Шта је заштита купаца и зашто ми је потребна?

Ако желите да купујете путем Интернета на еБаи-у, платите робу користећи ПаиПал или користите било ког другог продавца на мрежи који вас као купца повезује директно са продавцем, тада ћете желети да знате шта је заштита купаца је.

Испод је користан водич за заштиту купаца, који покрива шта је заштита купаца, шта ради, а шта не, и примере смерница са неких популарних веб локација за куповину. Овај водич ће вам помоћи да боље разумете шеме заштите купаца и на крају ће вам помоћи да безбедно купујете на мрежи.

Шта је заштита купаца?

Када се изврши трансакција, потрошач (купац) пристаје да плати продавцу (продавцу) новчани износ у замену за робу. Договор је да ће продавац доставити робу онако како је описано и испоручити је у угледном року.

Међутим, ако се трансакција на мрежи поквари, желите да будете сигурни да можете у потпуности повратити новац који сте потрошили. Ако постоји проблем, на пример ставка која не стиже или ако се купљена ствар значајно разликује према опису производа, веб локација која је олакшала трансакцију треба да помогне купцима да добију потпуну враћање новца.

Када веб локација то нуди, то је познато под називом „Заштита купаца“.

Шта покрива заштита купаца?

Уопштено говорећи, заштита купаца покрива физичку робу која се продаје на веб локацији за куповину, све док производ (и) или трансакција не крше смернице компаније.

У већини случајева требали бисте моћи да захтевате пуни поврат новца ако се ваш предмет не подудара са описом или ако није испоручен благовремено.

Када ме не покрива заштита купаца?

Постоји неколико ситуација које не испуњавају услове за захтев за заштиту купаца, укључујући:

• Ако артикл који сте купили стигне у респектабилном временском оквиру и не разликује се битно од описа производа, немате право на пуни поврат новца.
• Ако постоје знакови хабања или оштећења који су идентификовани на списку, у случају коришћених предмета не можете захтевати повраћај средстава.
• Ако купите јефтин производ ниског квалитета који ће се вероватно покварити, мало је вероватно да ћете имати право на повраћај новца - све док се предмет подудара са описом производа.

Повезан: Како купити на мрежи сигурно, сигурно и поуздано

Које веб странице нуде заштиту купаца?

Многе веб локације за куповину на мрежи нуде заштиту купаца и корисно је упознати се са њиховим условима и одредбама пре него што извршите трансакцију.

Ево неколико популарних мрежних продаваца на мало и система плаћања који нуде заштиту купаца.

ПаиПал

ПаиПалЗаштита купаца омогућава купцима да захтевају пуни повраћај робе и трошкова испоруке плаћених када артикл није примљен или када се артикал не подудара са описом наруџбине.

Ако ставка не стигне или се не подудара са описом, а уплата испуњава услове, ПаиПал ће надокнадити пуни трошак плаћених оправданих куповина, укључујући трошкове испоруке. Ово се односи само на „материјалну“ и „физичку робу“, а изузеци су наведени у ПаиПал-ов безбедносни центар.

ПаиПал такође прави да морате отворити спор у року од 180 дана од куповине, или у супротном нећете бити заштићени Заштитом купаца.

Једноставно је пријавити проблем на ПаиПал-у помоћу наменског Резолуционог центра на веб локацији.

еБаи

Такође познат као еБаи-ов „Гаранција поврата новца”, Потрошачи су заштићени Заштитом купаца када користе прихватљиве начине плаћања на благајни приликом куповине еБаи. Ту спадају плаћања извршена путем кредитне или дебитне картице, ПаиПал-а или ПаиПал-а и Аппле Паи-а или Гоогле Паи-а.

Гаранција поврата новца еБаи примењује се када:

• Купљени предмет се не прима.
• Примљени предмет се не подудара са уносом (на пример: стигао је погрешан предмет или је стигао сломљен, оштећен или неисправан).
• Продавац не испуњава своју политику поврата како је наведено у листи.

еБаи напомиње да одређене трансакције и категорије попут возила, некретнина, предузећа на продају и домена, дигиталног садржаја, индустријске опреме или ваучера нису обухваћене.

Потпуни услови и одредбе су покривени у Политика гаранције поврата новца еБаи-а.

Повезан: Уобичајене еБаи преваре којих бисте требали бити свесни

Депоп

Апликација и веб локација модне пијаце Депоп је популарност порасла последњих година у САД-у. Корисницима свих старосних група и различитим искуствима у продаји путем Интернета, топло се препоручује да се упознате са њима Заштита купаца компаније Депоп шема пре куповине.

Главна упозорења Депоповог програма заштите купаца су да купци морају да плате унутар апликације или на веб локацији Депоп, користећи КУПИ дугме и сви проблеми се морају пријавити у року од 180 дана од куповине.

Заштита купаца компаније Депоп покрива све куповине обављене у апликацији и / или на веб локацији компаније Депоп, а купци ће добити пуни повраћај средстава ако артикал не стигне или ако значајно није како је описано.

Депоп-ова заштита купаца не покрива следеће:

• Куповине обављене без коришћења дугмета КУПИ.
• Трансакције у виду сусрета.
• Нематеријална добра, попут улазница за догађаје.

Као и код већине Интернет продаваца, прво морате контактирати продавца да бисте покушали да уговорите повраћај новца. Како Депоп користи ПаиПал као начин плаћања, спор можете отворити помоћу ПаиПал-овог Резолуционог центра.

Преузимање: Депоп за Андроид | иОС (Бесплатно)

Амазон

Када купујете даље Амазон, лако је захтевати повраћај средстава за робу која се продаје директно од самог Амазона. На Амазону има пуно независних продаваца, међутим, поступак поврата новца није тако једноставан.

Срећом, трансакције трећих страна на Амазону, као и све куповине обављене помоћу Амазон Паи-а, покривени су А-до-З гаранција (са неколико изузетака).

Амазон гарантује куповину од независних продаваца када:

• Плаћање се врши путем веб локације Амазон.цом.
• Купац користи Амазон Паиментс за квалификоване куповине на независним веб локацијама.

Амазонова шема заштите купаца покрива стање купљених предмета и њихове благовремене испоруке. Купцима се надокнађује ако независни продавац наплати већи трошак од износа одобреног за куповину.

Амазон такође наводи да купци морају да сачекају 15 дана од датума поруџбине да би поднели захтев, а затим захтев мора да се преда у року од 75 дана.

Ако је примљена ствар оштећена, неисправна или материјално другачија, купац мора контактирати независног продавца у року од 14 дана од пријема да затражи информације о враћању.

Изузећа од Амазонове шеме заштите купаца укључују:

• Плаћање услуга.
• Уплате претплате.
• Дигитална роба.
• Ако сте платили кредитном картицом, а банка издавалац је покренуо повраћај средстава.
• Штета или губитак који настану на роби након што је испоручена на одредиште које сте навели код продавца (укључујући шпедитера).

Купци такође могу да се жале ако је одбијен захтев за гаранцију компаније Амазон тако што ће одговорити на захтев за одбијену е-пошту Амазон-а.

Пазите на шеме заштите купаца

Увек је вредно проверити да ли веб локација нуди заштиту купаца пре него што извршите куповину. На тај начин можете бити сигурни да новац можете вратити ако трансакција није испуњена. Ако не можете да пронађете детаље о заштити купца на веб локацији, али и даље желите да извршите куповину, платите кредитном картицом која нуди повраћај средстава како бисте и даље били покривени.

Како уштедети новац на новој технологији, а да вас не преваре

Желите да инвестирате у неке нове уређаје? Ево неколико основних савета који ће вам помоћи да избегнете преваре на веб локацијама са попустом.

Прочитајте следеће

О аутору