Како се обратити Мицрософт техничкој подршци

Када се ваш Виндовс рачунар поквари, обично можете сами да решите проблем. Међутим, у неким случајевима нећете имати другу могућност него да контактирате Мицрософт. На срећу, лако је ступити у контакт са софтверским гигантом.

Дакле, хајде да истражимо како да контактирате Мицрософт и различите начине које можете предузети.

1. Користите уграђену апликацију за Виндовс

Виндовс 10 долази са унапред инсталираном апликацијом под називом Нађи помоћ које можете користити за контактирање техничке подршке. Можете му приступити са Аппс списак или га једноставно потражите унутар Почетак трака за претрагу менија.

Када покренете апликацију, опишите проблем са којим се сусрећете у пољу за претрагу. Добијте помоћ ће аутоматски предложити неколико сродних чланака. Када одаберете ону која одговара вашем проблему, Виндовс ће отворити одговарајући чланак помоћи у Мицросфт Едге -у.

Ако покушате да опишете свој проблем на више начина, али и даље не можете да пронађете користан предлог, изаберите Обратите се подршци

дугме са дна прозора. Затим опишите своје проблеме помоћу падајућег менија. Када то учините, кликните Потврди па ће Гет Хелп почети да тражи решење.

У зависности од вашег проблема, Гет Хелп ће предложити различите опције подршке.

Када изаберете опцију подршке, у прегледачу ће се отворити прозор за ћаскање. Тамо ће вас радник техничке подршке провести кроз процес решавања проблема.

Белешка: Када се ћаскање отвори, обратите пажњу на њега и одговорите на питања представника Мицрософта. Ако неколико минута нема активности, ћаскање ће се затворити.

Повезан: Најбољи бесплатни алати за поправку оперативног система Виндовс 10 за решавање било ког проблема

2. Користите Мицрософтову подршку на мрежи

Идите до Мицрософт веб локација за подршку и опишите свој проблем у Како можемо да ти помогнемо? поље. Као и коришћење апликације, добићете неколико предлога на основу начина на који описујете проблем.

Осим тога, можда посета Мицрософт заједница одељак ће се показати корисним.

3. Позовите линију за корисничку подршку

Можете их позвати и разговарати са представником о свом техничком проблему. Ако живите у Сједињеним Државама, позовите +1 (800) 642 7676 и када дођете до једног од доступних агената, они ће вас провести кроз сва могућа решења вашег проблема.

Ако не живите у Сједињеним Државама, можете пронаћи телефонски број техничке подршке за своју земљу на овој веб страници.

4. Прођите кроз техничку подршку Мицрософт Сторе -а

Ако имате проблема са продајом, куповином или куповином, можете се обратити Мицрософту за подршку. Можете отићи на страницу за помоћ Мицрософт Сторе -а и тамо потражити решење или их можете позвати директно.

Телефонски број продајне подршке за своју земљу можете пронаћи на директоријум за подршку Мицрософт Сторе -а.

Повезан: Уобичајене грешке у Мицрософт Сторе -у и како их решити

5. Пошаљите твит Мицрософтовој подршци на Твиттеру

Ако мислите да вашим техничким проблемима треба само мало подешавање, пошаљите Мицрософту твит. Унесите @МицрософтХелпс обрадите на почетку твита и кратко опишите проблем. Мицрософт ће одговорити решењем или ће од вас затражити да их директно контактирате ради детаљнијих упутстава.

Обратите пажњу на преваре техничке подршке

Преваранти би могли да вас позову или пошаљу е -поштом тврдећи да сте представници софтверске компаније. Можда имају ИД позиваоца или имејлове који могу изгледати легитимно да стекну ваше поверење.

Обично ће технички преваранти тражити да инсталирате апликацију како би могли да имају даљински приступ вашем уређају. Путем даљинског приступа, претварат ће се да рјешавају ваше такозване проблеме и тражити плаћање заузврат. Такође, могли би копирати осетљиве податке са вашег уређаја и користити их за свој интерес.

Да бисте спречили да се ова ситуација догоди, запамтите да Мицрософт неће тражити било који облик плаћања у замену за техничку подршку. Такође, Мицрософт не тражи личне или финансијске податке.

Ако планирате да инсталирате нову апликацију, преузмите је са поузданих веб локација.

Затражите помоћ од Мицрософта

Предност контактирања Мицрософт техничке подршке су решења која ће они понудити ажурна. Ово ће вам уштедети време јер свака веб локација или форум не помиње стално ажурирање свог садржаја.

Врхунско Виндовс ПЦ мајсторство: 70+ савета, трикова и водича за свакога

Ево наших најбољих чланака који ће вас научити свему што требате знати да бисте постали Виндовс ПЦ мајстор.

Прочитајте следеће

О аутору