Давање могућности враћања производа и нуђење гаранције купцима помоћи ће вам да се издвојите из масе. Поред тога, пружа купцима осећај сигурности који повећава стопу конверзије.
Већина купаца на мрежи, било да су то потрошачи или предузећа, више воле да имају неку гаранцију или могућност поврата новца ако купљени производ или услуга не испоруче како је обећано.
Међутим, ако свакодневно примате стотине поруџбина, праћење поступка поврата и гаранције може бити ужурбано. Овај чланак објашњава како да извршите повраћај и управљање гаранцијом директно из ваше продавнице.
Додатак за управљање повратом и гаранцијом
Повратак и управљање гаранцијом је додатак за вашу ВордПресс веб локацију који ће вам помоћи да додате опције поврата новца и поставите правила за обраду ових опција. Ради са члановима и не-члановима и у потпуности је компатибилан са званичним стандардом ПаиПал-а.
Додатак можете директно повезати са ПаиПал АПИ-јем. Када се купац одјави са ваше веб странице и одабере рефундирање у опцијама плаћања, новац ће одмах бити враћен са вашег ПаиПал рачуна.
Овај додатак почиње да приказује опцију поврата новца у одељку за преглед наруџбине након постављања на вашу веб локацију. Стога, путем овог додатка, ваши купци могу одмах добити повраћај средстава за своје наруџбе ако из било ког разлога нису задовољни.
Овим додатком такође можете лако да се носите са гаранцијама компаније ВооЦоммерце, а да истовремено одржавате политику и стандарде поврата компаније. Међутим, објаснићемо вам само како помоћу овог додатка можете да поднесете повраћај средстава за обим овог чланка.
Преузимање:Систем управљања повратом и гаранцијом за ВооЦоммерце
Почнимо са подешавањем додатка без даљег одлагања.
Инсталирање додатка за враћање и гаранцију
1. Идите на Одељак додатака на ВордПресс контролној табли, а затим кликните на Додај нови.
2. Тражити повратак и гаранција у пољу за претрагу. Онда, инсталирај и активирати додатак.
Омогућите опцију поврата
1. Иди на Захтев за повратак у менију контролне табле ВордПресс-а и кликните подешавања.
2. Изаберите тип захтева за повратак желите да направите.
3. Кликните на сачувајте подешавања, а функција поврата новца биће омогућена на вашој веб локацији.
Подесите број дана
Овај додатак вам омогућава да подесите период у којем купац може вратити предмет од дана куповине. Ево како можете да га подесите.
1. Иди на Подразумевана гаранција у оквиру подешавања и преименујте Ознака одељак за „Повратак“.
2. Изаберите Укључена гаранција поред типа.
3. У поље поред дужине унесите број дана током којих купци могу да врате производ. Ако желите да дате неограничену гаранцију, можете је и овде одабрати.
4. Када извршите промене, кликните сачувати.
5. У Предњи крај одељак, такође можете да промените текст приказан на дугмету.
На овај начин можете поставити ограничено време током којег купац може вратити предмет након куповине. Дакле, сваки посетилац може видети детаље повратка без уласка на странице смерница. Такође можете подесити различит број дана за враћање различитих производа.
Повезан: Како да направите прилагођени изглед странице на ВордПрессу на телефону
Како променити статус поруџбине
Слиједећи упутства у наставку, статус наруџбе аутоматски ће се довршити за унапријед плаћене наруџбе, тако да ће након што је наруџба плаћена, купац видјети опцију поврата.
Да бисте то урадили, мораћете да инсталирате додатак Аутоцомплете на вашу веб локацију.
Шта је додатак за аутоматско довршавање?
Додатак за аутоматско довршавање олакшава купцима повраћај средстава ако су наруџбину платили кредитном картицом или ПаиПал-ом. Статус поруџбине поставиће довршен када се стави на вашу веб локацију и купац одмах види опцију поврата новца.
Додатак омогућава купцима да аутоматски виде опцију поврата новца када активирају поруџбину, чинећи је мање заморном. Дакле, чак и ако нисте послали ствар, они вас могу брзо обавестити о повраћају новца. Уштедеће трошкове испоруке на оба краја.
Преузимање:Аутоматско довршавање ВооЦоммерце поруџбина
Инсталирање додатка
1. Иди на ВордПресс контролна табла > Додаци > Додај нови.
2. Тражити Аутоцомплете ВооцоммерцеПоруџбине. Кликните инсталирај > активирати.
Након што инсталирате додатак, мораћете да омогућите функцију аутоматског довршавања за плаћене наруџбине.
Омогућите функцију аутоматског довршавања
1. Иди на Вооцоммерце > Подешавања > Аутоматско довршавање поруџбина да то омогући.
2. Изаберите Све плаћене наруџбине из падајућег менија режима и кликните Сачувај промене.
Опција аутоматског довршавања је успешно омогућена. Статус свих плаћених налога које примите на вашу веб локацију аутоматски ће се променити да би се довршили.
Поред тога, добићете обавештење е-поштом након што купац поднесе захтев за повраћај средстава, а захтев можете да прегледате и путем своје веб странице.
1. Да бисте видели захтев, идите на Командна табла > Захтеви за повратак.
2. Овде можете видети захтев за повраћај новца који је поставио купац
Како вратити новац свом купцу
Повраћај средстава у ВооЦоммерце можете обрадити на два начина:
1. Аутоматски: Поврат средстава аутоматски мења статус наруџбине ВооЦоммерце и такође сторнира уплату за ваше купце.
2. Упутство: Статус наруџбине ВооЦоммерце се мења у начин ручног поврата новца, али новац мора бити враћен купцу ручно.
Провера захтеваног поврата
1. На страници захтева за повратак кликните на враћање новца.
2. Можете видети детаље поруџбине купца и износ новца који морате да вратите.
3. Кликом на Повраћај средстава тражићете да извршите повраћај средстава ручно или путем плаћања путем кредитне картице.
Уверите се да је количина производа правилно подешена. Поруџбина неће бити означена као рефундирана ако количине производа нису наведене приликом издавања поврата, а е-пошта ће бити послата са фразом делимични поврат.
Чим ажурирате захтев за повраћај новца, ваш купац ће добити обавештење е-поштом.
На овај начин можете ручно да вратите новац на исти банковни рачун који је купац користио за куповину производа.
Повезан: Како повезати е-пошту Гоогле радног простора са постојећом ВордПресс веб локацијом
Ефикасније управљајте захтевима за повраћај средстава
Поврати су саставни део руковања негативним или несрећним купцима и управљања њима. Имати добро дефинисану политику поврата новца пресудно је јер купцима говори шта могу да очекују ако купују од вас.
Помоћу ове додатне компоненте можете да управљате траженим повраћајем средстава на својој контролној табли да се не бисте ослањали на услуге независних произвођача. Поред тога, брза обрада поврата повећава задовољство и поверење купаца који помажу вашој веб локацији да привуче више посетилаца.
Ако немате стручности у вези са ВооЦоммерце-ом, можете испробати било коју од његових алтернатива, попут Схопифи-а и Магенто-а, које су релативно једноставне за употребу.
Иако је ВооЦоммерце одличан додатак, алтернативна опција можда боље одговара потребама вашег предузећа.
Прочитајте следеће
- Програмирање
- Вордпресс додаци
Вилл Есрар је студент основних студија који је заљубљеник у веб развој и технологије засноване на вебу. Током свог слободног времена наћи ћете га како слуша подкастове и прегледава друштвене медије.
Претплатите се на наш билтен
Придружите се нашем билтену за техничке савете, прегледе, бесплатне е-књиге и ексклузивне понуде!
Још један корак…!
Молимо потврдите своју адресу е-поште у е-поруци коју смо вам управо послали.
