Реклама
Живимо у врло лични свет у којем се ПЦ брендови покушавају повезати са нама на интимнијем нивоу. Наравно, то је само други облик оглашавања, али са социјална мрежа Како се забранити из друштвених мрежаВеб је отворио линије комуникације које су претходно биле затворене за велику већину света. Свако ко има интернетску везу сада може кренути путем интернета и разговарати с неким са друге стране ... Опширније , лакше је него икад ступити у контакт са тим компанијама ради подршке, информација о новим функцијама и увида у будуће производе. Све је то прилично сјајно, али зар не бисмо требали да контактирамо и главне чарке ових предузећа?
Добро је је могуће, али може бити мало тешко. Помоћу е-поште постоји мала шанса да ступите у контакт са генералним директорима компаније који стоји иза рачунара. Не могу да вам гарантујем да ћете добити одговор, али рећи ћу да је увек вредно да размислите.
Да ли треба да контактирате руководиоце?
Пре него што покушате да се обратите директору рачунарске компаније, размотрите своју сврху. За твоју погодност. Опћенито сам сумирао скоро сваки разлог слања е-поште таквим људима у четири категорије:
питања, притужбе, похвале и сугестије. Међутим, за већину ових случајева препоручујем пролазак кроз овај ланац команди уместо да би стекли решење:- Тражилица
- Сродна мрежна заједница
- Локална продавница рачунара
- Подршка компаније
- Виши прозори (директори и руководиоци)
- Биг Поппа: ЦЕО
У основи, све се то сажима у једну изјаву: немојте прво да контактирате генералног директора.
Верујем да је моје резоновање очигледно, јер постоје само неке ствари због којих шеф читаве компаније не треба да се брине. Наравно, у зависности од сврхе, неки од ових корака се могу занемарити. На пример, ако то није питање са којим желите да их мучите, прескочите прва два (осим ако заједница није директан производ компаније где модератори траже повратне информације). Што се тиче жалби, похвала и сугестија, Интернет вам неће помоћи - контактирање подршке треба да буде ваш први план деловања.
Алтернативно, можете покренути покрет користећи Реддит Редитр: Десктоп клијент за Реддит са уграђеним садржајемДа ли волите Реддит, али сматрате да је кориснички интерфејс завидан? Испробајте нови начин да дођете до најбољег садржаја на вебу. Редитр вам приказује најновије постове са својих омиљених подредита у једноставном скидању ... Опширније . Сајт обично повремено производи лијепу количину квалитетних бакљи.
На слици: Тим Цоок (ЦЕО, Аппле), Стеве Баллмер (ЦЕО, Мицрософт)
Шта треба да кажеш?
Задржите своје е-поруке кратак и једноставан. Главни директори вероватно свакодневно добијају неколико порука, а осим ако је вашу лако конзумирати и пробајте, вероватно нећете добити одговор. То није зато што вас г. Екецутиве не воли. Уместо тога, вероватније је да постоје хрпе е-порука које вребају у инбок, а ваша је само једна од многих.
Већина одговора руководилаца рачунара које сам видео одговарала су на једноставна питања. Изгледа да послане поруке не одузимају пуно времена од дана генералног директора и врло су сажете. Међутим, истовремено, прихваћају се забавне поруке е-поште. На пример, Тим Цоок је одговорио на неколико честитки у вези са успоном на место директора у Аппле-у. Да ли се радило о техничким испитивањима? Не! Једно транскрипт одговора чак је укључио и варијанту Цоок'с алма матер: "Ратни орао заувек!"
У другој напомени, будите пристојни - ох небеса, будите пристојни. Извршни директори вероватно имају много на свом тањиру (шта са вођењем милиона милиона долара и свих других), и последња ствар која им је потребна је некакав безобразан трол у њиховој пристиглој пошти 10 Савета за е-пошту за суочавање са љутим, троловским или непристојним порукама е-поштеНевероватно је фрустрирајуће проверити примање поште само да бисте пронашли потпуно мрзњу поруку. Зашто се у свету људи понашају овако? Уз то речено, требало би да научите како се одбранити док ... Опширније . Надаље, ако имате легитимне проблеме о којима ћете разговарати, вјероватно ћете хтјети да их схватите озбиљно, тако да појасните своје пословање на најприкладнији могући начин.
Може ли ваш е-маил донети одговор?
Сви смо сасвим свесни да ће извршни директор Апплеа Стеве Јобс отворено одговарати на упите о производима компаније. Даље, као што је већ поменуто, Тим Цоок је чак покушао да настави ову традицију. По свему судећи, ова адреса је директан линија иде лично директору. (Наравно, то знамо само зато што Аппле каже.)
Што се тиче Мицрософта, Стеве Баллмер је сугерисао да жели да добије повратне информације, чак и нудећи своје адреса Е-поште на гостујућем предавању у Лондонској школи економије. Међутим, претпоставља се да су све истраге само одговорили секретари.
Ако не тражите Цоок или Баллмер, вани лебди неколико адреса за контакт с руководиоцима других компанија. Већина ових адреса је не Директна линија до њих, али ако су лако доступне на мрежи, то вриједи снимити. На доле наведеним адресама е-поште постоји мала или мала шанса за генерисање одговора, али њихови одговарајући директори изразили су интересовање за унос клијената:
- Делл: Мицхаел Делл, мицхаел_делл@делл.цом (не директан, могући одговор)
- ХП: Мег Вхитман, преко контакт форме (не директан, без одговора)
- Асус: Јерри Схен, Јерри_Схен@асус.цом.тв (наизглед директно, није сигурно)
- Гоогле: Ларри Паге, ларри@гоогле.цом (потпуно непотврђено)
- Тосхиба: Масахаки Фукакусхи, Фукакусхи@таи.тосхиба.цом (потпуно непотврђено)
Ово су генерални директори ових компанија. Ако желите да видите да ли постоје неке друге директне везе до неке од ваших омиљених компанија, погледајте ЦЕОЕмаил.цом [Но Лонгер Аваилабле].
Да ли је то и вредно?
Да. Надам се да је то довољно једноставно за вас.
Не, можда нећете добити одговор. Не, вероватно вам неће дати посао. Не, ваш предлог за холографску тастатуру са тврдим светлом вероватно неће прећи у модел наредне године. Упркос томе, тамо су ваљани разлози да се те е-поруке задрже. На пример, ако нека компанија направи непознату, али очигледну грешку која смањује продају, вероватно ће је погледати и видети шта говоре њихови купци. Уз довољно повратних информација о истом питању, могли би имати јаснију слику о томе шта није у реду.
Што се тиче питања, на њих ће једноставно добити одговоре! Уз похвале, може доћи до помака у трговини - никад се не зна.
Ста је са тобом? Да ли сте икада контактирали генералног директора неке компаније? Да ли сте добили одговарајући одговор?
Кредитна слика: ЉР.МИКЕ, јохн_а_вард, Тилер Мерблер
Јосхуа Лоцкхарт је уредан продуцент веб видеа и мало изнад осредњег писца онлајн садржаја.
