Упркос томе што је одлично место за преузимање и инсталирање бесплатних и плаћених апликација, Мицрософт Сторе (као и свака друга Виндовс апликација) је склона грешкама. Није неуобичајено да се корисници суочавају са проблемима током инсталирања, коришћења и ажурирања апликација.

Један такав проблем је код грешке 0кЦ002001Б, који се појављује када корисници покушају да инсталирају ажурирања из Мицрософт продавнице. У овом водичу ћемо погледати методе за решавање проблема како бисмо детаљно решили овај проблем.

1. Инсталирајте ажурирање КБ 5015020

Ако Мицрософт продавница на вашем Виндовс рачунару приказује код грешке 0кЦ002001Б, прво што треба да урадите је да инсталирате ажурирање КБ 5015020.

Ову исправку је покренуо Мицрософт да би решио два неколико релевантних проблема; онај који спречава сервисе да аутентификују рачуне машина и онај који спречава кориснике да инсталирају било коју апликацију из Мицрософт продавнице.

Да бисте инсталирали ажурирање, следите ове кораке:

  1. притисните Вин + И тастере заједно да бисте отворили подешавања оперативног система Виндовс.
    2. instagram viewer
  2. Изабери Виндовс Упдате из левог окна.
  3. Кликните на Провери ажурирања дугме на десној страни и потражите ажурирање КБ 5015020.
  4. Када га пронађете, означите поље за потврду повезано са њим и кликните Преузмите и инсталирајте.

Након што је ажурирање успешно инсталирано, проверите да ли сада можете да преузимате апликације из Мицрософт продавнице. У случају да не можете да пронађете ажурирање у подешавањима оперативног система Виндовс, можете га ручно инсталирати користећи Мицрософт Упдате Цаталог.

Пратите ове кораке ако желите да кренете тим путем:

  1. Покрените претраживач и идите на Каталог Мицрософт ажурирања.
  2. Унесите 5015020 у траку за претрагу у горњем десном углу и кликните на Претрага дугме. Сада би требало да видите листу доступних ажурирања.
  3. Кликните на ону која одговара вашој верзији оперативног система Виндовс и пратите кораке на екрану да бисте је инсталирали.

Требало би да будете у могућности да преузимате апликације из Мицрософт продавнице након што се ажурирање инсталира.

2. Покрените алатку за решавање проблема са апликацијама у Виндовс продавници

Мицрософт Виндовс има уграђену алатку за решавање проблема за скоро све уобичајене проблеме на које ће корисници вероватно наићи док користе оперативни систем. Ово укључује алатку за решавање проблема за ажурирања оперативног система Виндовс, хардверске компоненте као што су тастатура и миш, као и апликације Виндовс продавнице.

У овој методи, користићемо алатку за решавање проблема са апликацијама у Виндовс продавници да скенирамо систем у потрази за грешкама које би могле да доведу до грешке. Ако алатка за решавање проблема успе да пронађе проблем, предложиће решење које ћемо применити да бисмо решили проблем.

Пратите ове кораке да бисте користили алатку за решавање проблема са апликацијама у Виндовс продавници:

  1. Покрените Виндовс подешавања и идите на Систем одељак.
  2. Кликните на Решавање проблема на десној страни прозора.
  3. У следећем прозору кликните на Други алати за решавање проблема.
  4. Сада, потражите Апликације из Виндовс продавнице алатку за решавање проблема и кликните на Трцати дугме повезано са њим.
  5. Ово ће покренути скенирање система. Након што алатка за решавање проблема заврши скенирање, приказаће пронађене проблеме (ако их пронађе) и предложити исправке. Кликните на Примените ову исправку да наставите.

Међутим, ако алатка за решавање проблема не пронађе ниједан проблем у систему који би могао да доведе до грешке, пређите на следећи метод у наставку.

3. Измените фасциклу за дистрибуцију софтвера

У неким случајевима, корисници су такође открили да проблем лежи у поддиректоријуму Довнлоад фасцикле за дистрибуцију софтвера у Филе Екплорер-у. Фасцикла Софтваре Дистрибутион садржи информације о Виндовс ажурирањима.

Ако се било која компонента фасцикле за преузимање поквари, вероватно ћете се суочити са проблемима док покушавате да преузмете било шта из Мицрософт програма и опција треће стране.

Међутим, пошто датотеке у овим фасциклама нису критичне, можете их избрисати из система да бисте решили проблем.

Ево како то можете учинити:

  1. Прво ћемо зауставити релевантне Виндовс услуге. За ово отворите Покрени притиском на Победити + Р и откуцајте сервицес.мсц у Рун.
  2. Хит Ентер да покренете Виндовс услуге.
  3. У следећем прозору потражите Виндовс Упдате услугу и двапут кликните на њу.
  4. Кликните на Зауставити дугме.
  5. Извршите исте кораке за Позадински Интелигенти трансфер сервис и зауставити и његове процесе.
  6. Када завршите, покрените Филе Екплорер и идите до следеће локације:
    Ц:\Виндовс\СофтвареДистрибутион\
  7. Потражите Преузимање фолдер на овој локацији и избришите га.
  8. Поново покрените рачунар.
  9. Након поновног покретања, поново пратите кораке 1-3 за Виндовс Упдате Сервице и Бацкгроунд Интеллигент Трансфер Сервице и овог пута кликните на дугме Старт.

4. Проверите датум и време

Постављање правог датума и времена на вашем систему је важно; за вас и ваш систем. Ако су неки или оба ова детаља нетачна, програми као што је Мицрософт Сторе неће успети да верификују одређене системске сертификате, што ће резултирати проблемима попут овог.

Ако то већ нисте урадили, препоручујемо подешавање датума и времена оф Виндовс.

5. Поправите или ресетујте Мицрософт Сторе

Такође можете покушати да поправите апликацију Мицрософт Сторе користећи уграђену опцију поправке. Ако поправка апликације не реши проблем, можете да вратите Мицрософт Сторе на подразумевано стање.

Ево како то можете учинити:

  1. Покрените подешавања оперативног система Виндовс и идите на апликације > Апликације и функције.
  2. У следећем прозору пронађите Мицрософт Сторе и кликните на три тачке поред ње.
  3. Изабери Напредне опције.
  4. Сада кликните на Репаир дугме и пратите упутства на екрану да бисте довршили процес. Проверите да ли вам то решава проблем.
  5. Ако грешка и даље постоји, поновите кораке 1-3 и овог пута кликните на Ресетовање дугме.

6. Поново инсталирајте Виндовс продавницу

Коначно, ако вам ниједна од горенаведених метода није решила проблем, постоји велика шанса да је основни проблем озбиљан. Ако је овај сценарио применљив, онда предлажемо да наставите и извршите потпуну поновну инсталацију Мицрософт продавнице.

Надамо се да ће вам поновно инсталирање продавнице решити проблем једном заувек.

Грешка у Мицрософт Сторе-у 0кЦ002001Б

Горе наведене методе би требало да вам помогну да решите проблем и успешно инсталирате ажурирања за Мицрософт Сторе. Међутим, ако и даље наилазите на проблем, препоручујемо да се обратите званичном Мицрософт тиму за подршку и да им пријавите проблем.