Ако сте власник веб локације, желите да ваша веб локација буде доступна посетиоцима практично све време. Без обзира да ли су посетиоци вашег сајта потенцијални клијенти или само обожаваоци садржаја вашег блога, њихово искуство са вашом веб локацијом је важно. Ваша лична или професионална репутација бренда је у питању.

Провајдери веб хостинга често обећавају гаранцију стопе непрекидног рада као део својих услова коришћења услуге. Данас ћемо сецирати ситна слова тог обећања, остављајући вам боље разумевање шта можете очекивати од добављача веб хостинга.

Прво, шта је време рада?

Време непрекидног рада је проценат времена када је услуга, обично веб хостинг или друга интернет услуга, доступна. На пример, ако ваша веб локација има стопу непрекидног рада од 99%, требало би да буде доступна корисницима 99% времена. Осталих 1% би се односило на периоде планираног одржавања или кратке прекиде узроковане ДДоС нападима, нестанком струје или другим непредвидивим догађајима.

Добављач услуга често даје гаранцију стопе непрекидног рада као део свог уговора о нивоу услуге (СЛА). Гаранције непрекидног рада су важне јер вам дају до знања колико су услуге веб хоста поуздане — и да ли можете очекивати да ће ваша веб локација бити доступна посетиоцима већину времена. Ако домаћин не може да одржава своје сервере у раду и конзистентно раде, изгубиће клијенте и кредибилитет бренда, баш као што бисте и ви (власник сајта).

Најбољи начин да сазнате какву гаранцију непрекидног рада нуди компанија за хостовање је да питате провајдера директно—пре него што се региструјете за било коју услугу, по могућности путем ћаскања уживо или е-поште, тако да имате разговор запис. Ако веб хост не нуди никакву надокнаду за застоје, можда би било најбоље потражити негде другде за своје потребе за хостовањем.

100% гаранција радног времена је изузетно ретка

Можда изгледа контраинтуитивно, али 100% непрекидног рада је прилично изазовно постићи у пракси — упркос ономе што неки провајдери тврде на својим веб локацијама. А 100% није исто што и 99.999%. Када су у питању стопе непрекидног рада, немојте заокруживати навише или наниже – та стотини процента је битна.

Чак и са најбољим намерама и опремом, живот се дешава. Долази до нестанка струје; квар хард дискова; софтвер треба да се ажурира или ажурирање изазива конфликте. Људска грешка ће такође увек бити неизбежна. Иако постоје кораци које оператери центара података и администратори сервера могу предузети да би минимизирали застоје колико год је то могуће, потпуна превенција је, у најмању руку, непрактична.

На крајњем крају спектра поузданости, одабрани провајдери нуде 99,999% гаранције непрекидног времена мреже, колоквијално познато у свету хостинга као доступност пет деветки. Провајдери услуга са најмање пет деветки су високо доступни (ХА).

У просеку, гаранција од пет девет даје провајдерима нешто више од пет минута застоја годишње. Иако ово може изгледати претерано (и вероватно је за већину корисника), таква екстремна стопа непрекидног рада је од суштинског значаја за предузећа која се у великој мери ослањају на доступност своје веб локације.

Узмите Амазон или Таргет као екстремне примере. Један минут застоја месечно могао би да се претвори у милионе долара изгубљеног прихода, плус значајан ударац кредибилитета бренда. Можда ваша веб локација не може да изгуби милионе долара због прекида сервера, али приход је приход. А новац који је остао на столу никада није добар исход.

Шта је онда добра гаранција радног времена?

Пошто смо утврдили да је прекид рада неизбежан у свету хостинга, добра гаранција стопе непрекидног рада нуди вам надокнаду ако ваша веб локација неочекивано падне.

На пример, многи веб домаћини нуде 99,9% гаранција стопе непрекидног рада. Ако ваш сајт доживи више од 0,1% застоја у датом месецу, можете добити повраћај средстава или кредите за налог за време када је ваша веб локација била недоступна.

Већина власника предузећа овај СЛА сматра прихватљивим нивоом ризика—посебно пошто се и даље очекује продужење рада од 99,9% оставља доста простора за периоде планираног одржавања и друге кратке прекиде ван контроле провајдера хостинга, нпр. као ДДоС напади и друге претње трећих страна.

Неки примери конкурентних гаранција стопе непрекидног рада укључују:

  • СЛА за Ликуид Веб обећавају 100% рад мреже. Међутим, ово не обухвата планирано време одржавања, неопходно одржавање хардвера или софтвера или ситуације које су ван контроле провајдера, као што су злонамерни напади или правне радње.
  • Хоствиндс-ови СЛА обећавају 99,9999%, али кредити неће бити издати као одговор на прекиде узроковане планираним одржавањем, интервенцијом ИСП-а или треће стране или радњама власника налога.
  • Интермедијин бели папир расправља о инжењерским одлукама које стоје иза обећања клијентима стопе непрекидног рада од 99,999%.
  • веб-сајт ДигиталОцеан-а наводи да компанија нуди 99,99% гаранцију непрекидног рада за Дроплетс и блок складиштење.

Међутим, 99,9% радног времена сматра се индустријским стандардом и задовољиће већину потреба купаца. За свеобухватну листу популарних хостова и њихове тренутне гаранције стопе непрекидног рада, погледајте ово Чланак ХостингАдвице.

Можете израчунати процењене накнаде за време застоја за сваки СЛА који се користи уптиме.ис. Ако хостинг провајдер већ покрива ваш пројекат, пазите на доступност вашег сајта коришћењем алата за праћење као што су Пингдом или УптимеРобот.

Прочитајте ситни отисак о стопама непрекидног рада

Када упоређујете гаранције радног времена од различитих веб домаћина, од суштинске је важности да прочитате ситна слова. Неке компаније ће износити узвишене тврдње о својим стопама непрекидног рада, а да заправо ништа не гарантују – или добављач услуга може сакрити детаље своје гаранције у условима коришћења услуге (ТОС), где је мало вероватно види их.

Други могу понудити гаранцију поврата новца која се примењује само ако је ваш сајт неактиван дужи период, на пример 24 сата или више. Ово није баш корисно јер се већина догађаја застоја решава много пре те тачке—а чак и ако нису, обично можете пређите на други хост уместо да чекате за повраћај новца.

Чак и ако веб домаћин нуди гаранцију непрекидног рада, може бити изазовно натерати их да то заиста поштују. На крају крајева, они немају начина да сазнају да ли је ваша веб локација неисправна осим ако им то не кажете — а док то учините, проблем је можда већ решен.

Важно је време рада ваше странице

Када бирате домаћина, потражите оног који нуди реалну и разумну гаранцију радног времена. Иако би могло бити примамљиво одабрати онај који нуди 100% или пет деветки гаранције, обично су скупи и долазе са упозорењима. Изаберите провајдера који одговара вашем буџету и који испуњава своја обећања како бисте били сигурни да ћете исплатити свој новац.

Зато би требало да користите услугу праћења радног времена. Ови алати редовно проверавају вашу веб локацију (обично у одређеним интервалима) да виде да ли је доступна и одмах вас обавештавају ако открију проблеме. Ово вам омогућава да брзо предузмете акцију ако ваша веб локација падне, што вам даје много веће шансе да добијете надокнаду за застоје под гаранцијом вашег домаћина.