Није заиста жао, али то је ретки знак самосвести технолошког гиганта.
Амазон се потрудио у погрешном покушају да порекне да неки од његових радника морају да мокрију у боце како би испунили своје радне циљеве. У времену када Амазон се на Твитеру отворено расправља са политичарима да би се одбранила његова репутација, ретко је признање кривице. Некако.
Да бисте разумели контекст Амазонове изјаве, важно је знати прошлост. Почетна искра најновијег дебакла био је Твеет Репа. Марк Поцан критикујући претпоставку извршног директора Амазона Даве Цларка да она пружа поштене услове за рад:
Изгледа да се Амазону ово није свидело и смислио је људски звучни одговор покушавајући да уклони оптужбе и поново потврди колико је Амазон послодавац.
То је нервирало апсолутно све, укључујући представника Поцана, који је чврсто изјавио да "верује радницима" због званичне Амазонове изјаве. Чинило се да већина одговора на Твиттеру потврђује да је Амазон решио стварни проблем са оба возачи испоруке и радници центра за испуњење потврђујући да Амазон није дао довољно простора за купатило паузе.
Амазон се није тачно извинио, али су заобишли заобилазно, негирајући неке ствари и упирући прстом у друге компаније и ширу индустрију. Можете прочитати целу изјаву издату на Амазон блог доле:
У среду прошле недеље, @амазонневс Твиттер налог је твитовао представнику Марку Поцану следеће: 1/2 Заиста не верујете у пишање у боце, зар не? Да је то тачно, нико не би радио за нас. Истина је да имамо преко милион невероватних запослених широм света који су поносни на то што раде и имају сјајне плате и здравствену заштиту од првог дана.— Амазон Невс (@амазонневс) 25. марта 2021. Ово је био аутогол, незадовољни смо због тога и дугујемо извињење представнику Поцану. Прво, твит је био нетачан. Није размишљао о нашој великој популацији возача, већ се погрешно фокусирао само на наше центре за испуњавање захтева. Типични центар за испуњење Амазона има десетине тоалета, а запослени могу да се одмакну од свог радног места у било ком тренутку. Ако било који запослени у центру за испуњење захтева другачије искуство, подстичемо га да разговара са својим менаџером и ми ћемо радити на томе да га поправимо. Друго, наш процес је био мањкав. Твит није добио одговарајућу контролу. У сваком тренутку морамо да се држимо изузетно високе тачности, а посебно је то када критикујемо коментаре других. Треће, знамо да возачи могу и имају проблема са проналажењем тоалета због саобраћаја или понекад сеоским путевима, а то је посебно био случај током Цовида када су били многи јавни заходи затворено. Ово је дугогодишње питање широм индустрије и није специфично за Амазон. У наставку смо уврстили само неколико веза које дискутују о проблему. Без обзира што је ово целокупна индустрија, желели бисмо то да решимо. Још не знамо како, али тражићемо решења. Наставићемо да се оглашавамо када нас погрешно прикажу, али трудићемо се да увек будемо тачни. Извињавамо се представнику Поцану.
До сада ниједан радник Амазона није потврдио да ли је извињење Реп. Поцан, који није запосленик Амазона, помогао је у текућем издању.