6 начина на које су друштвени медији корисни за предузећа

Друштвени медији су постали саставни део свакодневног живота већине људи. Неки то користе као посао, други као бекство, али друштвене платформе нису само за појединце. Они су такође за предузећа.

Без обзира да ли сте део малог предузећа или велике компаније, присуство на мрежи може да направи велику разлику за ваш бренд.

Хајде да пређемо на неке од значајнијих предности које друштвени медији могу донети вашем пословању.

1. Можете директно да ангажујете своје клијенте

Једна од највећих предности присуства на мрежи као бренда је то што можете директно да комуницирате са својом публиком.

Било да људи имају притужбе, похвале или једноставно одлуче да вичу на вас, ви сте ту да узвратите. То показује да је ваше предузеће ту, да активно слуша своје клијенте.

Неке компаније иду корак даље и улажу у менаџера друштвених медија управљати свим друштвеним налозима. То омогућава бренду да учврсти своје присуство на мрежи тако што има некога чији је посао да буде тамо и објави.

Када узмете у обзир да брендови стварају сензацију на мрежи, на памет вам пада Венди'с Твиттер налог. Посао је успео да стекне репутацију за себе на Твитеру, придружујући се култури мема, печећи друге брендове, људе уопште, а понекад чак и сопствене купце. Али ради за њих.

Проналажење онога што ради за вас и интеракција са својим клијентима путем онлајн медија је пут напред за предузећа.

2. Комуникација са купцима је тренутна

Друштвени медији вам дају излаз да лако и брзо комуницирате са својим клијентима.

На пример, као авио компанија, можете упозорити путнике на олује или велика кашњења. Или можете представити нови додатак јеловнику ако сте ресторан брзе хране. Ако сте мало предузеће, можете да обавестите купце да ли почиње распродаја, да ли може доћи до кашњења испоруке, било чега и свега.

Већина људи данас има приступ друштвеним медијима, па се немојте плашити да их користите.

3. Једноставан приступ директним повратним информацијама купаца

Апликације друштвених медија чине означавање брендова и људи лаким процесом. Када та ознака буде постављена, компанија ће је сигурно видети у неком тренутку. Знајући ово, многи клијенти га користе да поделе своје проблеме.

Можда су били незадовољни услугом или су се осећали превареним. Шта год да је изазвало њихово незадовољство, друштвени медији су њихов излаз. Када је ваш бренд на мрежи, то изазива критике. Али добра ствар је што онда можете користити поменуту критику да бисте се побољшали.

Да, може бити заморно морати да пролазите кроз ознаке између постова тролова и људи са стварним проблемима, али на крају се може исплатити.

Апликације друштвених медија које људи познају и које најчешће користе су бесплатне. Фацебоок, Инстаграм, Твиттер, ТикТок, итд., Сви су бесплатни за коришћење.

С обзиром на то, зашто не искористити предности ових бесплатних алата који могу користити вашем пословању потпуно бесплатно?

То је бесплатан маркетинг за ваш бренд. Па, то јест, осим ако не одлучите да унајмите бренд менаџера или платите оглашавање на овим платформама. Али то није нешто што морате да радите. То је нешто што можете изабрати да урадите.

Ако сте мало предузеће које покушава да повећајте своју базу купаца, вероватно је боље да сами започнете своје присуство на мрежи пошто сте ви тај који највише зна о свом послу.

Такође, бићете слободни да пронађете своју основу на мрежи – можете истражити и видети шта функционише за ваш бренд, шта база клијената највише резонује и тако даље.

Искористите чињеницу да су платформе друштвених медија бесплатне за коришћење и успоставите онлајн присуство за ваше пословање не плативши ни паре. Можете користити свој буџет за нешто друго што је потребно за ваше пословање.

5. Можете изградити заједницу

Приступ друштвеним медијима омогућава вашим клијентима да покажу своју љубав према вашем бренду. Ако сте одсутни са друштвених медија, не можете ни да видите ни да имате користи од те љубави.

Преносећи своје пословање на интернет, имате прилику да изградите заједницу—људе којима је истински стало до вашег бренда и желе да виде његов раст.

На Инстаграму постоји безброј хасхтагова чија је експлицитна сврха да прикажу клијенте који на овај или онај начин приказују свој вољени бренд.

На пример, хасхтаг СховМеИоурМуму има преко 89 хиљада постова повезаних са брендом. Слично, хештег НоваБабе, који се приписује фановима Фасхион Нове, има преко 1,6 милиона постова.

Повежите своје пословање на мрежи и гледајте како се заједница око њега формира и расте.

6. Присуство на мрежи повећава препознатљивост бренда

Присуство вашег бренда на мрежи не би требало да буде ограничено на једну платформу друштвених медија. Требало би да се пријавите на што више друштвених мрежа како бисте повећали препознатљивост свог бренда.

Бити на различитим платформама друштвених медија омогућава вам да приступите различитој публици. На пример, Фејсбук углавном привлачи старије демографске групе, док већина младих људи посећује ИоуТубе. И док се чини да генерација З преферира ТикТок, изгледа да миленијалци преферирају Инстаграм. Основна публика Твитера је свуда како изгледа да привлачи све врсте узраста.

Када људи виде ваш бренд на свакој платформи на коју оду, упознају се са њим. Ово ставља ваше пословање у знатно бољу позицију од других који нису активни на овим платформама.

Узми бренд Мансцапед, на пример. Налази се на Инстаграму, Фацебооку, Твиттеру и ТикТоку. Они такође често спонзоришу ИоуТубе. Мансцапед је стекао тону препознатљивости бренда захваљујући доследности и ширењу свог досега на платформама. Бренд је свуда и чак је био званични спонзор америчког триатлона.

Објављујте редовно и свуда. Диверзификујте своје присуство на мрежи и повећајте препознатљивост свог бренда.

Друштвени медији су бесплатни алат који нуди одличне предности. Па, зашто их не искористити у корист свог пословања?

Можете да користите друштвене медије да бисте се бавили својим клијентима, створили заједницу око свог бренда и прилично профитирали од бесплатног маркетинга. Да не звучи као реклама направљена за ТВ, али има још тога.

Већина познатих платформи друштвених медија имају аспекте посебно дизајниране да помогну вама и вашем пословању. На пример, Фацебоок вам омогућава да креирате пословну страницу која се усредсређује на ваш бренд. Инстаграм нуди нову функцију под називом Професионална контролна табла која се брине о предностима и за предузећа и за креаторе. Ту је и ВхатсАпп Бусинесс, а листа се наставља.

Гледајте даље од срање и културе мема, а платформе друштвених медија могу вам отворити многа врата. Искористите их на прави начин да повећате препознатљивост свог бренда и унапредите своје пословање.

Инстаграмова нова професионална контролна табла користи предузећима и креаторима

Професионална контролна табла је центар за све основне пословне алате на Инстаграму.

Реад Нект

О аутору