6 проблема са Твиттер-ом које нови извршни директор треба брзо да реши

Извор који се користи за статистику прихода на Твитеру: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

Извор који је коришћен да је Тхиерри Хенри избрисао свој Твиттер налог: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/

У новембру 2021, суоснивач Твиттер-а Џек Дорси најавио је оставку на Твитер, а Параг Агравал је именован за новог генералног директора компаније.

Агравал има много проблема са којима се мора позабавити док преузима власт, а платформа се бори да одржи мир на мрежи и задовољи своје акционаре.

Последњих година појавило се неколико пукотина у начину рада Твитера. Платформа има токсичну културу у многим својим угловима, посебно у политици. А на више пословном нивоу, почиње да заостаје за другим платформама друштвених медија — што неће задовољити његове акционаре.

Дакле, који су сви примарни проблеми које нови извршни директор Твитера треба да реши? Како може да покрене ствари у правом смеру? Хајде да погледамо...

1. Узнемиравање и злостављање

Џек Дорси је најавио оставку 29. новембра, а Агравал је спреман да одмах преузме улогу извршног директора. То значи да може да почне са решавањем узнемиравања на платформи без одлагања.

Ако сте редовно користили Твитер дужи период, знаћете да немају сви добре намере. Нажалост, многи корисници свакодневно добијају салву злоупотреба у својим помињањима — и није важно да ли сте просечна особа или позната личност.

Многи истакнути људи напустили су Твитер због злостављања које добијају. Бивша звезда фудбалера Арсенала и Барселоне Тјери Анри избрисао је свој налог у марту 2021, заједно са својим другим друштвеним медијима профила — наводећи да ће избрисати своје присуство на мрежи „све док људи на власти не буду у стању да регулишу своје платформе“.

Повезан: Како избрисати своје присуство на друштвеним мрежама

Један значајан фактор који доприноси непријатељству на Твитеру је менталитет мафије који усвајају многи корисници. То можете видети и по обичном витриолу који спортске звезде добијају од опозиционих навијача, а понекад и својих ако не играју добро или њихов тим изгуби. То је такође видљиво у онлајн "гомилама".

Додуше, Твитер је предузео кораке у борби против узнемиравања. На пример, корисници могу да филтрирају спомињања која виде. Штавише, Твитер представио „безбедносни режим“ 2021. – што вам омогућава да привремено блокирате налоге који шаљу увредљив језик или нежељене одговоре.

Међутим, пред платформом је још дуг пут пре него што узнемиравање постане мање уобичајено. Борба против овог проблема требало би да буде главни приоритет компаније Агравал. Ако не уложи значајне напоре да то учини, више корисника ће вероватно напустити платформу у будућности.

2. Балансирање слободе говора

У прошлости је Твитер био оптужен за цензуру. Ово је поново дошло у први план људи након што је објављено да не можете да делите слике других без њиховог пристанка.

То је довело до тога да неки људи доводе у питање потенцијалне проблеме које би ово могло изазвати. На пример, Твитер је кључна платформа за идентификацију криминалаца и помоћ у проналажењу несталих људи; толико је корисника забринуто да ће и једно и друго постати знатно теже.

Бивши извршни директор Твитера је изразио важност пуштања људи да разговарају пре одласка. Док је бранио одлуку о забрани бившег америчког председника Доналда Трампа у јануару 2021, Дорси је такође напоменуо да забрана налога има „разгранате последице“. У дугачкој теми на Твитеру, бивши извршни директор је рекао да је потреба да суспендујемо Трампа била „наш неуспех у промовисању здравог разговора“.

Дезинформације се могу брзо проширити на Твитеру, а спречавање тога је заједнички напор и компаније и њених корисника. Међутим, Агравал такође мора осигурати да платформа промовише продуктивне дебате.

Повезан: Како избећи ширење лажних вести током кризе

3. Профитабилност Твитера

Твитер остаје једна од највећих платформи друштвених медија на свету. Али последњих година, суочио се са оштром конкуренцијом попут ТикТока. И док је покренуо различите иновације, такође треба да размишља мало више изван оквира.

Компанија и даље има велику активну корисничку базу и јасан производ вредности. Али 2020. профит Твитера је порастао за само 7% – укупно 3,7 милијарди долара. У смислу оперативног профита, ово је било 26 милиона долара.

ЦОВИД-19 је без сумње играо улогу у профитним резултатима Твиттер-а, али неки би такође могли тврдити да је платформа учинила мало на иновацијама у условима све конкурентнијег окружења друштвених медија. На крају крајева, Твитер је и даље посао - и Агравал ће без сумње желети да задовољи акционаре.

4. Поларизација

Чак и пре пандемије, Твитер је имао много подела на својој платформи. Међутим, догађаји из 2020. године поставили су ова питања даље у центар пажње.

Када је реч о политици и контроверзним темама, Твитер понекад може изазвати посебне поделе. Али у поређењу са другим платформама, много је лакше послати одговор скоро свакоме. На Фејсбуку сте углавном ограничени на људе које познајете — али Твитер је више јавни форум у поређењу са тим.

Поларизација на Твитеру и другим друштвеним медијима има значајне последице по друштво. Гуши уравнотежене и неопходне разговоре, ау најгорем случају може угрозити безбедност људи. Агравал ће морати да учини више да спречи ово да изазове даље проблеме.

Са ботовима и мрежама утицаја које настављају да раде на платформи како би селе поделе и шириле неслоге, Твитер мора да пронађе иновативније начине за решавање проблема.

Повезан: Да ли друштвени медији доносе више штете него користи друштву?

5. Бегиннер-Фриендлинесс

Једном када знате како да користите Твиттер, платформа постаје много једноставнија. Али у почетку је застрашујуће.

Твитер је тежак за разумевање из неколико разлога. Један је да мали део његових корисника у великој мери производи већину његовог садржаја. 2019. Пев Ресеарцх Центер открили да је 10% корисника одговорно за 80% садржаја који се дели на сајту.

Због тога, Твиттер има много унутрашњих правила и друштвених норми. Корисницима је изазовно да се ухвати у коштац са овим, заједно са шалама и преоптерећеношћу информацијама.

Помагање почетницима да разумеју културу Твитера је изазовно, али то је нешто што нови извршни директор треба да схвати. Ако то не учини, раст дневно активних корисника неће бити толико значајан као што би иначе могао бити случај.

6. Међународна експанзија

Једно могуће објашњење за стагнирајући раст Твитера је да је платформа релативно мала у многим деловима света.

Твитер је огроман у САД, Јапану, Великој Британији и Индији. Међутим, могао би учинити више да прошири свој утицај на тржиштима у развоју. Конкретно, требало би да посматра земље шпанског говорног подручја као прилику – на пример, само 4,3 милиона од 50 милиона људи у Колумбији користи Твитер, према Статиста.

ТикТок, Фацебоок и Инстаграм су уживали у глобалном успеху јер су били у могућности да се прилагоде неколико међународних тржишта. А да би Твитер успео, Агравал мора да размисли како његова компанија може да уради у том погледу.

Нови извршни директор Твитера је прекинуо посао

Твитер остаје једна од најважнијих светских платформи друштвених медија. Али пред крај Дорсијевог мандата, било је јасно да је потребно поправити неколико проблема.

Сајт мора учинити више у борби против непријатељства; ако не, више корисника ће отићи. Притисак познатих личности и утицајних група — као што су спортске лиге — могао би (и требало би) да подстакне Твитер да озбиљније схвати ово питање.

Поред токсичне културе која оцрњује многе делове Твитера, компанија такође треба да сагледа дугорочну игру из пословне перспективе. Још увек има доста простора за раст и на тржишту енглеског и неенглеског говорног подручја, али мора да искористи ове могућности.

Како се Пинтерест нада да ће остати "последњи позитиван кутак интернета"

Пинтерест-ов нови Цреатор Цоде има за циљ да платформу одржи инклузивном и без мржње.

Реад Нект

О аутору