Како је заправо бити Реддит модератор

Када помислите на Реддит, можете замислити веб локацију пуну мемова и смешних видео снимака. Али Реддит има много више него што се на први поглед чини. У ствари, Реддит је једна од најпопуларнијих веб локација на свету, са милионима корисника и милијардама прегледа страница сваког месеца.

А иза кулиса сваког субреддита постоје модератори. То су људи који одржавају субреддит неометаним радом и брину о томе да садржај буде на нивоу.

Дакле, како је заправо бити модератор Реддита?

Како је заправо бити Реддит модератор

Па, драго ми је да сте питали. За почетак, посао је доста посла и често може бити фрустрирајући. Али у исто време, то је такође невероватно награђујуће – бити у стању да обликујете читаву заједницу и утичете на њу је огромна одговорност, али и веома кул.

Укратко, бити модератор на Реддиту је у великој мери као чување мачака. Али то је такође један од најјединственијих и најзанимљивијих послова које можете имати.

Ево шта сам научио као Реддит модератор...

1. Модерирање није тако лако као што изгледа

Ја сам модератор за р/бариста, субреддит за баристе и професионалце за кафу са преко 70.000 претплатника. И верујте ми, није тако лако као што изгледа.

Постоји много покретних делова модерирање субреддита. Од суочавања са троловима и пошиљаоцима нежељене поште до управљања правилима заједнице и одржавања разговора, има много тога да се прати. И то да не помињемо чињеницу да стално жонглираш са конкурентским захтевима — од корисника који желе више умерености до оних који мисле да сте превише строги.

Али на крају дана, све је вредно тога када видите да се заједница окупља и гради нешто посебно. Тај осећај је оно што ме тера да се враћам сваки дан.

Драго ми је да је р/бариста заједница је подржавајуће и позитивно место за професионалце за кафу да се повежу и уче једни од других. Али није увек лако стићи тамо.

2. Морате бити спремни на најгоре

Бити модератор такође значи бити спреман на најгоре. Јер колико год да будете умерени, увек ће бити оних који ће покушати да то упропасте за све остале.

Тролови, спамери и преваре су превише чести на Реддиту. И док постоје алати који помажу у решавању њих, они често нису довољни.

Дакле, као модератор, увек морате да будете на ногама, спремни да се носите са свим проблемима који се појаве. То значи да научите како да реагујете брзо и ефикасно, без обзира на ситуацију са којом сте суочени.

И будите спремни. Доста извештаја ће стићи од корисника који су узнемирени због нечега, од људи који су тролови а да не схватају то онима који намерно покушавају да изазову проблеме. Ваш је посао да схватите да ли заиста постоји проблем или само претерују. Од заиста чудних питања до корисника који само покушавају да изазову драму, све ћете видети као модератор.

3. Морате бити спремни да доносите тешке одлуке

Говорећи о тешким ситуацијама, модерирање субреддита такође значи доношење тешких одлука. А неки од њих могу довести до жестоких дебата међу вашим колегама модераторима.

На пример, колико треба да будемо строги према правилима? Да ли треба да дозволимо одређене теме или типове садржаја у нашој заједници? Да ли да забранимо одређене кориснике?

Ово су тешка питања на која треба одговорити и не постоји исправан или погрешан начин да се то уради. Али као модератор, морате бити спремни да донесете најбољу одлуку за своју заједницу, чак и ако то значи да љутите људе.

4. Морате бити у стању да се носите са критикама

Наравно, доношење тешких одлука значи и спремност да се суочите са критиком. Било да се ради о корисницима који се не слажу са вама или колегама модераторима који желе да промовишу сопствени план, модерирање подредита може постати прилично политичко.

А то значи да научите како да останете хладни под притиском и да се носите са сваком критиком која вам се нађе на путу. Јер, на крају крајева, једино је важно шта је најбоље за заједницу – чак и ако се то људима не свиђа увек.

У субреддиту људи траже савет како да побољшају своје вештине кафе. Али понекад им се не свиђа одговор који добију.

Поред троловања и пламена, такође видим да се много људи узнемири када им неко пружи жестоку љубав или искрене повратне информације. Није лако рећи некоме да му кафа или вештина нису на нивоу, али понекад је то неопходно. Обично ми се ови коментари пријаве и морам нешто да предузмем.

Али треба ли избрисати искрене коментаре? Или треба да их пустиш да стоје? У сваком случају, некога ћете узнемирити. То је тежак позив, али као модератор, морате учинити оно што је најбоље за заједницу, чак и ако то значи да ћете неке људе наљутити.

5. Морате бити вољни да учите на послу

Постати модератор није само доношење тешких одлука. То често такође значи учење на послу и схватање ствари док идете даље.

Дакле, поред суочавања са троловима и нежељеном поштом, такође морате да савладате замршености самог Реддита — од управљања подредитовима до коришћења различитих алата за модераторе.

И то може бити много за решавање, посебно у почетку. Али на срећу, постоји велика заједница корисника који су увек спремни да помогну и контактирајте субреддит модератора када постоји проблем.

Постоји много алата и прилагођавања које додате маке у свој субреддит, али је потребно време да се све научи. Исто важи и за управљање заједницом. Морате експериментисати и пронаћи оно што вам најбоље одговара.

6. Суочавање са троловима је део посла

Али иако модератору на располагању има доста корисних алата и ресурса, понекад то није довољно. Јер на крају дана, тролови ће радити оно што најбоље раде — покушати да покваре искуство свима осталима.

А суочавање са њима може бити један од најтежих делова бити Реддит модератор. Они који су одлучни да стварају невоље наћи ће начин, без обзира на то које кораке предузмете.

Зато је толико важно да останете смирени и фокусирани суочени са недаћама — јер ако то не учините, цела ваша заједница би могла бити у опасности.

Са доста АутоМодератор скрипте, могу да се побринем за већину троловања и слања нежељене поште. Али понекад, невини корисници буду ухваћени у унакрсној ватри.

7. Морате бити у могућности да направите паузу

Модерирање субреддита може бити посао са пуним радним временом. И док то може бити невероватно корисно, такође је важно запамтити да није само забава и игре.

Биће тренутака када вас тролови стигну, притисак постане превелик, или вам је једноставно потребан одмор од свега. И то је сасвим у реду.

У ствари, то је неопходно. Јер ако прегориш, нећеш моћи да радиш свој посао како треба. А то није добро ни за вас ни за вашу заједницу.

Дакле, ако се икада осећате као да сте у невољи, немојте се плашити да направите паузу и опоравити се од сагоревања. Ваша заједница ће разумети – и они ће бити ту када будете спремни да се вратите.

8. Морате бити страствени према својој заједници

На крају, али не и најмање важно, бити модератор Реддита захтева много страсти. Јер на крају крајева, модерирање субреддита значи да га учините најбољим местом на коме може бити.

Ради се о стварању безбедног и пријатног простора за кориснике да поделе своја размишљања и искуства. Ради се о томе да им се да глас и платформа да се чују.

И ради се о томе да се сви осећају као да припадају. Дакле, ако нисте страствени према својој заједници, онда модерирање субреддита вероватно није прави посао за вас.

Али ако јесте – ако верујете у моћ Реддита и шта он може да уради – онда нема бољег осећаја на свету.

Модерирање је више од самог садржаја

На крају крајева, модерирање субреддита захтева више од само вештине модерирања садржаја. Такође се ради о изградњи односа и управљању заједницом у целини.

А то значи да научите како да ефикасно комуницирате, доносите одлуке заједно и одржавате разговор течним.

Другим речима, бити модератор је много више од пуког брисања коментара или забране корисника. Ради се о стварању позитивног и пријатног окружења за све.

Дакле, ако размишљате о томе да постанете модератор, запамтите да се не ради само о техничким вештинама – већ и о томе да будете добар вођа заједнице.

5 разлога зашто је Реддит најбоља платформа друштвених медија

Реад Нект

О аутору