6 начина да поправите рушење или замрзавање зума

Постоји разлог што толико људи користи Зоом за одржавање аудиовизуелних састанака—у већини случајева то функционише без проблема. Међутим, повремено се Зоом може активирати. Софтвер се може неочекивано срушити или замрзнути, можда одмах по покретању, када се придружите састанку или у наизглед насумичном времену.

Рушење или замрзавање зума је разумљиво фрустрирајуће, посебно ако треба да се придружите важном позиву који је временски осетљив. Али не брините, ми смо ту да вас средимо. Пратите ове кораке за решавање проблема редом и рушења и замрзавања Зоом-а ће бити ствар прошлости.

1. Проверите статус услуге Зоом

Иако проблем вероватно лежи у софтверу Зоом или вашем оперативном систему, постоји шанса да Зоом системи трпе. Да бисте ово брзо проверили, идите на Зум Статус странице. Ово вам говори о статусу сваке компоненте Зоом-а и да ли је „Оперативна“.

Проверите одговарајуће компоненте као што су конектор конференцијске собе, Зоом састанци и Зоом видео вебинари. Ако су ово „„Деградиране перформансе“ или „Под одржавањем“, то указује на проблем, а то би могло да изазове замрзавање или пад Зоом-а.

Испод листе компоненти, наћи ћете пуне информације о било ком текућем проблему, укључујући време решавања ако је познато. Ако Зоом има прекид рада, сачекајте да се проблем реши пре него што покушате да позовете.

2. Ажурирајте Зоом

Зоом често ажурира своје клијенте како би понудио нове функције и исправке грешака. Могуће је да је рушење и замрзавање резултат софтверског квара. Уз мало среће, Зоом је обавештен о проблему и објавио ажурирање да га поправи.

Обично, Зоом клијент треба да провери да ли постоје ажурирања при покретању, али можете и ручно да погледате. Да бисте то урадили, изаберите свој профилна слика у горњем десном углу, а затим кликните Провери ажурирања. Ако је ажурирање доступно, оно ће се преузети. Када завршите, кликните ажурирање да га инсталирате, а затим ће се Зоом аутоматски поново покренути.

Ако процес ажурирања не успе из било ког разлога, деинсталирајте Зоом са свог система (Виндовс тастер + И > Апликације > Апликације и функције), а затим поново преузмите клијента са Зоом Довнлоад Центер.

3. Онемогућите хардверско убрзање

Подразумевано, Зоом користи ваше хардверске ресурсе да побољша перформансе. Ово се зове хардверско убрзање. Међутим, у неким случајевима, хардверско убрзање може довести до пада клијента. Вреди га онемогућити као тест.

Да бисте онемогућили хардверско убрзање на Зоом-у:

1. Изаберите свој профилна слика у горњем десном углу.
2. Кликните Подешавања.
3. У левом менију изаберите Видео.
4. Кликните Напредно.
5. Испод Користите хардверско убрзање за, поништите све опције.

Ако ово не чини никакву разлику, само напред и поново омогућите хардверско убрзање; све док није извор проблема, добра је функција за коришћење.

4. Промените свој видео/аудио уређај

Покушајте да промените извор камере и микрофона, да видите да ли је један од ових уређаја узрок пада или замрзавања зума. Да бисте то урадили, изаберите свој профилна слика у горњем десном углу кликните Подешавања, и идите на оба Видео и Аудио. Користите одговарајуће падајуће меније да промените уређај.

Можда ћете открити да вам Зоом не дозвољава приступ картици Видео. Уместо тога, прозор поставки виси, а затим се руши и видећете прозор са грешком који каже Зумирање је неочекивано прекинуто. Без обзира колико пута покушате, добићете исту грешку.

Ово заправо није проблем зумирања, већ проблем са Виндовс-ом, и може се десити када користите спољну веб камеру која није увек укључена. Пробајте други софтвер за видео конференције као што је Гоогле Меет и десиће се слична ствар. Да бисте ово превазишли, прикључите спољну веб камеру пре него што покренете Зоом. Тада би требало да будете у могућности да приступите екрану подешавања и промените свој уређај ако је потребно.

Још увек нема среће? Пратите наш водич када сте веб камера не ради на Виндовс-у.

5. Ажурирајте своје аудио/видео драјвере

Ажурирали сте Зоом, али не заборавите на драјвере за своју веб камеру. Такође треба да се уверите да су ваши Виндовс аудио драјвери ажурирани. Застарели управљачки програми могу изазвати проблеме са компатибилношћу и можда су разлог зашто се Зоом руши или замрзава.

Надамо се да ће Виндовс Упдате аутоматски преузети ове драјвере уместо вас (преко Виндовс тастер + И > Ажурирање и безбедност > Виндовс Упдате), иако није загарантовано. Да бисте још једном проверили, идите на веб локацију произвођача уређаја и потражите најновије управљачке програме, а затим их преузмите и инсталирајте.

Насупрот томе, можда су ваши проблеми са Зоом-ом почели након што сте ажурирали управљачке програме. У овом случају, требало би да вратите своје драјвере на ранију верзију у којој нисте имали проблема. За подршку, погледајте наш водич о томе како да вратите драјвере у Виндовс.

6. Онемогућите конфликтне програме

Иако би Зоом требало да се добро игра са другим програмима на вашем систему, можда ћете открити да нешто неочекивано узрокује рушење или замрзавање Зоом-а. Требало би да погледате све своје покренуте процесе и затворите све који вам нису потребни; посебно оне које могу да користе вашу камеру или веб камеру у позадини, попут другог софтвера за конференције или ћаскање.

Користите Цтрл + Схифт + Есц да отворите Таск Манагер и пређете на Процеси таб. Означите све апликације и позадинске процесе које вам нису потребне и кликните Заврши задатак.

Занимљиво је да бесплатни Виндовс услужни програм ПоверТоис познато је да изазива проблеме са зумом—посебно модулом за искључивање звука видео конференције. Требало би да онемогућите ово ако имате ПоверТоис (то није подразумевани Виндовс услужни програм). Да бисте то урадили, покрените ПоверТоис, пребаците се на Искључивање звука видео конференције картицу из левог менија и укључите функцију Ван. Поново покрените Зоом када то урадите.

Организујте и придружите се Зоом састанцима без напора

Ако је све у реду, један од горе наведених корака за решавање проблема решио је ваш проблем са замрзавањем или рушењем зума. Ако није, требало би да контактирате директно Зоом тим за подршку или свог администратора система ако користите Зоом преко пословне или образовне лиценце.

Рушење и замрзавање нису једини проблеми са Зоомом на које можете наићи. Лоша интернет веза може да изазове заостајање, лоша безбедност собе може да доведе до зумирања, а звук одјека може да се јави ако имате јефтине слушалице. Пре него што започнете састанак, проверите да ли све функционише; не желиш да те ухвате.

9 уобичајених проблема са зумирањем и како их решити

Реад Нект