6 начина да натерате заузете људе да одговоре на ваше поруке е-поште

Реклама

Када пролазите поред некога на улици и поздравите се, како се осећате када не поздраве назад? Невероватно је колико мали недостатак признања може да осети особу, али невероватно је и колико можете учинити да подстакнете одговор. Исто је и са е-маиловима.

Замислите обрнути сценарио. Пролазите некога на улици и они вас накратко погледају, поздраве, а затим брзо скрену поглед. Колика је вероватноћа да се поздравите? Замислите сада особу која вас гледа право у очи, широко се смешкајући и поздрављајући се - чак и користећи своје име! Шансе су много боље да ћете бити инспирисани да одговорите у натури.

Исто је исто и у имејловима. Осим, уместо израза лица или тона гласа, када постоји потпуно другачији сет правила када долази до слања е-поште која ће охрабрити или обесхрабрити особу да притисне дугме „одговори“ и одговори ти. У овом посту ћу поделити са вама неколико трикова које сам научио током година - савети који ће увелико повећати ваш успех у добијању одговора путем е-маила, чак и од веома запослених људи.

Зашто вам треба одговор?

Када сам пре неколико година променио посао, почео сам да радим у компанији у којој су људи били много заузетији него на мом последњем послу. Људи су једва имали времена да заврше посао на пројекту, па су одговарали на е-маилове задатак у одређивању приоритета 5 Гмаил филтера који ће вам помоћи да одредите и организујете поштуКоје би филтре требало имати свака особа у свом арсеналу да би њихова поштанска пошта била уредна као и моја? Ту сам да вам помогнем да започнете у постављању својих првих пет филтера или ... Опширније . Убрзо сам сазнао да ако не следим одређени формат и приступ приликом слања е-поште људима, можда више дана не бих добио одговор, ако уопште.

Прво што требате да урадите приликом слања е-поште некоме - посебно некоме ко је веома заузет - јесте да брзо прегледате своје властите разлоге да бисте им послали е-пошту. Ако су заузети и адреса е-поште није довољно високо приоритетно питање, вероватно ће је оставити у скривању негде на списку задатака, са којим ћемо се бавити само када има више времена да се фокусирамо на проблем (ако постоји све). Заузети људи тешко управљају е-поштом. Што су они заузетији, мања је вероватноћа да ћете добити одговор ако не играте своје карте како треба.

Ако можете довољно оправдати важност проблема да бисте гарантовали е-пошту, тада свакако покренимо.

Поставите питање - по могућности о њима

Истраживачи са Универзитета Харвард су 2012. године прилично лепо спровели истрагу детаљна студија који је укључивао чак и скенирање мозга и установио да људи заправо добијају "биохемијску зујање" говорећи о себи. Што је особа снажнија - што је много изузетно запослених људи - то више ужива у разговору о себи. Уосталом, постоји управо тако много да кажем, зар не?

То значи да ако окачите мркву на лично питање у својој е-пошти, то у основи искушавате особа са личним високом - прилика за мало „зујања“ поделе са собом нешто о себи ти. А неки људи баш стварно, стварно воле прилику да имају кутију сапуна. Па дајте њима.

Можете само да питате како иде пројекат на којем раде. Ако сте им врло блиски и разговарате о породици довољно често, питајте се како је породица. Ако постоји велика игра о којој сви причају - питајте их шта мисле. Дајте им прилику да вам одговоре и „одмори се“ од толиког размишљања о раду. Можете пратити своје питање с питањем везаним за посао у првом реду, али прикупљање мишљења ће покренути ту потребу за високим „ја-гет-то-талк-абоут“.

Додатни бонус: Користите нешто што вам је заједничко. Клинци. Љубав према бејзболу. Шта год да је - прво успоставите ту личну везу. Мање је вјероватно да ће особа брзо послати датотеку е-поште за касније.

Изаберите хитну линију предмета

Заузети људи природно почињу да дају приоритет е-порукама, а понекад чак ни не отварају е-пошту да то ураде. Брзо ће погледати линију предмета. Дакле, ако желите брз одговор ових људи, можете само замислити колико је важна линија предмета. Ако су вам потребни савети како да то урадите, топло препоручујем Ааронове савете како да то урадите издвојите вашу предметну линију Како направити да се порука е-поште истиче у претрпаном сандучетуДа ли сте икада послали е-маил за који сматрате да је важно само да су на њега одговорили много дана касније или сте још горе заборавили? Одобрено, понекад је то ван вашег надзора, али постоје ствари које можете учинити ... Опширније у претрпаном сандучету.

Дно црта је следећа: Ако вам је потребан одговор одмах, зашто онда вашој линији предмета не претходи „ВАЖНО:“ или „ХИТНО:“? Нема ништа лоше у томе и заправо је корисно заузетим људима који користе такве теме као визуелни показатељ шта прво напасти у поштанском сандучету е-поште. Само немојте то радити преко блесавих, неважних питања или ћете постати „дечко који је плакао вук“, а ваше е-поруке ће се на крају потпуно занемарити!

Нека буде кратко и слатко

Ово је део чланка у коме постајем лицемерна. Тип који напише 2000 чланака са речима, хоће ли рећи САД-у да то буде кратко и слатко? Аха. То је управо оно што ћу радити. Овде разговарамо о е-маиловима и ево лекције да је господин Ворди овде научио прву годину о свом новом послу: ПИЛЕ. То је кратица коју сам управо смислио. То је особа која занемарује дугу е-пошту.

Након отприлике шест месеци људи који су игнорисали моје дугачке, сложене маилове, пробао сам нешто ново. Почео сам писати врло, врло кратке поруке е-поште у којима је само наведено. Нисам дао додатне детаље, али на крају е-маилова понудио сам да дам више информација ако они то желе.

Почео сам да смањујем своје мејлове. Кад сам помислио да су довољно кратке, прошао сам и пресекао још мало. Морате се запитати, да ли је ова линија само сувишна? Да ли делите информације ради тога што људима омогућавате да знају колико знате - или то заправо није важно за предмет? Смањите речи. Брзо пређите на ствар. Када сам почео да радим ово, приметио сам да се брзина одзива повећава. Ако можете да смањите е-пошту на једну линију - изгледи су прилично добри, одмах ћете добити одговор.

Подмићивање њих

Ако ћемо овде бити искрени, онда морате признати да су људи по својој природи гомила себе. Када људи виде да би за њих могло постојати "нешто", осећају се више присиљени на акцију. То можете да искористите у е-поруци тако што ћете затворити е-пошту са нечим попут: "Дакле, обратите ми се добро време када можете да разговарате о томе уз шољицу кафе - о мени!"

Бесплатна шоља кафе само због притиска на дугме за одговор? То је добар подстицај. А ако је питање још важније - рецимо, покушавате нешто продати или стећи новог клијента - наставите и понудите да купите ручак. Та мала инвестиција ће се итекако исплатити. Људи воле бесплатан ручак.

Укључите другу странку

Ако сте некоме неколико пута послали е-пошту, испробали сте све горе наведене тактике, а још увек не добијате никакве одговоре, време је да извучете велике пушке. Ове последње две тактике обично резервишем за људе који хронично игноришу мејлове. Први приступ „великог пиштоља“ је увлачење некога ко је можда повезан са ситуацијом. То може бити ваш шеф или додатна особа с којом сарађујете на пројекту који се одржава јер особа не одговара на вашу е-пошту.

Ово није нешто што желите да урадите на првом, другом или чак трећем емаил-у. Међутим, ако вас оштро игноришу, напишите још један уљудан е-пошту и само унесите особу уплетене особе. Ако је неко виши, попут вашег шефа, а друга особа зна да је у положају ауторитета, брзо ће одговорити. Од свих хроничних занемариваца са којима сам се бавио током година, овај „цц“ приступ потиче одзив у 99 одсто времена. Нешто је у томе да публика трансформише дијалог и одједном му постане већи приоритет.

Доследно издајте подсетнике

Ако сте икада гледали филм Откупљење Схавсханк-а или читали новелу коју је написао Степхен Кинг, можда бисте се присетили део у којем Анди Дуфресне сваке недеље шаље једно писмо државном Сенату, тражећи новац за затвор библиотека. Након што је добио неколико стотина долара и донацију књига, Анди тада шаље два писма недељно тражећи још више новца.

Поента приче је да упорност делује. Назовите то досадним, отежавајућим или иритантним - али ако вам је заиста потребан одговор на нешто важно, доследно питајући особу да ли је примио ваш последњи мејл, имаће једно од два пожељна ефекти. Она ће особу натерати да копа по примљеној пошти у потрази за е-поштом о којој говорите, или ће им навести да схвате да је једини начин да вам се одмакне одговор на вашу е-пошту. Ово је очигледно крајње решење, али је такође решење које делује.

Које технике користите за бржи одговор на ваше е-поруке? Шта ради за вас? Поделите сопствене савете и савете у одељку за коментаре!

Кредитна слика: Превелики бизнисмен (Схуттерстоцк), Говорите (Схуттерстоцк), Важни знак (Схуттерстоцк), Од тачке до тачке (Схуттерстоцк), Од тачке до тачке (Схуттерстоцк).