Ваша емаил адреса неће бити објављена. Обавезна поља су означена *
Када је телефонски бонтон прешао на објављивање свог имена када се јављате на телефон? Позвао си ме, представи се. Нећу вам рећи своје име док не сазнам да ли сте неко са ким желим да разговарам. Није другачије него доћи до мојих улазних врата. Ја кажем здраво, а ти кажеш, здраво, ја се зовем.
Возим се приградским возом на посао и неки људи причају гласно преко телефона. Људи, не морамо да чујемо личну причу о очувању или да радимо на нашој вожњи.
Вау. Здрав разум је новост? Ох, заборавио сам на оне испод 40 који их немају, уз апсолутно никакве трагове било које врсте у било ком тренутку.
Радим телефонску техничку подршку. А пошто сам ја једина особа коју моја компанија има на овоме, често сам везан за још један позив када неко позове. Моја порука им каже да ћу се вратити што је пре могуће и да оставе име, компанију и број за повратни позив на који могу да их контактирам.
Често добијам 5 минута дугу гласовну поруку покушавајући да ми каже сваки мали детаљ њиховог проблема. Затим, као после размишљања, брзо се огласи број за повратни позив који НИЈЕ број са којег је мој ИД позиваоца рекао да су звали.
Имам избор да поновим читавих 5 минута у нади да ћу овај пут ухватити број или само да притиснем дугме и позовем број који зове са - онда Понекад не дају своје име или одељење - и добијам говорну пошту компаније у којој се тражи да унесем локал који не знам имати.
Онда када коначно добијем број, њих нема, или добијем њихову говорну пошту, или добијем неког другог ко не зна ништа о проблему.
У међувремену, стигао је још један позив од некога ко је дао исправан број за повратни позив и заиста се јавља. И заборављам све на ону којој је тешко да се вратим.
Молим вас, могу да чујем све о вашем проблему када заиста разговарамо. Све што желим је Име, Предузеће или одељење и број за повратни позив на ком можете бити доступни.
#1, данас је правило да се не идентификују или да звецкају са својим именом када се запослени јави на телефон на било ком месту пословања. Сада сам само изненађен када неко одговори и идентификује се у нормалном темпу говора. У супротном, дајем своје име и онда питам: „А твоје име је... "
