави гњаважом. Поред тога, пре него што започнете пројекат, можете затражити да доставите плаћени узорак да бисте тестирали воду и стекли осећај за рад са клијентом.
На крају, можете радити на поузданим платформама за слободњаке, нпр Фиверр или друге алтернативне услуге који делују као посредници и помажу да се прегледају клијенти и депонована плаћања како би се смањиле ваше шансе да будете преварени.
2. Потписати уговор
Други начин да се заштитите од духова је да имате уговор у којем се наводи обим посла и очекивани резултати. Поседовање пажљиво израђеног писаног споразума са детаљима о временском оквиру пројекта и условима плаћања може помоћи у смањењу погрешне комуникације и обезбедити јасну мапу пута коју обе стране треба да прате.
Ако клијент одлучи да вас збуни, склопљен уговор даје вам папирни траг који можете користити да покушате да надокнадите сва неисплаћена средства. У неким случајевима, можете користити уговор да предузмете правне радње против клијента, посебно ако је новац значајан.
На срећу, не морате да будете у истом физичком простору или да користите оловку и папир, као различити алати вам омогућавају да потпишете документе на мрежи. На пример, ако имате иОС уређај, можете потписати документ директно са свог иПхоне-а.
3. Платите унапред
Један од најбољих начина да минимизирате своје шансе да будете прикривени, или барем ублажите финансијски утицај, јесте да добијете исплату унапред пре него што почнете да радите на пројекту.
У идеалном случају, желите да добијете 50% целокупне накнаде за пројекат унапред, а преосталих 50% по завршетку. Ово клијенту даје мало коже у игри и осигурава да су посвећени томе да пројекат доведу до краја. Ако клијент није вољан да плати овај проценат или је пројекат велики и биће потребно много време, можете размислити о подели плаћања на мање рате које доспевају на одређеном пројекту прекретнице.
Алтернативно, можете навести своје клијенте да унапред плате цео износ тако што ћете им понудити попуст. На пример, можете понудити попуст од 5-10% ако се сложе да плате укупну накнаду за пројекат. На овај начин нећете морати да бринете о губитку новца ако клијент одлучи да вас измами, а ви ћете и даље зарадити пристојну зараду.
4. Обезбедите квалитетне услуге и испоручите их на време
Слично као романтични партнер, ваш клијент може да вас заведе зато што је незадовољан квалитетом вашег посла везу због погрешне комуникације, пропуштених рокова или лоше обављеног посла, па је лакше отићи него причај о томе.
Да бисте то избегли, од виталног је значаја да испуните свој крај погодбе и пружите квалитетне услуге које испуњавају или превазилазе очекивања вашег клијента. Поред тога, потребно је да будете благовремени са својим испорукама и да поштујете све рокове.
Ако наиђете на непредвиђене проблеме, саопштите то свом клијенту што је пре могуће, како не би остали у мраку. Ако урадите свој део посла, значајно ћете смањити шансе да будете прикривени.
5. Успоставите јасне линије комуникације
Од почетка пројекта успоставите јасне линије комуникације са својим клијентом и договорите начин комуникације и распоред. То може значити постављање седмичних пријава путем е-поште, видео позива или коришћење алата за управљање пројектима као што је Асана за праћење напретка и рокова. Који год метод да одаберете, уверите се да сте обоје на истој страници.
Када то постигнете, иу несрећном случају да ваш клијент прећути, знаћете када, где и како да се обратите са њим. Међутим, у овој фази, рано је приписивати њихово ћутање духовима. Можда се суочавају са личним хитним случајем или имају превише тога на тацни.
Праћењем брзог, с поштовањем и професионално, дајете им предност сумње и прилику да се објасне. Можете почети тако што ћете им послати е-пошту пре него што употребите друге методе као што су позивање или контактирање на друштвеним мрежама. Ако вам се не јаве након неколико покушаја, вероватно је време да:
6. Престаните да радите на пројекту
Ако сте испробали све горе наведене савете и још увек нисте добили одговор од свог клијента, вероватно је време да престанете да радите на пројекту. Наравно, то не значи да бисте требали у потпуности напустити пројекат.
Прво, потребно је да свом клијенту пошаљете коначну фактуру за посао који сте до сада обавили. Ако ни они не одговоре на ово, можете им се обратити последњи пут. Ако још увек нема одговора, можда је време да се пређе на нови пројекат. Могли бисте размислити о подузимању правног поступка, али то често није вредно времена и новца.
Предузмите мере предострожности да бисте избегли појаву духова
Бити слободњак на мрежи долази са прилично великим изазовима, а један од њих је бити прикривен од стране клијента. Иако не постоји сигуран начин да спречите да се то догоди, можете смањити своје шансе да будете духови ако узмете превентивне мере које смо поделили и ублажите своје финансијске ризике тако што ћете обезбедити да сте опремљени да добијете више клијената промптно.