Шта Аппле чини успешним?

Било да сте у препуној улици у Њујорку или се возите кроз руралну Канаду, Апплеов логотип је непогрешив. Кад год видите иПхоне или Мац, одмах знате ко га је направио.

Аппле је постигао више од технолошке доминације. Компанија је успела да постигне оно о чему многи сањају - глобално препознавање бренда и наслеђе које ће сада наџивети било кога на планети.

Али оваква врста успеха не долази преко ноћи и изазовна је за опонашање. Дакле, шта је тајни сос од јабука? Ево шта ми мислимо.

Јасна мисија

Аппле није случајно налетео на успех. Од својих раних дана, компанија је врло јасно показала како жели да утиче на свет. Чланак о Тхе Баланце Еверидаи објашњава да је према оснивачу Интербранда Пацифиц Пацифиц Давиду Андрев-у, који је такође познати маркетиншки стручњак, прва Аппле-ова мисија била:

Аппле је посвећен оснаживању човека - омогућавању да лично рачунање буде доступно сваком појединцу како би помогло у промени начина на који размишљамо, радимо, учимо и комуницирамо.

Компанија се до данас држала тог принципа. Његов уски фокус јасно је било видети 1997. године када је Стеве Јобс рекао да „иновација говори не 1000 ствари“.

Када је Јобс отишао на медицинско одсуство 2009. године, тадашњи вршилац дужности извршног директора Тим Цоок (који је сада још увек лидер компаније) поновио је ове мисли. Као што је цитирано у истом чланку из Тхе Баланце Еверидаи, Цоок је рекао:

Верујемо у то да кажемо не хиљадама пројеката како бисмо се заиста могли усредсредити на неколико оних који су нам заиста важни и значајни. Верујемо у дубоку сарадњу и унакрсно опрашивање наших група, што нам [омогућава] да иновирамо на начин који други не могу.

Чак и ако Аппле никада више ништа не учини, чињеница да Интернету можете приступити од било кога - са уређајем који вам стоји у руци - значи да је мисија испуњена.

Јер Аппле зна како жели да утиче на свет, а његове производе, стратегију и све остало је много лакше створити.

Фино подешавање иновација других

Аппле није стриктно измислио многе основне производе по којима је постао познат. Интернет је, на пример, постојао на мобилним телефонима још пре првог иПхонеа. А компаније попут ЛГ-а су и пре тога представиле уређаје осетљиве на додир.

Повезан: Зашто је ЛГ пропао са својим паметним телефонима?

Али изградња успешног производа не мора увек да произилази из 100 посто оригиналне идеје. Наравно, Аппле није прва компанија која је размишљала о рачунару или паметном телефону. Оно што је, међутим, учинило је фино подесити ове производе за тржишну потрошњу.

Оно што Аппле разликује од осталих компанија је то што се не плаши да прихвати друге идеје и учини их бољим. Као што је Цоок рекао у интервјуу за 2015 Фаст Цомпани:

Нисмо били први на МП3 плејеру; нисмо били први на таблету; нисмо били први на паметном телефону. Али ми смо били несумњиво први модерни паметни телефон и бићемо први модерни паметни сат - први који је важан.

Начин размишљања који је Аппле усвојио такође је од виталног значаја за стално унапређивање властитих производа. Да се ​​компанија превише плашила да развија постојеће идеје, не бисмо имали иПхоне и Мац рачунаре са данашњим могућностима.

Повезан: Зашто Андроид губи толико корисника на иПхонеу?

Искуство купаца

Апплеов успех превазилази његове производе.

С обзиром на то колико је технички простор конкурентан данас, поседовање отменог паметног телефона или рачунара није довољно. Друга подручја у којима се Аппле истиче су корисничко искуство и корисничка услуга.

Производи компаније имају више могућности него што можете рачунати с једне стране. Па ипак, упркос томе, они су једноставни за употребу. Када први пут укључите иПхоне или Мац, једна од првих ствари коју ћете приметити је усер-фриендли интерфејс.

Поред функционалности производа, Аппле такође објављује редовна ажурирања. Као такви, чак и производи пуштени годинама уназад и даље добро функционишу. Ова дуговечност значи да многи купују иПхоне, Мац или неки други Апплеов производ као дугорочну инвестицију.

Аппле такође наговара људе да купују у компанији у младим годинама. Један пример је како студентима нуди попусте, чинећи Аппле производе приступачнијим.

Једном када су ти купци спремни за надоградњу, често ће имати већу куповну моћ. Дакле, могу да купе још један Апплеов производ по пуној цени.

Повезан: Како добити Апплеов студентски попуст

Аппле се такође поноси корисничком услугом. Када нешто пође по злу, можете очекивати да ћете добити потребну помоћ код једног од Аппле-ових сертификованих добављача услуга. Особље у овој области пролази свеобухватну обуку и обично користи и саме производе.

Имати овај ниво личног додира омогућава људима који раде за Аппле да уђу у визију компаније. А то има значајан утицај на њихов однос према купцима.

Успех у Кини

Апплеов успех на Западу је без преседана. У САД-у, Великој Британији, Канади и другде се траже његови производи. Штавише, обожаваоци са нестрпљењем очекују свако представљање новог производа.

Али оно што је запањујуће је како се ради оно што је за многе незамисливо - ствара упориште на тржишту у Кини.

У Кини је озлоглашавање утицаја стране компаније изузетно тешко. Амазон је једно од многих великих имена која су пропала, а кинеска влада многе технолошке компаније сматра претњом.

Ипак, Аппле не преживљава само у земљи; такође је развио јаку лојалност купаца. Иако је продаја претрпела последњи квартал 2020. године, Аппле је у Кини и даље продао производе вредне 7,9 милијарди долара. А у К4 претходне године тај број је износио чак 11,1 милијарду долара.

Али зашто је Аппле уживао успех у највећој земљи на свету по броју становника?

Један од највећих фактора је једноставан - Аппле је разумео потребе кинеских потрошача. У 2015. години је истакао оснивач кинеске истраживачке групе Схаун Реин ЦНБЦ како је Аппле постигао успех са иПхоне 6:

Већина људи овде нема телевизоре у својим домовима, а млади Кинези користе мобилне телефоне за све - за гледање филмова, разговор са пријатељима и играње видео игара. Дакле, имати тај велики екран је било пресудно важно.

Поред тога, компанија је такође видела Кину као прилику да искористи економски раст. Кинеска средња класа значајно расте и већ годинама. Стога многи грађани сада имају већу куповну моћ.

Аппле не нуди само производ који функционише. Њени производи се у многим земљама такође сматрају статусним симболом, што је тачно и у Кини.

Апплеов успех своди се на јасну мисију и размишљање изван оквира

Апплеов светски успех је занимљива студија случаја. Поред постизања доминације на западним тржиштима, успела је да изгради лојалну базу купаца у земљама које су ноторно конкурентне страним компанијама.

У основи су принципи Аппле-овог успона на власти једноставни. Његова мисија је јасна и њу купују и особље и купци. Иако је позната по иновацијама, компанија се такође не плаши да узима идеје и побољша их.

Укратко, Аппле остаје снажан према свом идентитету бренда. И зато одмах препознајете и његове производе.

Како заказати састанак за Аппле Сторе у Гениус бару

Заказивање у Аппле Сторе-у помаже у проналажењу проблема са вашим Аппле уређајима и нуди начине за њихово решавање.

Прочитајте следеће

О аутору