Мицрософт се обавезује на право на поправке: шта то значи за потрошаче

Мицрософт предводи пакет јер је једна од првих великих технолошких компанија која се посветила студији треће стране о предностима права на поправку. Иако право на поправку постоји већ више од једне деценије, САД заостају у његовој примени у поређењу са другим земљама.

Уз посвећеност Мицрософта, многи се заговорници надају да ће он моћи додати напоре у подухвате и грудву снега у смислене промене у дизајну и процесима својих производа. Али, шта је право на поправку и зашто је овај потез Мицрософта тако велики?

Које је право на поправку покрета?

Тхе право на поправку упућује на законодавство које би од произвођача технологије захтевало да потрошачима обезбеде практична средства за поправку уређаја. Често то долази у облику делова, алата, дијагностичких метода, документације итд. Иако је покрет присутан већ неко време, Мицрософт и многе друге технолошке компаније отворено су лобирале против његовог преношења на премису пословне тајне или штете по профит.

Годинама је стандардна пракса многих технолошких компанија била ограничавање приступа оригиналним деловима и документацији за поправку. Осим тога, водеће компаније попут Апплеа и Самсунга уложиле су неколико напора да приморају купце да користе само овлашћене сервисне центре, упркос значајној разлици у цени.

Повезан: Како да проверите да ли ваш иПхоне има лажне делове

Методе које се традиционално користе за спречавање независних поправака укључују поништавање гаранције или дизајн производа који отежава уклањање делова, као што је случај Мицрософтов Сурфаце лаптоп. Осим тога, произвођачи такође врше упаривање делова, при чему би се компоненте софтвером закључавале на одређени серијски број уређаја. Ова пракса чини иначе компатибилне делове беспотребно неупотребљивим.

Савезна комисија за трговину је 2018. године издала неколико обавештења произвођачима као што су Мицрософт, Сони и Нинтендо због обмањујуће праксе гаранције. Ове праксе су укључивале гаранције које су неважеће када уклоните налепницу, делове трећих страна који се користе за поправку или неовлашћени техничар поправи ваш уређај. Нажалост, неке од ових компанија су направиле значајније измене у овим клаузулама.

Проблем са моделом овлашћеног сервисног центра

Без сумње, постоји много предности поправке уређаја у овлашћеном сервисном центру. Често ови акредитовани центри имају обучено особље које тачно зна како да поправи уређаје према стандардима произвођача. Такође сте уверени да са вашим уређајем неће користити неоригиналне делове и да ће након тога одговарати за било какве проблеме.

Међутим, овлашћени сервисни партнери често су скупи и непрактични и за потрошаче и за пружаоце услуга. У ствари, док је Аппле лансирао свој Независни програм поправке у 2020. многе независне сервисне радионице пријавиле су неправедне правне импликације које су их обесхрабриле да се придруже.

Због тога компаније у суштини подстичу купце да купују нове производе уместо да покушавају да поправе своје старе уређаје. На крају, ово покреће културу конзумеризма и повећава еколошки степен производње у доба у коме су климатске промене све већа брига.

Како право на поправку кретања утиче на вас

Група за заступање акционара Док сејете притиснуо Мицрософт резолуцијом акционара тражећи од њега да размотри ревизију свог постојећег права на поправку. Коначно, изгледа да је успело.

2021. Мицрософт је ангажовао спољне консултанте да спроведу студију о еколошким и друштвеним предностима које омогућавају корисницима да поправљају уређаје. Објављено у мају 2022. године, студија може бити водич за будуће дизајне и планове. Временом ће Мицрософт можда постати пионир који ће друге технолошке компаније следити како би напредовале.

Ако су резултати студије позитивни, ова значајна студија може променити ток права на поправку кретања и утицати на америчко законодавство у будућности. Било да је ово истраживање само публицитет како би се умирило потрошаче или је заправо путоказ до смисленог промена, то је корак у правом смеру да бисте могли безбедније и поправити своје уређаје приступачно.

Да ли треба да надоградите или поправите рачунар?

Рачунари брзо старе. За годину дана сазревају, за три године постају стари, а након пет су спремни за пензију. И штребери и обични корисници навикли су се - или им смета - циклус брзе замене. Део сметњи је и неизвесност замене. Када надограђујете или поправљате рачунар, а када само одустајете и градите или купујете нови?

Прочитајте следеће

О аутору