7 питања која треба поставити техничару рачунара пре него што почне са радом

Реклама

Ако вам рачунар није у гаранцији и поквари се на вас, да ли вам је прва склоност да га одбаците и само купите нови рачунар? Или сте таква особа која размишља о поправљању? На жалост, многи људи не желе да се баве гњаважом или трошковима покушаја поправљања њихове неисправне машине, па је бацају у смеће. Мало ли они схватају да би проналазак правог рачунарског техничара могао довести до једноставног, јефтиног поправка и рачунара који је као нови опет.

Овде у МакеУсеОф у које смо увек веровали зелено рачунање Еко-фриендли рачунарство 101: Купујте или градите тихе и зелене рачунареРачунарски вентилатори зачепљују се прашином, стварају грозне звукове и троше енергију. Зашто се борити са тим када потрошачи могу ићи тихо и зелено? Појавио се огроман број опција за подешавање високо ефикасног ... Опширније . Осим бољег могућности рециклирања Истина о рециклирању е-отпада и његовој ефикасностиСвет производи више е-отпада него икад раније. Требали бисмо то рециклирати, али постоје неки проблеми којих можда нисте свјесни. Опширније

, Тина је у ствари написала одличан поен у свом чланку о замењивање старих рачунара 5 ствари које морате проверити пре одлагања старих рачунара Опширније - да ли заиста треба да бацате тај рачунар? А ако одлучите да то поправите, а не можете сами, како можете знати коме можете веровати да ће поправити рачунар по приступачној цени и да ће они добро обавити посао?

Ових дана је проналажење висококвалитетне особе за поправку рачунара прилично једноставно. У ствари, многе породице имају свој број самоописаних рачунарских стручњака који су више него способни да изврше поправке рачунара и раде их добро. Не кажем да је то лицемјерно, заправо то мислим. Међутим, оно што раздваја ове стручњаке од оних које стварно желите да раде на рачунару су три важне ствари - искуство, подршка и документација.

Ако знате права питања која постављате, лако можете уклонити људе који поправљају рачунаре током ноћи и оне који заправо значе посао.

Квалификације и вјеродостојности

Постоји много врста рачунарских цертификата. Неки су релевантни за поправку рачунара, а други не толико. Проблем са сертификатима у индустрији поправки рачунара је у томе што је већина признатих сертификата специфична за продавца. На пример, Мицрософт нуди програме сертификације за своје производе, али то није пуно добро за остале оперативне системе. Такође се брзо застарева како се Мицрософт производи надограђују. Орацле поседује сертификате. Делл, ИБМ, Цисцо и многи други такође нуде своје.

ЦомпТИА је једна позната организација која је једна од ретких неутралан према продавцу компаније за сертификацију Иако је ЦомпТИА легитиман сертификат, компанија је и даље у томе да зарађује. Они траже да зараде нове чланове и чланарине, па би могао бити осећај да само плаћате за сертификацију која може или не мора бити у складу са образовним стандардима које ћете наћи на факултету или универзитет. То не значи да ЦомпТИА сертификат није валидан, то није исто што и особа са четворогодишњом ИТ дипломом. Међутим, људи са четворогодишњим ИТ степенима обично не раде независне компаније за поправку рачунара.

Сврха овог закључка је да бисте требали питати да ли особа има факултетску диплому везану за рачунаре. Ако не - или ако одговоре да имају неку врсту „сертификата“ - то је у реду, само запишите шта је сертификат и пређите на следеће питање. Увек можете касније видети легитимитет сертификата.

Искуство и референце

Следеће питање је колико искуства има техничар и колико су добри у ономе што раде? Питање би се могло поставити управо тако колико дуго поправљају рачунаре за живот, а такође могу ли да пруже и корисничке референце. Већина техничара има већ постављене референце - купци се одлично слажу и више него радо дају им ужарене препоруке. Поента је овде да сазнате колико дуго поправљају рачунаре и једно или два имена купаца.

Не бацајте тамо. Заправо назовите те референце и питајте их какве су поправке техничар урадио за њих, како дуго је обично потребно техничару да изврши поправке и ако особа осећа да су њихове стопе разумно. Чак и ужарени преглед омиљеног купца може пустити детаље који могу открити нека изненађења о томе како особа води свој посао. Пазите на те ствари.

Запамтите, ово вам се можда сада чини као гњаважа, али ова питања морате поставити само једном, на почетку односа са техничаром. Након што завршите овај поступак, готови сте јер се тој особи можете поново и поново враћати ради поправки.

Специјалност техничара

Као што сам раније напоменуо, Мицрософт нуди сопствену библиотеку сертификата. Па, на потпуно исти начин то чини и Аппле у облику Аппле Цертифиед Суппорт Профессионал (АЦСП) или Аппле Цертифиед Тецхницал Цоординатор (АЦТЦ). То значи да особа има основне вештине подршке како би вам помогла у раду са Мац рачунаром. На исти начин, ЦомпТИА нуди Линук сертификацију, или техничари могу добити ЛПИ сертификат од Линук Профессионал Института. Поред ОС-а, постоје и техничари који су једноставно боље опремљени и способнији да се баве одређеним маркама рачунара, чак и ако су усмерени на Виндовс машине.

На пример, техничар је можда радио са Делл рачунарима толико година да је то једноставно из описа проблем са рачунаром, он или она вам могу одмах рећи да је највероватнији узрок пукнути кондензатор на матичној плочи. Различити произвођачи рачунара током година имају проблема са квалитетом, а техничари са много искуства једноставно уче о тим проблемима из потребе да реше толико заједничких проблема. Морате само да питате да ли су се специјализовали за одређене марке рачунара. Питајте да ли имају партнерства или добре радне односе са одређеним добављачима. Само реците да купујете особу за рачунарску подршку којој се можете редовно враћати ради помоћи у рачунару.

Питајте за цене и ограничења максималне цене

Сада када знате да техничар има одговарајуће акредитиве или обуку и искуство са вашим производима и моделом рачунара, следећи корак је разговор о новцу. Ово је тешка тема у пољу за подршку рачунару, јер, искрено према техничарима, људи заиста покушавају да их искористе. Чланови породице моле за бесплатну рачунарску подршку. Људи плаћају фиксну накнаду за поправак, а потом очекују доживотну бесплатну техничку подршку после. Дакле, да, ПЦ-и ће бити увређени ако их покаже слабо.

Са друге стране, постоје неки бескрупулозни људи који поправљају рачунаре и који користе предност чињенице да многи људи знају нулу о рачунару. Наплаћиваће сатницу, а затим тврде да је посао од 15 минута, попут опоравка система, заправо трајао много дуже него што је то чинио. Незнајући ништа боље, људи то плаћају.

Постоје сајтови за које тврди да је одређени сатни распон фер. Други људи у индустрији сматрају да су поштене само накнаде за услугу. Моје осећање, да бих се трудио да будем особа која подржава ПЦ за неколико клијената, је ово; било који проблем са рачунаром има симптоме који наговештавају потенцијални узрок - да ли су то чврсти диск, матична плоча, екран, напајање или било шта друго. То обично не потраје дуже од једног сата да то схватите, а пошто већини места треба минимално трошење од сат времена, једноставно можете затражити ПЦ рачунари ако могу потрошити више од једног сата на решавању проблема пре него што вам јаве да ли ће вам требати више времена и коштати више новац.

Сатница би у неким случајевима могла бити од 20 до 50 долара или чак 70 долара, али много тога зависи од локације и локалне потражње за услугама. Без обзира на трошкове, једноставно затражите максимално време дијагностике, а ако они одбију - идите негде другде.

Како се поступа са заштитом података

Ових је дана сигурносно копирање важних података једна од првих ствари које би сваки техничар вриједан соли требао учинити прије покушаја поправка. Овај поступак омогућава техничару да врати рачунар у стање у којем је био када сте га задњи пут користили. Ово је само безбедна ствар и паметна ствар. Процес обично укључује:

1. Израда сигурносне копије критичних докумената, попут финансијских записа или непроцењивих породичних фотографија, на УСБ стицку или спољном чврстом диску.
2. Креирање тачке враћања помоћу алата доступних у оперативним системима.
3. Копирање директоријума профила, укључујући документе, интернетску историју и маркере и друга лична подешавања на УСБ стицк или хард диск.

Дакле, одличан начин да процените да ли је тај техничар коме бисте требали дозволити да се побрка са рачунаром је постављање једноставног питања: Који је њихов прелиминарни поступак прављења резервних копија?

Ако вас погледају празним погледом, удаљите се.

Како се мијења техничар?

Друго понашање које раздваја професионалце од аматера је документација. Људи који поправљају рачуне током ноћи, обично су врло, јако лоши у праћењу сваке промене коју покушају да изврше на рачунару да би је поправили. То често може довести до поправљеног рачунара, али истовремено постоји неколико десетина измена извршених на контролној табли за које потпуно нисте свесни када се вратите рачунар.

То је ваш рачунар, а ствари сте поставили на начин који вам има смисла и ради за вас - тако да ако техничар одлучи да промените ствари око њих, попут повећаних безбедносних поставки, омогућавања или онемогућавања Виндовс ажурирања или фиревалл-а, заиста морате знам. У супротном ћете почети са виђањем необичног понашања и нећете знати шта се догађа.

Стога је питање које је овдје поставити једноставно... како се прате промјене? Да ли на крају поправке дају потпуни извештај у коме се наводе све промене, инсталирани хардвер или било које друге модификације система? Одговор би требао бити непосредан да, а можда ће вам показати и примјер извјештаја (или формат) који су исписали за претходне клијенте, тако да на крају знате што можете очекивати.

Само ово питање је дефинитвна карактеристика одличног техничара. Ако су добри у организовању детаљне документације о свом послу, изгледи су прилично добри да заиста знају шта раде.

Надоградња и гаранције

Завршно питање је важно у томе што требате знати колико је техничар поуздан у свој посао. Разумно је очекивати да ће техничар бити доступан за телефонске позиве или чак наредне посете ако постоје дуготрајни проблеми који настану након поправке. Иначе, проблем није стварно саниран, само је привремено нестао.

Дакле, питајте техничаре да ли гарантују поправке током одређеног броја дана. Питајте какву подршку можете пратити ако се проблем врати у том временском оквиру - да ли је у реду да позовете или морате поново да вратите рачунар у продавницу? Да ли је техничар спреман да изврши услугу праћења код куће? Ово су врсте питања која морате да поставите пре него што имате проблема са поправком, а не после. Након што добијете задовољавајући одговор, затражите да сви споразуми о којима сте разговарали буду писмено изнети пре почетка поправка.

Запамтите, платили сте приличан износ за свој рачунар и заслужили сте да знате шта можете очекивати када свој хардвер поверите у руке друге особе. Што је још важније, морате имати гаранције да поправак неће коштати више него што би коштало једноставно излазак и куповина новог рачунара.

Ако сте поставили права питања, имате солидну цену за цену и све споразуме и гаранције у писаном облику, можете без бриге оставити рачунар са техником. Рачунар ће бити поправљен, платит ћете фер цену, и будите сигурни да ако дође до проблема Неколико дана након поправке нећете остати вешани са истим проблемом, али са упаљачем новчаник.

Да ли сте икада морали да поправите рачунар? Имате ли неке хорор приче? Која друга питања предлажете да људи поставе технологији пре него што повере рачунар у своје руке? Поделите своје увиде у одељку коментара!

Имаге Цредитс: Ман Репаир Цомпутер преко Схуттерстоцк-а, Авард Цертифицате преко Схуттерстоцк-а, ТониВ3112 / Схуттерстоцк.цом, Летеће рачуне преко Схуттерстоцк-а, Заштита података преко Схуттерстоцк-а, Запослени воде белешке преко Схуттерстоцк-а