Да ли Адобе активно подстиче међународну софтверску пиратерију? [Мишљење]

Реклама

Пре неколико недеља, одлучио сам да урадим нешто дивље и лудо:

Купите Адобе Цреативе Суите 5.5. Већ поседујем легалну копију Адобе Цреативе Суите 3 у кутији, па колико тешка може бити надоградња, зар не? Отишао сам на Адобе веб локацију, да ме поздрави ова охрабрујућа порука:

То је сјајно, зар не? 20% уштеде! Након што сам рекао Адобе-у да поседујем копију ЦС3 Десигн Стандарда, добио сам цену за надоградњу од 699 долара за Десигн Стандард (не Премиум, имајте на уму). То је много новца, али ипак сам одлучио да прегризем метак и да га купим. Тада су почеле да се дешавају изненађујуће ствари.

Шта бих очекивао (разумне политике цена)

Изнад можете видети снимак екрана Стеам-а, једног од главних начина за куповину софтвера за рачунар данас. Наравно, то су игре, али моја поента је да видите цену, кликнете, платите и добијете преузимање. Прилично једноставно, зар не? Андроид Маркет ово чини још једноставнијим претварањем цена у сопствену валуту. Могао сам да нађем бројне друге примере организација које продају овакав софтвер, јер ово је како се софтвер продаје ових дана.

Дакле, пошто купујем производ који се може преузети, очекивао сам да га платим, добијем линк и кључ и да будем на путу. Наравно, 699 долара је много новца, али то је цена па претпостављам да само треба да искашљам новац.

Шта се заправо догодило

Непосредно пре одјаве, примењен је обећани попуст од 20%, а цена је пала на 559,20 долара:

А онда... кликнуо сам на Плаћање.

Шта је ово? Грешка? То је чудно - нисам чак ни имао прилику да унесем податке о својој кредитној картици. Збуњен, назвао сам горе приказани број и објаснио да покушавам да купим Адобе ЦС 5.5 са важећом међународном кредитном картицом.

Адобе-ов представник ми је рекао да јој је веома жао, али једноставно не могу да купим ЦС 5.5 преко веб странице. Морам да имам америчку адресу за обрачун, иначе ми не могу продати производ. Ограничења заснована на земљи нису ништа ново; Амазонова Андроид Апп Сторе ради само у САД, на пример. Хулу и Нетфлик су такође географски ограничени. Али оно што је другачије у овом случају је производ који покушавам да купим је доступан за продају на мојој територији, од стране исте компаније, Адобе, која има канцеларије у Израелу (моја територија). Једноставно ми га неће продати преко веб странице.

Да је ту прича завршила, то би био само пример корпоративне неефикасности. Не можете га купити на сајту, велика ствар. Али чекај, заплет се згушњава.

Када сам схватио да би моја једина опција била куповина апликације локално, морао сам да радим са Адобе-овом мрежом локалних дистрибутера (Адобе не би продавао директно мени, скромном купцу). Морао сам да пошаљем е-пошту сваком од њих посебно и да чекам цитате. После неколико дана, цитати су почели да пристижу и износили су око 800 долара за надоградњу са ЦС 3 на ЦС 5.5. Адобе продаје одвојено Блискоисточна верзија, али сам тражио посебно енглеску верзију, тако да разлика у цени није због разлике у производ.

Један дистрибутер је отишао толико далеко да ми је рекао да ћу морати да чекам две недеље након плаћања, јер Адобе не дозвољава да држе кутије за надоградњу на залихама. А ово је за производ који је доступан за преузимање са Адобе-овог званичног сајта, а који уопште нисам ни желео у кутији.

Дакле, Адобе производ који кошта 559 долара у САД кошта око 800 долара у Израелу, земљи у којој животни стандард и БДП ни у ком случају нису виши него у САД. И не можете га преузети, али морате га купити у кутији. И можда ћете морати да сачекате две недеље пре него што га добијете.

Занимљиво, зар не?

Међународна ситуација

У почетку сам мислио да Адобе мора да има нешто против Израела (дешава се). Али онда сам почео да претражујем на мрежи, и почео да налазим чланке попут овај (приказано горе, ПЦ Про), овај (са Тхе Нект Веб-а), као и постове на форуму у којима се расправља о Адобеовој политици цена. Узмимо Адобе ЦС 5.5 Мастер Цоллецтион, на пример. Ова ставка кошта 2.599 долара у САД. Ако га купите у Великој Британији, морали бисте да издвојите 2.268 фунти, не укључујући ПДВ од 20%. То је 3.499 долара пре ПДВ-а – разлика од 900 долара!

Испоставило се да Адобе има намерно дискриминаторну међународну политику цена. Ако сте ван САД, често ћете морати да платите много више за исте битове и бајтове које добија амерички купац.

ПЦ Про је то најбоље рекао када су рекли: Ово није само питање најбоље пословне праксе. Цела Адобе-ова визија дизајна на више платформи изграђена је на принципу универзалног и равноправног терена. Исто се не може рећи за његову политику цена и треба је променити.

Званични одговор компаније Адобе

Написао сам Адобе-овом старијем менаџеру канала у Израелу, господину Ави Зрихану, да питам шта даје. Требало му је три радна дана да одговори, али ми се коначно јавио са следећим шаблоном:

Наше цене за производе Цреативе Суите утврђујемо на регионалној основи користећи доследну методологију. Услови на локалном тржишту значајно утичу на наше цене.

Услови локалног тржишта обухватају: трошкове пословања у различитим регионима и истраживање купаца којим се процењује вредност производа на локалном тржишту.

Трошкови пословања у ЕМЕА знатно су већи по јединици зарађеног прихода него у Северној Америци. На пример, на великом хомогеном тржишту као што је Северна Америка, можемо постићи одређене економије обима које утичу на цене. Изван САД, насупрот томе, морамо подржати различите ситуације на регионалном тржишту са 2 главне валуте и 15 главних језика — што резултира већим трошковима.

То је веома интересантно. Како то да друге компаније (Мицрософт, Цорел и друге) могу да подрже исто „разнолико регионално тржиште“ без повећања цене за луду маржу?

Још један део корпоративног новинског говора који ми се свиђа: „Цена […] је знатно већи по јединици оствареног прихода”. Другим речима, не купује толико људи Адобе-ове производе на овом тржишту. Боже, питам се зашто!

Суштина

Чини се да су Адобе-ове политике цена креативне као и њихови производи. Њихове инвентивне регионалне цене и бизарне праксе остављају корисницима два избора: платити сумануту маржу за исти производ или бити „пират“. Или ја ово погрешно читам? Обавестите ме у наставку.