Купци Амазона се ослањају на рецензије производа од претходних купаца како би им помогли да усмере своје изборе куповине. Лукави продавци су пронашли начин да то искористе користећи Фацебоок групе за мобилизацију лажних позитивних рецензија производа.
Амазону се ово не свиђа и предузео је правне кораке да то заустави. Ево детаља...
Амазон тужи администраторе Фејсбук групе
Амазон је тужио администраторе више од 10.000 Фацебоок група због наводног коришћења њихових групе да мобилишу људе да пишу лажне или обмањујуће рецензије производа у замену за готовину или бесплатно производи.
Према ан Амазон саопштење за јавност:
Ове групе су постављене да регрутују појединце који су спремни да објављују мотивисане и обмањујуће рецензије о Амазоновим продавницама у САД, Великој Британији, Немачкој, Француској, Италији, Шпанији и Јапану.
Према компанији, лажне рецензије утичу на стотине производа широм сајта.
Једна од група на мети тужбе поднете Вишем суду округа Кинг у Сијетлу је група Амазон Продуцт Ревиев, која је имала више од 43.000 чланова пре него што ју је Мета избрисала почетком 2022.
Зашто је Амазон поднео случај
Иако је Амазон распоредио 12.000 запослених и алгоритам вођен вештачком интелигенцијом да открије преваранте на свом сајту, не проналази их све.
Штавише, Амазон каже да Фацебоок групе попут сада затворене Амазон Продуцт Ревиев групе избегавају Фацебоок откривање „замагљивањем слова из проблематичних фраза“ (погрешно написана или замена слова кључа фразе).
Због тога Амазон намерава да искористи информације које овај случај открива да „идентификује лоше актере и уклони лажне критике“ које ни Фејсбук ни Амазон нису успели да ухвате.
Питање лажних рецензија се такође истражује у Великој Британији, према а изјава Управе за конкуренцију и тржишта Уједињеног Краљевства. У прошлости, Амазон је окривио компаније друштвених медија за лажне критике.
Да ли су лажне рецензије велики проблем?
Иако су лажне рецензије годинама биле проблем за Амазон, блокада везана за ЦОВИД-19 појачала је проблем јер се све више људи окренуло куповини на мрежи.
Према НИ Интеллигенцер, Факеспот (додатак који открива лажне рецензије) извештава да је око 42 процента од 720 милиона Амазон рецензија процењених у 2020. било лажно.
Амазон каже да је уклонио више од 200 милиона сумњивих лажних рецензија само у 2020. Амазон је такође пријавио више од 10.000 лажних група за рецензије Мети од 2020. Мета је скинула више од половине.
Има их неколико алати који помажу у откривању лажних рецензија. Али проблем и даље постоји.
Амазон можда никада неће успети да елиминише све лажне критике
Лажне рецензије производа на интернету не могу се у потпуности елиминисати. Међутим, лажне рецензије могу се смањити на подношљив ниво.
Амазон, Фацебоок и све технолошке компаније немају другог избора осим да се боре против проблема са свим алатима који су им на располагању, иу међусобној сарадњи, како би е-трговина напредовала.
