Хоће ли аутоматизација учинити ваш посао вишком?

Реклама

Прошле године ББЦ покренуо веб страницу где су људи могли да виде колико је вероватно да ће робот у будућности преузети свој посао. Било је засновано на неким истраживање са Универзитета Окфорд и Делоитте. Све што је требало да урадите било је да одаберете назив посла, и то ће вам дати квоте у процентима.

Новинари попут мене имају среће. Имамо само осам процената шансе да будемо замењени. Медицински радници су били чак и сигурнији, са праведним изгледима два процента. То је зато што је тешко научити робота креативности и машти. Још је теже научити како комуницирати са људима.

Али други немају толико среће. На пример, узмите малопродајне благајне. Имају 90% шансе да буду замењене машинама. То се већ може видети у већини супермаркета, јер аутоматизоване машине за самоконтролу све више заузимају више простора.

Таксисти такође имају разлога за забринутост. Имају 57% шансе да буду замењени роботима. Тешко изненађујуће, имајући у виду невероватан напредак који се постиже самовозећим аутомобилима.

Може бити изненађење да је угрожен и велики број канцеларијских послова. У ствари, од првих десет најризичнијих послова, готово сви су они са седиштем у канцеларији.

Ако сте менаџер за финансије, готово да ћете бити замењени АИ програмом. Они су са 97% ризика. Рецепционисти и лични асистенти нису много бољи јер имају 96% и 68% шансе, респективно.

Како се испоставило, постоје бројни историјски преседанти за канцеларијске послове који су аутоматизовани.

Дуга, механизована прошлост

Послови су традиционално категорисани као бела или огрлица плава.

Послови са белим огрлицама имају тенденцију да захтевају више академске потврде и професионалне вештине, базирани су у канцеларијама и углавном су усредсређени на администрацију и управљање. Послови с плавим огрлицама имају тенденцију да укључују ручни рад. Заправо, физички радим нешто.

У новије време је дефинисан још један „крагна“. Послови са ружичастим огрлицама су они који су усредсређени на интеракцију са купцима и продају. Ово су послови са седиштем у ресторанима и радњама.

Постоји врста колективне претпоставке да су послови с плавим оковратницима први који се крећу када напредује технологија. У међувремену, послови који се заснивају на меким, међуљудским вештинама (то би били ваши послови са ружичастим овратницима) и они који захтевају висок ниво стручности и специјализације су сигурни. И зашто не бисмо тако мислили? Наш колективни културно-историјски канон испуњен је примерима како су полуквалификовани и неквалификовани радници изгубили посао захваљујући новим технологијама.

Један од најбољих примера тога пронађен је у Енглеској у 19. веку, током индустријске револуције. Напредак машинерије и технологије, заједно са паром и водном снагом, омогућили су фабрикама севера да постану најпродуктивније у свету.

Оквири за складиштење, оквири за предење и ткалачки стројеви омогућили су фабрикама да смање трошкове рада и произведу велике количине текстила незамисливо.

То је резултирало тиме да су мали градови и градови који су у Великој Манчестер и Северни Јоркшир постали неки од најбогатијих у Британском царству. Али овај технолошки напредак је оставио велики број људи иза себе.

Раније су текстилном индустријом доминирали обучени занатлије, који су преласком на машинску прераду постали сувишни. Једноставно нису могли да се такмиче. Они коштају више запослења, а радили су спорије. С друге стране, машинама би могао да управља неквалификован радник са минималном обуком.

Овај прелазак на махинацију резултирао је продужени период грађанских превирања, како су сада незапослени занатлије напали фабрике које су управљале новом опремом. Машине су разбијене, фабрике и складишта су запаљени, а индустријалци су убијени.

Тврдило се да је звана прва особа која је уништила ове машине Нед Лудд. Из Лудда су добили име - Луддити. Овај термин и данас постоји и подругљива је реч која се користи за описивање оних који се супротстављају технологији, а не само оној која се користи у изради текстила.

Постоје, наравно, савременији примери како је аутоматизација девастирала изгледе за запошљавање радника са плавим корицама. Треба само погледати аутомобилску индустрију.

Први потез ка аутоматизацији направљен је 1961. године, када је Генерал Моторс представио своју прву роботску руку. Од тада, роботика је постала уобичајено место у фабричким подовима Детроита и Кентуцкија. Потом су то имали Европа, Јапан и Северна Америка хеморагиран ауто послови.

Уред за запошљавање и машина

Али погрешили бисте се ако мислите да је само запошљавање плавих огрлица постало жртва аутоматизације и побољшаних индустријских процеса. Исто се догодило и са запошљавањем у канцеларијама. Само не причамо о томе толико.

Много пре проналаска транзистора и вакуумске цеви, и пре него што су дигитални рачунари постали финансијски одрживи за велике компаније, рачунари су били стварни људи. Посао од људски рачунар било је то буквално израчунати ствари. Ручно би изводили сложене прорачуне, следећи унапред дефинисане алгоритме и алгебру.

Они су били уобичајени у канцеларијама науке, индустрије, војске и финансија. Али на крају, они су замењени јер је предузећима постало приступачно да купују сопствене електронске рачунаре. Они не само да су компанијама омогућили уштеду на трошковима рада, већ су радили и брже од људских рачунара и са већом прецизношћу.

Рачунари не праве грешке. Они само раде оно што им кажете.

Била је дубоко тужна страна тих „људских рачунара“. Почетком 20. века било је основно патријархално друштво, а за многе високо образоване жене представљало је највиши положај који су могли да добију у наукама. Један од најважнијих овога може се наћи у Давиду Алану Гриеру „Вхен Цомпутерс Вере Хуман“, чија је сопствена бака радила као рачунар.

Друга одавно заборављена жртва дигиталног доба били су базени за типкање, често названи „секретарски базени“.

То су били секретари који нису додељени ниједном запосленом посебно, већ их је делило читава компанија. Њихов посао је био куцање, чување и управљање документима, записницима и преписком.

Опет, ово је било поље са доминираном женском популацијом, углавном као последица времена у којем су постојали. Послови секретаријата су сматрани као најприкладнији за жене.

Електронски рачунар био је мртвачница за базен за типкање. Компанијама више није потребно двадесет запослених да би уписали исто писмо, када спајање поште у програму Мицрософт Ворд Како штампати налепнице спајањем поште у програму Мицрософт Ворд и ЕкцелДа ли и даље користите копирање и лепљење за креирање налепница, именских значака или друге персонализоване масовне комуникације? Маил Мерге, једноставан алат за аутоматизацију Мицрософт Оффицеа, омогућиће вам да у неколико секунди штампате налепнице. Опширније такође је радио. Више им нису били потребни људи да ручно куцају копије докумената, кад су их само могли сачувати на чврсти диск.

Аутоматизација и канцеларија: Шта се догађа сада

Мислим да смо близу да видимо крај многих послова у канцеларији.

Компаније, које су под све већим финансијским притиском, траже иновације Машинско учење 4 Алгоритми машинског учења који обликују ваш животМожда то не схватате, али машинско учење је већ свуда око вас и може да изврши изненађујући степен утицаја на ваш живот. Не верујете ми? Можда ћете бити изненађени. Опширније и вештачка интелигенција Шта умјетна интелигенција нијеДа ли ће интелигентни, паметни роботи преузети свет? Не данас - а можда и никада. Опширније , као и аутоматизацију понављајућих задатака, како би се драстично смањили трошкови. То се догађа већ неко време.

Један лични приказ овог датума датира из 1997. године и објављен је на Приче из заједнице техничке подршке на Реддиту. То се углавном састоји од прича радника фронта који се баве информационом подршком, који се жале на изазовне купце и клијенте које су морали да подрже.

Прича која је била насловљена „Мој први дан на послу и случајно сам добио отказ секретара“, објавио је корисник Зарокима. Описује први дан свог посла, након што је завршио магистериј из рачунарских наука.

„Док ме шеф приказује уоколо, он добија важан телефонски позив остављајући ме напољу са своја три секретара - увек је био јако заузет и изгубио би се без њихове помоћи. Започели смо разговор о нашим пословима, а један се жали како мора да их прати ствари на серверу за прављење извештаја које је шеф свакодневно желео, а то су само нај досаднији, досаднији срање. "

Желећи да импресионира шефа и да помогне тајници у њеним свакодневним задацима, написао је у време ручка мали скрипт који је аутоматски створио извештаје за њу. Испоставило се да је стварање ових извештаја била једина дужност секретара, и она је одмах постала сувишна.

Аутор приче завршио је с напредовањем и накнадним повећањем плата.

Иако не можемо да гарантујемо да ли је та прича тачна или је нешто што је смишљено за Реддит Карму, не сумњам да би многи послови могли бити замењени аутоматским скриптама 4 досадни задаци које можете аутоматизовати помоћу програма Виндовс Таск СцхедулерВаше време је превише драгоцено да бисте га изгубили са задатцима који се понављају. Дозволите да вам покажемо како да аутоматизујете и закажете задатке. Имамо и неколико сјајних примера. Опширније . Послови у којима се задаци понављају и резултати су предвидљиви, посебно су рањиви на то.

То се у суштини догодило аутомобилској индустрији.

Пријетња од аутоматизације потрошача

Али, такође смо видели да послови који захтевају креативност и људску интеракцију постају махинирани. Преводиоци, на пример, имају само 33% шансе да се аутоматизују. Напредовали су алгоритми за превод, али они још увек не могу да се ускладе са људским преводиоцем када је у питању тачност и разумевање нијансе језика.

Прошле године наишли смо на португалски стартуп под називом Унбабел, која нуди брзи, полу-аутоматизовани преводи Заборавите Гоогле Транслате: 3 начина за прецизан, брз преводБез обзира да ли планирате да се пријавите за посао или стан у иностранству или желите да преведете своју веб страницу, ствари морате да исправите чак и са страним језиком. Опширније . Они су били далеко јефтинији од оних у потпуности урађених руком.

Унбабел делује тако што прво преводи одломак текста кроз алгоритам, слично као Гоогле Транслате. Човјек течно говори тај језик и тада би прошао кроз текст и провјерио да ли исправно чита, и ријешио би све грешке. Иако није у потпуности аутоматизован, свакако није далеко.

Лични асистенти (ПА, који ће, ако се сећате, имали 68% шансе да буду аутоматизовани) су још једна професија коју тренутно замењују компликовани АИ алгоритми.

Јавне агенције имају пуно одговорности. Они управљају преписком и одржавају календаре. Они дају предност распореду и резервишу путовања и угоститељства. Али многи од ових задатака сада се могу изводити (и обављати добро) уз јефтину вештачку интелигенцију.

Тренутно Фацебоок тестира путеве свог водећег личног асистента АИ, назвао Фацебоок М. Иако је доступан само малом кадру бета тестирача са седиштем у САД-у, изгледа заиста обећавајуће.

То је зато што користи медијум интеракције који је скоро свима нама познат - Фацебоок Мессенгер. Такође је сјајно разумети шта мислите, захваљујући његовој употреби Обрада природног језика (НЛП) алгоритми. Дакле, ако откуцате нешто „Нађите ме негде да одведем клијента на ручак“ или „пошаљите мојој мами мало цвећа“, шансе су добре да ће вас разумети.

Фацебоок М је толико моћан јер се повезује у бројне услуге трећих страна путем својих АПИ-ја (Сучеља за програмирање апликација Шта су АПИ-ји и како отворени АПИ-ји мењају интернетДа ли сте се икад запитали како програми на рачунару и веб локације које посећујете "разговарају" једни са другима? Опширније ). То му омогућава да прави резервације путовања, наручује производе, резервише и чак даје препоруке о местима за јело и посету.

Мада Аппле-ова Сири Ако до сад не користите Сири, требало би да будетеВећина реклама, вицева и медијских препуцавања око Аппле-ове иОС гласовне асистенције, Сири, је утихнула, али ја и даље наилазим на иПхоне кориснике који не користе ову моћну функцију. Само неки дан ... Опширније и Мицрософтова Цортана Како је Цортана постала "друга жена" у мом животуПојавила се једног дана и променила ми живот. Тачно зна шта ми треба и има злобан смисао за хумор. Мало је чудо што сам пао на чари Цортане. Опширније обоје су створили увертира заиста свеобухватни лични асистенти, врло мало се приближило Фацебооку М. Могу замислити да ће Фацебоок једног дана бити производ пословне класе, што ће у крајњој линији донети питање вредности личног асистента на платној листи.

Како предузећа користе наручите и аутоматизиране од стране предузећа

Нека предузећа имају тако компликоване задатке да не могу да зависе од уобичајене аутоматизације и АИ производа. Морају или да креирају сопствену или проблем предају у неку другу компанију. Британски часопис Нев Статесман профилисао је низ ових компанија прошле године.

Једна од истакнутих компанија била је мобилна мрежа О2.

У власништву шпанског гиганта телефона Телефоница, марка О2 присутна је у већем делу Европе, а ради у Ирској, Словачкој, Чешкој и Великој Британији.

Уочи непрестано препуне тржишта мобилних уређаја и све већих претњи од буџетских превозника, О2 је покренуо кампању смањења трошкова у 2012. години. Коришћењем програма за аутоматизацију купљеног од Плава призма, успели су да смање своју зависност од офсхоинга и смање број радних места за кориснике.

Овај програм за аутоматизацију омогућио им је да обрађују једноставне задатке за кориснике са минималном људском интеракцијом. Ти задаци укључују замену СИМ картица, преношење телефонских бројева, откључавање телефона након закључења уговора и пребацивање купаца из унапред плаћених планова на уговоре.

Једна од највећих британских банака, Барцлаис, такође користи АИ који је изградио Блуе Присм Лимитед. То је иста компанија која је произвела софтвер који О2 користи за поједностављење процеса пружања услуга купцима.

Ово АИ коришћено је да помогне банци да се избори са хиљадама захтева за надокнадом осигурања, након Осигурање од плаћања плаћања (ППИ) скандал.

У оба ова случаја, АИ и аутоматизација су коришћени за замену послова који су или људи били окупирани, или могао да буде.

Не само аутоматизација: како економија дељења прети да функционише канцеларија

Може ли промена пословног модела такође имати једнако штетан утицај на канцеларијске послове као и аутоматизација?

Током последњих десет година видели смо да свет рада постаје све лежернији. Послови који су некада били стабилни и који су имали користи попут здравствене заштите и слободног времена, претварају се у дигиталне услуге које можете позвати паметним телефоном. То је природна последица интегрисања економија дељења Шта је економија дељења и шта за вас значи?Заиста су то само обични људи који задовољавају потражњу са ресурсима који поседују како би остварили профит - али како то изгледа? Опширније и наш све већи апетит за јефтином радном снагом на захтев.

Ова трка до дна започела је традиционално плавим радом, али све чешће послови са сједиштем у канцеларији падају под чаролију економије дијељења.

Најважнији економични производ дељења је Убер, који наизглед има подједнако толико негативаца колико и навијача. Убер ради упаривање повремених возача са вољним путницима Шта је Убер и зашто прети традиционалним такси услугама?Убер је слетио и то у основи мења транзит унутар града. А неки би могли рећи, не сасвим на боље. Опширније , уствари креирајући нову класу таксиста преко ноћи. С једне стране, морали су сами да плате своје трошкове. Међутим, њих нису поштовала иста правила као и традиционални таксисти, и могли су да раде сатима који им одговарају.

Услуге попут Ханди и ТаскРаббит убрзо је уследило. Они омогућавају људима да затраже услуге повремених радника и радника који могу бити додељени појединачним задацима.

Кроз додир апликације можете позвати занатлије или чистачице. Можете чак и позвати некога да састави ваш Икеа намештај. Али немојте их бркати са уобичајеним запошљавањем. Повезани сте са независним добављачем и имате мало обавеза у вези са њима.

Последњих година видели смо да неколико ових компанија прелази са неквалификованих и полуквалификованих послова, јер почињу да нуде квалификовану радну снагу по захтеву.

ТаскРаббит посебно су се окренули, и сада дозвољавају компанијама да запошљавају личне помоћнике, раднике за унос података, па чак и веб програмере и дизајнере на истој неформалној, краткорочној основи као и чистач. Иако би се ово могло сматрати канцеларијским пословима, ови би били „ТаскРаббитс“ раде на даљину и могу се засновати било где.

Друга услуга, названа УпЦоунсел [Но Лонгер Аваилабле], омогућава људима да ангажују адвокате на сличној основи. Палета правних специјалитета у понуди је апсолутно вртоглава, а обећава да ће бити и до 60% јефтинији од директног ангажовања с адвокатском фирмом.

Крај запослења какав знамо?

Канцеларија за будућност изгледаће много другачије од данашње.

Биће мршавији и зависиће више од аутоматизованих процеса и вештачке интелигенције него од људских ресурса. Вероватно ће бити и еластичније. Када се потражња повећа, канцеларије ће моћи да једноставно повећају број машина које су покренуте како би се могле носити. Када се задатак не може аутоматизовати, они ће моћи да позову неке краткотрајне раднике из службе као што је Таск Раббит.

Али како изгледа већа слика?

Већ годинама људи предвиђају да ће рачунарске технологије и аутоматизација имати деструктиван утицај на запосленост. Шта се догађа када роботи могу све послове?Роботи постају паметнији брзо - шта се дешава када сваки посао могу радити боље и јефтиније од људских бића? Опширније Неки су предвиђали да ће коштати више послова него што ће створити, и на крају их неће бити довољно за обилазак. Постоји чак и термин за то - „Технолошка незапосленост“.

Можда је најокрутнија иронија да док су прве послове које је изгубила информатизација углавном држале жене, послови који су тренутно најосјетљивији на аутоматизацију су држе их мушкарци.

Важно је запамтити да ће ти послови бити изгубљени на сваком крају спектра запошљавања - од послова са плавим оковратницима, до оних у администрацији и шире.

Оно што ћемо даље урадити је важно.

Увек постоји нада да ће будући пробој надокнадити послове који су изгубљени због АИ и аутоматизације. То изгледа веродостојно. На крају крајева, иако је електронски рачунар смањио људске рачунаре и базе за куцање, то је резултирало отварањем хиљада радних места у ИТ одељењима.

Ови нови системи су требали људима да их одржавају, а људи су писали софтвер за њих. Били су им потребни људи да обуче друге како да их користе.

Али ако се тај пробој не догоди, наше ће друштво изгледати радикално другачије.

Могли бисмо сви да радимо са скраћеним радним временом, како бисмо осигурали да сви имају прилику да се запосле.

Наши лидери би могли да уведу безусловни, минимални основни приход (често се назива „минцоме“ по истоименом канадском програму), где ће они који не могу да нађу посао слободни да се баве сопственим интересима, хобијима и троше време на подизање породице.

Експерименти са основним примањима у Канади, Сједињеним Државама и Холандији невероватно обећавају.

Наша аутоматска очекивања у будућности

Ако од Луддита можемо било шта научити, то је да је технолошки напредак врста Пандорине кутије која се након те чињенице не може поништити. Аутоматизација и АИ ће несумњиво имати радикално трансформативни ефекат на нашу радну снагу, а прекасно је да се заустави.

Да ли ће то нужно бити лоше, остаје да се види.

Забринути сте због аутоматизације? Мислите ли да би то у коначници могло бити од користи? Да ли сте у послу за који постоји ризик да ће бити аутоматизован? Како се планирате носити? Желим да чујем за то. Оставите ми коментар испод и разговараћемо.

Фото-кредити: Људи шетају аутор: Равпикел.цом преко Схуттерстоцк, Велика модерна празна магацин аутор: Алексеј Фурсов преко Схуттерстоцк, Мртва канцеларија (Ницхолас Ецкхарт), ИТ одељење (Тим Дорр)