10 црвених заставица клијената којих би сваки фрееланцер требао бити свјестан

Реците нам да ли вам ово звучи познато: ваш клијент не зна шта жели, али то жели сада, жели јефтино и жели висок квалитет. Хумани? Да, био сам тамо, видео то. Колико год да је слободњак сјајан из разних разлога, он такође има тенденцију да буде и изазовнији.

Можда се радујете што ћете бити сами себи шеф, радити флексибилно и креирати прилагођени распоред који је прави за вас. Међутим, те предности су условљене од тога да ли можете да изградите добре односе између клијента и слободњака. Хајде да видимо 10 највећих клијентских црвених заставица које треба избегавати.

1. Они траже бесплатне узорке

Ово је једна од најчешћих црвених заставица клијената за слободњаке. Можда мислите да је бесплатни узорак оправдан – а понекад и јесте – јер клијент мора да зна ваш ниво стручности и вештине. Али ако већ имате релевантан портфолио, бесплатни узорак није неопходан.

Ваш портфолио је већ показатељ ваше компетентности и успешног рада са другим клијентима. Ако и даље инсистирају на бесплатном узорку, вероватно ће користити, продати или модификовати ваш рад без вашег пристанка и без плаћања. Запамтите, узорак је само наговештај ваше услуге, а не комплетне услуге.

2. Они очекују сталну доступност

Људи бирају слободњак уместо запошљавања јер желе да раде под својим условима. Велики део овога је рад у време које вам је најугодније, то јест, флексибилно радно време уместо фиксне осмочасовне смене.

На овај начин можете проводити више времена са својим вољенима и радити ствари које волите. Клијент који ангажује слободњака као што сте ви, мора то учинити са знањем да нећете увек бити доступни према њиховом радном времену.

Повезан: Проблеми са којима ћете се суочити на првом послу и како да их решите

3. Упоређују вас са другима

Ова црвена застава је заиста срамотна и још тужнија када сазнате колико је уобичајена. Лоши клијенти ће вас упоређивати са другима, често да би оправдали своје неразумне понуде и очекивања ваших цена.

Рећи ће ствари попут „прошле недеље смо ангажовали некога ко је то урадио за мање“, али неће поменути да би могли заборавити да прате водич за стил и упропастили цео пројекат. Или, „могу да нађем некога на Упворк-у ко има више искуства“, али нећу да помене како то не могу приуштити.

4. Они очекују неограничене ревизије

Као слободњак, наплаћујете своје услуге, а не своје време. То значи да је сваки сат који потрошите на ревизију старог рада изгубљен, а не на преузимање новог пројекта који вам може зарадити више новца.

Наравно, неке ревизије се могу очекивати, али ако ваш клијент од вас очекује неограничене ревизије, то је лака црвена заставица. Будите јасни у вези са бројем ревизија које дозвољавате својим клијентима и додатном накнадом за додатне ревизије изнад тог ограничења.

5. Не плаћају на време

Овај је безвезе. Добри клијенти ће поштовати датум доспећа на вашој фактури и платити како су обећали. Док ће лоши клијенти уместо тога занемарити ваш датум доспећа и требаће их више пута подсећати кад год је плаћање доспело.

Осим ако не верујете клијенту, добра је идеја да добијете део плаћања унапред пре него што почнете да радите. На овај начин имате душевни мир и осећај сигурности. Можете усредсредити више времена и енергије на сам пројекат уместо да покушавате да натерате клијента да плати након што завршите свој посао.

Повезан: Необични савети за продуктивност које би сваки слободњак требало да користи

6. Дају неразумне критике

Сваки слободњак зна колико су повратне информације клијената важне, али постоји јасна граница између добрих и лоших повратних информација. Добре повратне информације су специфичне, релевантне, оријентисане на резултате, професионалне и укључују корисне сугестије.

Лоше повратне информације су нејасне, збуњујуће, испуњене неразумним критикама, не укључују никакве сугестије, а могу чак постати лични и осећати се претећим. Ови клијенти су строго не-не јер не само да крше професионалну пристојност, већ је и немогуће радити са њима.

7. Они одбијају да потпишу уговор

Потписивање уговора је често застрашујућа ствар и за вас и за вашег клијента. Али то је ипак важно јер осигурава да обе стране имају заштићене интересе. Ово помаже у решавању сукоба у будућности и додаје јасноћу односу.

Ако преузимате мали пројекат, разумљиво је ако не желите да се замарате уговором. Али за веће и компликованије пројекте, најбоље је имати писмени уговор потписан од обе стране. Ако клијент одбија да то учини, можда ћете желети да одете.

8. Они микроуправљају вама

Све док посао завршите на време и у складу са очекивањима, клијент нема утицаја на то како проводите време или како радите свој посао. Нажалост, многи клијенти имају тенденцију да микроуправљају слободњацима које ангажују.

Они не само да ограничавају вашу креативност, већ вам такође губе време тражећи од вас да следите непотребне кораке. Наравно, потребан вам је унос клијента, али они не морају да прате сваки ваш покрет.

9. Они дају сумњиве понуде

Можда ћете бити изненађени колико креативни клијенти могу бити када покушавају да вам снизе цене. Ако не могу, тражиће и друге бенефиције уз вашу редовну услугу. Ово може укључивати бржу испоруку, дуже рокове или додатне ревизије.

Уобичајена врста пословне тактике која се користи против слободњака је понуда масовног рада по веома ниској цени. А пошто многи слободњаци очајнички желе сигурност, они се слажу. Да би касније сазнали да их је клијент измамио након првог пројекта.

Повезан: Етикета писања садржаја: шта треба и не треба

10. Они не износе јасно своја очекивања

Квалитет услуге зависи од тога колико тачно она испуњава очекивања купца. Али да бисте то урадили, прво морате да знате која су та очекивања. Клијенти све време дају нејасне описе својих захтева и очекују да ћете пронаћи пут кроз маглу.

Ово је глупо јер не можете погодити мету ако ни не знате шта је то. Увек је добра идеја замолити клијента да квантификује своја очекивања, тако да тачно знате шта треба да испоручите.

Будите свесни лоших клијената

Започињање слободне каријере и изградња је из темеља је похвално, али је често много теже него што се чини.

Од проналажења добрих клијената до њиховог задржавања, много тога иде у процес. Имајте на уму ове црвене заставице да бисте остали заштићени.

10 савета које можете користити да добијете више клијената као слободњак

Да ли вам је тешко пронаћи нове клијенте као слободњак? Ево неколико корисних савета који вам могу помоћи!

Реад Нект

О аутору