Иако је познато да су иПхоне уређаји отпорни на малвер и вирусе, они нису имуни на све проблеме који муче паметне телефоне, укључујући бриге везане за хардвер. На пример, иПхоне уређаји могу имати проблеме као што је камера која приказује само црни екран, прегревање или пребрзо пражњење батерије.
Иако Аппле обично пружа бесплатну дијагностичку подршку у свом Гениус Бару, не може свако да одвоји време да би се појавио у физичкој продавници. Срећом, Аппле омогућава даљинско обављање дијагностичког прегледа. Ево како.
Шта је даљински дијагностички преглед?
Иако није увек могуће побећи од путовања у Аппле Сторе, посебно ако је физичко оштећење поломљен екран, постоје проблеми које можете решити од куће. Са даљинским дијагностичким прегледом, Аппле подршка може да идентификује све потенцијалне хардверске проблеме са вашим уређајем без да га лично прегледа.
Ако је могуће да решите своје недоумице на даљину, техничка подршка ће вас водити кроз методе за њихово решавање. Аппле подршка такође може препоручити
посетите физичку Аппле продавницу или овлашћени центар за поправке ако идентификују да проблем захтева професионалну поправку.Како затражити даљински дијагностички преглед
Да бисте затражили даљински дијагностички преглед, прво морате да контактирате Аппле подршку и да добијете упит са њихове стране. Ако ваш иПхоне и даље уопште ради, можете ступите у контакт са техничком подршком користећи Аппле апликацију за подршку.
Алтернативно, пратите ове кораке:
- Идите у Аппле Добити подршку веб сајт.
- Кликните Пријавите се да видите своје производе или само кликните Изаберите производ и изаберите иПхоне.
- Кликните Поправке и физичка оштећења.
- Изаберите најрелевантнију опцију и изаберите Настави.
- У оквиру Контакт кликните Ћаскање. Ако не видите опцију ћаскања, вратите се и изаберите другу опцију.
Након тога, можете објаснити своје хардверске проблеме са својим иПхоне-ом. Ако Аппле стручњак за подршку жели да потврди проблеме са вашим иПхоне-ом, затражиће од вас да дозволите даљински дијагностички преглед путем упита.
Ако ваш уређај са проблемом није повезан са вашим Аппле налогом, можда ћете морати да доставите копију да бисте уместо тога имали ИМЕИ број вашег иПхоне-а. Срећом, има их неколико методе да сазнате који је ИМЕИ вашег иПхоне-а.
Како дозволити Аппле подршци да даљински обави дијагностички преглед на вашем иПхоне-у
Имајте на уму да нећете моћи да покренете даљински дијагностички преглед без упита од Аппле-а. Ако пратите ове кораке без разговора са специјалистом, опција за покретање дијагностичког извештаја неће се појавити на вашем иПхоне-у.
Када ваш Аппле стручњак пошаље захтев за дијагностички извештај, ево шта морате да урадите:
- На свом иПхоне-у идите на Подешавања.
- Изаберите Приватност.
- Славина Аналитика или побољшања.
- Изаберите Започните дијагностички извештај са Аппле подршком.
- Након што прочитате услове и одредбе, додирните Договорити се.
Затим сачекајте да Аппле покрене дијагностички преглед на хардверу вашег уређаја. Према Аппле подршци, овај процес ће трајати минут или два да се заврши. Након дијагностичког прегледа, Аппле стручњак за подршку ће моћи да вас упути са најбољим методама за решавање ваше забринутости.
Сазнајте шта није у реду са вашим иПхоне-ом на даљину
Ако затражите помоћ од Аппле подршке, можете избећи гњаважу око путовања тако што ћете сазнати шта није у реду са вашим иПхоне-ом пре него што одете у Аппле Сторе. Ако проблем није озбиљан, Аппле подршка може вам помоћи да решите неке недоумице за само неколико минута путем даљинског дијагностичког прегледа.
Иако ће Аппле стручњак за подршку покушати да вам помогне колико год је то могуће, важно је запамтити да постоје ограничења за оно што могу да раде на даљину. Из тог разлога, можда ћете ипак морати да одете у овлашћени Аппле центар за поправку да бисте добили физичку поправку ако ствар још увек није решена.