Да ли веб странице друштвених медија слушају своје кориснике?

Реклама

Апликације друштвених медија покушавају да заинтересују своје кориснике фенси новим функцијама и узбудљивим ажурирањима - али понекад та ажурирања једноставно немају смисла. Ова четири недавна ажурирања на сајтовима друштвених медија 9 ажурирања друштвених медија која су се десила када нисте гледалиВећину времена ажурирања друштвених медија долазе са пуно пажње, али нова ажурирања на Фацебоок-у, Твиттер-у, Инстаграму, Тумблр-у и Снапцхат-у можда су вас заобишла! Опширније да се чешемо по глави.

Људи који редовно користе друштвене медије имају чврста мишљења о томе како би требало да изгледају и раде – и дефинитивно не ћуте о томе. Човек би помислио да би ова врста тренутних повратних информација о функцијама дала програмерима обиље информација из којих би могли да извуку како би могли да издају ништа осим савршених поправки.

Уместо тога, понекад се чини да програмери потпуно игноришу корисничку базу и додају нове функције на основу положај сунца на небу, температура Јадранског мора и да ли је у њиховој кафи тог јутра било кајмака.

Иако сигурно не можете да угодите свима (а покушај је загарантован рецепт за катастрофу), последњих неколико недеља су корисници оставили нека питања:

Зашто су корисницима Тумблр-а потребне тренутне поруке? Зашто алгоритам Реддитове почетне странице не ради? Зашто је Фацебоок одлучио да функција након раскида треба да буде приоритет? И, што је најважније, зашто корисници Твитера морају да „лајкују“ ствари уместо да их „фаворизирају“?

Размена тренутних порука на Тумблр-у

Шта се дешава: Многи корисници Тумблр-а који су се пријавили током прошле недеље дочекани су експлозијом конфета и поруком „Честитамо! Имате тренутне поруке!“ на њиховом екрану.

Ако вам се то још није догодило, верујте ми, ускоро ће се десити – то је ажурирање које се креће, а пуна доступност се очекује почетком следећег месеца.

Шта су корисници желели: Корисници Тумблр-а су годинама желели побољшања система за размену порука на сајту. Пре овог ажурирања, постојала су четири начина комуникације на Тумблр-у:

1. Реблоговање поста са сопственим коментаром (одлично за шале, лоше за приватне разговоре)
2. Одговарање на пост (објава не би завршила на вашем блогу, али је ваш коментар и даље био видљив јавности)
3. Фан Маил (можете послати поруку другом блогеру и они могу приватно одговорити, након чега ће нестати из њиховог пријемног сандучета)
4. Пита (можете послати поруку другом блогеру и они могу одговорити јавно или приватно, након чега би и ваш одговор и њихов упит нестали из вашег пријемног сандучета)

Систем за размену порука је дефинитивно покварен, а корисници Тумблр-а су желели да се поправи.

Шта су добили: Уместо да поједностави систем за размену порука, Тумблр је уклонио функцију одговора (вероватно један од корисно од горе наведених опција) без икаквог објашњења, а затим почео да нуди приватне тренутне поруке система.

Да, добро сте прочитали. Сада можете некоме послати мејл обожаваоцима, упит ИЛИ тренутну поруку, али не можете јавно да одговорите на нечију објаву без да је поново пријавите на свој блог.

„Зашто треба да постоји произвољна разлика између ове три врсте приватних порука?“ зовеш с леђа.

Немам појма, а нема ни било који од корисника Тумблр-а.

Статички алгоритми на Реддиту

Шта се дешава: Реддит се оглашава као „предња страница интернета“ има озбиљно застарео алгоритам који одређује који су постови видљиви на његовој насловној страници. Када се догађају велики догађаји, Реддит је сада често један од последњих друштвених медија који истиче актуелне догађаје на својој главној страници.

Реддит је некада попуњавао нишу коју ниједна друга веб локација друштвених медија није урадила, и то је заиста било најбоље место за учење о актуелним догађајима (и ГИФ-овима мачића, и мање сланог садржаја Слободни говор вс. Узнемиравање: Зашто је Реддит забранио пет подредита?Реддит је званично објавио одлуку да забрани пет подредита, због текућих проблема са узнемиравањем. Опширније ) веома дуго. Међутим, како су друге веб локације попут Твитера и Фацебоока еволуирале да укључују трендовске хасхтагове и Предложене вести, Реддит ће или морати да појача своју игру или да промени фокус у потпуности.

Шта су корисници желели: Корисници Реддит-а желе да виде ревизије алгоритма насловне стране које омогућавају да контроверзне теме (као што су трагичне приче у вестима) стигну на насловну страну. Иако је ово историјски било ефикасно, недавни пораст посетилаца оставио је Реддит ширу базу корисника, од којих многи користе гласове за и против као „свиђа ми се“ и „не свиђа ми се“ уместо назнака да ли је веза додала нешто вредно у текући разговор на веб локацији (Јохн Боназзо нуди детаљније објашњење овога феномен овде).

Шта су добили: Па, још ништа. Првобитни одговори Мартија Вајнера (Реддит-овог главног технолошког директора) били су одбрамбени и инсинуирали су да ништа није у реду са алгоритмом сајта јер се „ништа није променило“.

Обећао је да ће размотрити промену алгоритма, али од овог писања ништа није урађено, и са сваким актуелним догађајем у тренду, кредибилитет Реддита као сајта за најновије вести расте низбрдо.

Раскиди на Фејсбуку

Шта се дешава: Раскиди су компликовани, а Фејсбук је одлучио да он буде тај који ће вам помоћи у овом тешком тренутку. Ажурирање које је управо објављено у Сједињеним Државама нуди корак по корак процес под називом „Одмори се“ који вам може помоћи сакријте ажурирања од бившег без обавештавања, спречите бившег да види ваше постове и скините ознаку са старог фотографије.

Шта су корисници желели: Уопштено говорећи, мислим да је оно што већина обичних корисника Фејсбука жели да лакши начини да контролишу ко види њихове постове и да ограниче колико Фацебоок зна Фацебоок приватност: 25 ствари које друштвена мрежа зна о вамаФацебоок зна изненађујуће много о нама – информација које добровољно дајемо. На основу тих информација можете бити сврстани у демографску категорију, бележити ваше „лајкове“ и пратити односе. Ево 25 ствари о којима Фацебоок зна... Опширније о њима.

У неким случајевима то може бити због раскида, али је исто тако вероватно да ће корисници желети да сакрију пријаве током „болесног“ дан њихових шефова, фотографије дивљег ноћног изласка њихових бака и деда и узнемирујуће новости из живота познаници.

Иако Фацебоок има веома прилагодљива подешавања приватности, она могу бити незграпна за навигацију (нарочито од особе до особе) и често доводе до више конфузије него јасноће. У основи, од самог почетка, корисници су тражили од Фацебоок-а једноставан процес који ће им са сигурношћу дати до знања ко може (а није) у могућности да види њихове фотографије и постове.

Шта су добили: Фацебоок-ов чаробњак за одмор није лоша ствар, нужно је, само је невероватно ограничен у свом обиму. Иако је то корисно за крај везе (покреће се тако што промените статус везе, тако да нећете моћи да користите га на пријатељствима која су недавно прекинута), заправо не уводи никакве нове функције и оставио је остатак доступан подешавања приватности на Фејсбуку Заштитите се помоћу Фацебоок-ове алатке за проверу приватностиФацебоок има проблем са приватношћу. Није тајна. Сваки други дан чујете приче о томе. Да би помогао корисницима да боље разумеју своја подешавања, Фацебоок је објавио нови алат под називом Провера приватности. Опширније збуњујуће као и увек.

Љубав на Твитеру

Шта се дешава: Твитер је ажурирао свој кориснички интерфејс тако да уместо да „фаворизирате“ твит друге особе притиском на икону звездице, сада га „лајкујете“ притиском на икону срца.

Шта су корисници желели: Корисници Твитера имају много промена које би волели да виде – ажурирања која би побољшала функционалност Твитера, једноставност коришћења и естетски дизајн. Ником од ових корисника није посебно сметало то што су притискали иконицу звездице, а нико од њих су инсистирали да би оно што би заиста побољшало њихово корисничко искуство било када би могли да притисну малу икону срца уместо тога.

Шта су добили: Твитер је променио малу звезду у срце. Корисници су изгубили разум.

С једне стране, лако је ово видети као глупу реакцију на вероватно малу промену начина на који Твиттер функционише.

Међутим, нијансираним језиком друштвених медија, заправо је било неколико легитимних аргумената направљено о конотацијама имплицитним у „свиђању“ нечега што није присутно када се „давање фаворита“ нешто. Фаворизовање се сматра неемоционалном тврдњом која може да варира у значењу од „Ово је одличан коментар“ до „Не слажем се са овим, али то је ваљана поента“ до „Ја сам иронично приметивши ово.” Свиђање нечега, међутим, ретко је неемотиван коментар и скоро га је немогуће протумачити као било шта друго осим ентузијастичног договор.

Постоје и неке назнаке да би Твиттер могао бити тестирање система одговора на емоџије – потез који би дефинитивно омогућио нијансиране одговоре, али би истовремено уклонио много Твиттер-овог модернизованог дизајна.

Теорија дизајна друштвених медија

Само се морате запитати - са свим истраживањима, новцем и временом које је потребно за све ажурирање на друштвеним мрежама Твиттер видео и групне поруке: све што треба да знатеТвитер, омиљена светска друштвена мрежа за микро-блоговање, лансирала је две нове дуго очекиване функције. Сада коначно можете да снимате и делите видео записе директно на Твиттер-у, а можете и да започнете приватне групне разговоре. Опширније , како су то приоритети на које се веб-сајтови друштвених медија одлучују да се фокусирају?

Која су ажурирања која заправо желите да видите на својој омиљеној платформи друштвених медија? Јавите ми у коментарима!

Кредит за слику: вичу привредници од 6кор3дос преко Схуттерстоцк-а