Оставите себе при надоградњи и поправљању рачунара за живот

Реклама

Покушај да зарадите нудећи техничку подршку надоградњом и поправљањем рачунара није мали посао. У рачунарском пољу, тако многи мисле да знају како да реше рачунарске проблеме, тако да у већини породица увек постоје један или два „стручњака“, којима се сви обраћају за рачунарску подршку.

То значи да ће се, с временом када вам дође до проблема, толико лоше - и неко му је вероватно толико забрљао рачунар - да ће опоравак прерасти у велику ноћну мору.

Понуда техничке подршке треба да укључи више од пуког решавања кризе за људе. То ће увек бити део тога, али такође значи и да едукујете нове купце о вредности а дугорочни „уговор о подршци“ за њихове рачунаре и значај редовног превентивног одржавања програм.

Једном када схвате како ће их одржавање рачунара дугорочно коштати далеко више, можете им понудити свој мени сервиса за техничку подршку. Шта би те услуге могле да садрже?

У овом чланку ћу покрити 5 стварно цоол услуга техничке подршке које можете понудити својим купцима, а које не само нуде вам редовни месечни приход од уговора о одржавању, али ће вам такође помоћи да дигнете ноге на конкуренција.

Станите изнад конкуренције уз корисну даљинску подршку

Према америчком Бироу за радну статистику, просечан број рачунара у типичном америчком домаћинству скоро се удвостручио у периоду од 2000. до 2008. године. То значи више рачунара у свакој породици и већа потражња тих рачунара за обављање критичних послова у домаћинству, попут плаћања рачуна или рада.

Ових дана, када породица изгуби рачунар или * дахне * приступ Интернету - боли.

Сигурно је на располагању ниша за гуруа за техничку подршку која га може попунити. Сигурно је да у вашем кварту постоје породице које би могле имати користи од техничке подршке момак није доступан само кад ствари пођу по злу, већ је доступан да би се уверило да све иде увек јел тако.

Понудите редовно одржавање рачунара

Најважнија услуга коју можете понудити својим клијентима је редовно одржавање и чишћење њихових рачунарских система. Да, то значи да требате учитати своју мобилну верзију омиљени антивирус 10 најбољих бесплатних антивирусних софтвераБез обзира који рачунар користите, потребна вам је антивирусна заштита. Ево најбољих бесплатних антивирусних алата које можете користити. Опширније и анти-малваре апликације које се редовно покрећу на тим системима. Међутим, то такође значи да би требало да редовно „чистите“ та рачунара редовне смеће користећи софтвер попут ЦЦлеанер или БлеацхБит.

ЦЦлеанер Оптимизирајте свој систем како би се најбоље сналазио помоћу ЦЦлеанер-аУ последње две године, ЦЦлеанер се доста променио у погледу броја верзија... све до верзије 3.10 у време писања ове верзије. Иако се визуелно програм заправо није много променио (то је ... Опширније је одличан софтвер, али морам признати да ми се јако свиђа БлеацхБит и сматрам да би требао бити дио било којег арсенала за техничку подршку.

БлеацхБит је управо изванредан када је у питању број апликација за које се брине, попут Адобе Фласх-а, Мицрософт Оффице-а, Силверлигхт-а, ВинРАР-а и многих других. Обави дубинско скенирање и направиће огроман утицај на перформансе за системе који нису дуго очишћени.

Понудите даљинско надгледање здравља рачунара

Замислите да ли су ваши клијенти примили телефонски позив једну ноћ, а ви сте били на другом крају линије и обавестили их да сте идентификовали сте проблем са рачунаром свог кућног уреда и желели бисте њихову дозволу за упућивање сервисног позива да бисте га уклонили вирус.

Не би ли били импресионирани? У ствари, већина људи заиста не жели да брине о томе да ли је рачунар без вируса или не заражени злонамјерним софтвером, а неки људи чак игноришу све поруке упозорења које се појављују када јесу заражен. Није увек важно да их је брига, само што не разумију шта се догађа. Међутим, са отвореном апликацијом под називом ПЦНетМонитор, могли бисте даљински надгледати рачунаре вашег клијента због непарних обрада врхова или проблема са меморијом, што указује на проблем.

ПЦНетМонитор користи ВМИЦ команде за даљинско добијање статистика и информација о перформансама са удаљеног рачунара, тако да ћете морати да се уверите да можете да приступите ПЦ-у путем клијентовог рутера и да имате постављен налог са администраторским дозволама за издавање ВМИЦ команди на том рачунар.

Најбољи део ПЦНетМонитор-а је што можете да евидентирате информације са рачунара и пошаљете их на ан Датотека дневника Екцел-а у којој можете вршити анализу на тим статистикама и тражити било какве знакове реклама проблеми.

Понудите телефонску подршку

Пружање телефонске подршке својим клијентима не значи да морате да инсталирате неко скупо ВоИП решење, једино што требате је да се само пријавите за Гоогле Воице 6 цоол ствари које можете учинити са Гоогле ВоицеомШта је Гоогле Воице? Ево основа Гоогле Воице-а и свих његових најсјајнијих функција које треба да започнете да користите. Опширније .

Када сте пријављени на свој Гоогле Воице налог, само уђите у подешавања и „групе“ и проверите да ли сте омогућили да вам „мобилни“ телефон звони када постоје долазни позиви.

Ако имате ВордПресс блог, можете га инсталирати Гоогле Воице ЦаллМе додатак за уметање дугмета за позивање Гоогле Воице-а директно у ваш блог тако што ћете истакнути текст за уградњу у додатак и залепити га директно у код видгета своје веб локације.

Сада на својој локацији за техничку подршку можете да имате дугме „Назови ме“ где вам купци могу директно да вас контактирају преко телефона, кад год имају било каквих проблема са техничком подршком.

Очигледно је да сте у уговор о одржавању укључили плаћање за дежурну техничку подршку.

Понудите онлајн ћаскање

Још једна услуга коју бисте могли понудити својим клијентима је приступ живим техникама путем Интернета, кад год имају било каква питања или проблеме. Очигледно би вам наплатили премију за такву услугу, али постоји пуно људи који би волели да им технички гуру буде на дохват руке. Обухватио сам једну услугу коју можете инсталирати на свог веб домаћина да бисте то учинили под називом ЛивеЗилла Како зарадите новац продајом мрежне подршке за ПЦ помоћу ЛивеЗилла Опширније , што је феноменална услуга ливе цхат-а.

То је све док нисам открио Мибев Ливе Понудите бесплатну корисничку подршку на вашој веб локацији са Мибев ЛивеАко постоји једна ствар коју би свако предузеће могло учинити да драматично побољша своју корисничку базу и повећа њихов основни низ, то је услуга за кориснике. Ако имате свој сервер и желите да имате свој ... Опширније , што је још једноставније за инсталирање и једноставније за употребу.

Лепа ствар у вези са Мибев Ливе-ом је што је интерфејс за ваше кориснике заиста једноставан за употребу, а интерфејс за вас јер ће особа за техничку подршку повећати вашу ефикасност тако што ће вам омогућити да унапред програмирате најчешће укуцане одговоре или објашњења. На тај начин, ако вам се понављају иста питања, имат ћете објашњење да је све уписано и спремни да кренете једним кликом на дугме.

Даљинска контрола клијентског рачунара

Очигледно је да ће се најчешће користити алат за даљинску подршку особа која ће бити даљинска повежите се са рачунаром клијента и решите проблем из сопствене канцеларије или научите клијента како да ради нешто.

Овде смо на МУО покрили тону апликација за даљинско управљање, укључујући Нетвиевер и Инстант Хоусецалл, али мислим да се већина читалаца слаже да је један од најбољих бесплатних апликација за даљинску подршку постоји ТеамВиевер Омогућите удаљену помоћ и састанке с домаћинима користећи ТеамВиевер 7Како се интернет развија, више се алата појављује како би се међусобно помагали и ширили информације. Постоји прилично мало производа који олакшавају презентације на дугим релацијама, док други могу ... Опширније .

Ова апликација ће вам омогућити да брзо погледате рачунар свог клијента кад год вас позове или разговарају са неким чудним проблемом који можда има. Девет од десет, проблем у ствари није проблем, већ особа само неразумева шта тачно ради њихов рачунар. Брзим повезивањем и показивањем шта се дешава и зашто, постаћете вредна особа о којој ће зависити смернице и подршка када су на рачунару.

Имајте на уму да, уколико ТеамВиевер користите као део свог пословања, учините исправно и купите комерцијалну копију.

Оно у што се претвара је поуздан клијент који је загарантовано да обнавља уговор о подршци са вама сваке године, јер се на крају техничка подршка своди на више од пуког решавања рачунарских проблема. Ради се о томе да помогнете људима да у потпуности искористе све што рачунари могу да ураде за њих.

Да ли сте техничар за даљинску подршку или имате надоградњу и поправак рачунара? Да ли сте икада користили неку од ових апликација или имате своје препоруке? Поделите свој савет у одељку за коментаре испод.

Кредитна слика:Слика алуминијумске тастатуре Виа Схуттерстоцк