Како се носити са тешким слободним клијентима: 6 начина

Једном када дођете у позицију у којој имате довољно слободног искуства и постанете познати у својој области, рад за себе се награђује. Међутим, мораћете да направите много грешака и да се носите са неколико удараца на путу.

Једна од најчешћих кривуља учења за слободњаке је да се баве клијентима који су превише рестриктивни, непристојни или једноставно лоши за вас.

Ако сте раније радили са пуним радним временом, можда ћете се осећати као да морате да толеришете ово понашање. Али у стварности, немате. Наставите да читате да бисте открили како можете да се носите са досадним слободним клијентима.

1. Поставите јасне границе

Пре него што почнете да радите са било којим клијентом, неопходно је да обе стране од почетка поставе своја очекивања. У многим случајевима, слободњаци развијају токсичне односе са људима са којима раде јер они и њихови клијенти нису на истој страни.

Када започнете пројекат, клијент ће често слати уговоре које ћете обоје морати да потпишете пре него што почнете са радом. И да бисте се заштитили, морате учинити исто.

У уговорима је добра идеја да наведете свако од следећег:

• Сати за које ћете бити доступни.
• Колико бесплатних ревизија клијент добије.
• Накнаде које ће имати за закашњела плаћања.

Наравно, желите да ваши уговори изгледају професионално - али не морате да ангажујете отмјеног графичког дизајнера да би то урадили. Уместо тога, можете користити софтвер као што је Фиверр Воркспаце. Када се пријавите, кликните на Уговори таб. Затим изаберите Нови уговор опција.

Одатле можете све прилагодити како бисте били сигурни да одговара вашим потребама.

2. Користите емпатију

Када се клијент у нечему не слаже са вама, лако је осећати се као да вас је лично напао. У неким случајевима, можда чак почнете да сумњате у своје способности - и да ли сте створени да будете слободњак.

Али пре него што одговорите пасивно-агресивним коментаром, покушајте да направите корак уназад и размислите о стварима из њихове перспективе. Можда је клијент имао другачију идеју за коначни производ или да сте покушали да иновирате, али није успело.

Након што схватите зашто су изнервирани, објасните зашто сте прихватили приступ који сте урадили. Вероватно ћете обоје научити нешто из искуства и да ћете избећи да се такви проблеми поново појаве у будућности.

3. Користите софтвер за праћење плаћања

Као што смо споменули у нашем водичу за најбољи слободни клијенти црвене заставице на које треба обратити пажњу, један од најгорих типова људи са којима можете да радите су они који вам не плате на време. Због тога је толико важно да претходно потпишете уговор; ако нисте, немате доказа да вам раде погрешно.

Док ће неки клијенти активно покушавати да избегну да вам плате на време, други то не мисле; могли би једноставно да буду заузети и да имају друге бриге за решавање. У оба случаја, јурњава је одличан начин да брже добијете тај новац на свој банковни рачун.

Можете да користите неколико типова софтвера да бисте спречили кашњење у плаћању. Фиверр Воркспаце има опцију за слање подсетника, док Флуидли је друга алтернатива.

Када шаљете уплате, такође је добра идеја да поставите датум доспећа на вашим фактурама. Било где између седам и 30 дана ће вашим клијентима дати више него довољно обавештења да све проследе свом рачуноводственом тиму.

Повезан: Како примати међународне уплате као хонорарни радник

4. Прихватите повратне информације, али не малтретирање

Конструктивне повратне информације могу вам помоћи да побољшате своје будуће пројекте како бисте пружили квалитетнији посао и, на крају, пронашли боље плаћене клијенте. И није свака повратна информација клијената директан напад на то колико сте добри као слободњак.

Рекавши то, кључна реч у претходном параграфу је „конструктивно“ – и постоји велика разлика између тога и потпуног непоштовања.

Ако приметите да је клијент доследно груб према вама, најгора ствар коју можете да урадите је да то толеришете. Што више дозволите да се то догоди, дуже ће то наставити. Уместо тога, заузмите се за себе и реците им да ни под којим околностима нећете прихватити малтретирање.

Ако клијент не разуме вашу забринутост или настави да се понаша на исти начин, не оклевајте да га отпустите.

5. Останите професионални

Када осећате да вас клијент стално жели, превише је примамљиво да се набаците и дате им укус сопственог лека. Међутим, то је најгора ствар коју можете учинити. У најбољем случају, уништите тај однос непоправљиво; у најгорем случају, уништите своју репутацију у индустрији и ограничите своје будуће изгледе.

Иако многи слободњаци воле да мисле другачије, важно је запамтити да сте власник предузећа. Размислите о томе да ли вам је ваш омиљени бренд одеће послао псовку е-пошту; вероватно никада више не бисте куповали код њих и вероватно бисте престали да их препоручујете другима.

Чак и ако други не следе ваше примере, морате се понашати према другима онако како бисте желели да се према вама понашају. Радите то довољно дуго и привући ћете клијенте који деле сличне вредности.

6. Избегавајте рад са њима

Када постанете слободњак, брзо ћете схватити да неке везе не успевају - без обзира колико се трудите. Ако сте покушали да останете професионални, али ваш клијент одбија да вас упозна у средини, можда нећете имати другог избора него да га пустите.

Као слободњак, време је ваша највећа предност. Ако своје радно време проводите јурећи за фактурама или се свађате са неразумним купцима, спречавате себе да се фокусирате на задатке који ће вас покренути напред.

Ако клијент више штети вашем послу него што помаже, не оклевајте да га се решите. Краткорочно ћете изгубити мало новца, али ћете приметити да се ваша зарада брзо повећава када будете имали енергије да се усредсредите на ствари које су важне.

Повезан: Основне вештине да постанете успешан фрееланцер

Лоши слободни клијенти су обред

Уобичајена је заблуда да чим напустите посао и постанете слободњак, никада више нећете морати да имате посла са тешким људима. Али то не може бити даље од истине, посебно када се на почетку припремате.

Да бисте дугорочно постали успешан фрееланцер, морате имати те лоше клијенте и учити из свог искуства. Ускоро ћете знати на шта да пазите - и како пронаћи оне са којима је радосно радити.

Желите да будете слободњак? Избегавајте ових 6 критичних почетничких грешака

Потребно је много напорног рада да бисте постали успешан фрееланцер. Избегните ове кључне почетничке грешке и олакшајте свој посао.

Реад Нект

О аутору