Како вратити свој новац на покварену или украдену електронику

Реклама

Електроника често може да се поквари, нестане или избијају у ватрене кугле Самсунг подсећа на Галаки Ноте 7, Гоогле Киллс Пројецт Ара... [Тецх Невс Дигест]Самсунг се присјећа Галаки Ноте 7 због неисправних батерија, а Гоогле полице Пројецт Ара, Аппле уклања дисфункционалне апликације са иТунеса, Инстаграм додаје „увећавање“ и зашто ИоуТуберс фурају исправно Сада. Опширније . Многи потрошачи не враћају свој новац. Срећом, можете добити надокнаду за све врсте неспоразума - чак и за уређаје ван гаранције. Међутим, за повраћај новца може бити потребна кредитна картица, документација и упорност.

Кренимо од хипотетичког сценарија: купили сте уређај и он се поквари. Шта треба да радите? Ваш начин акције зависи од тога када сте купили уређај, да ли је користили сте кредитну картицу и каква кредитне картице коју поседујете. Неке картице могу добити чак и разбијене или украдене предмете. Поврх свега, скоро све кредитне картице нуде продужене гаранције које могу повратити ваш новац по истеку гаранције.

Када се уређај покварио или нестао?

• У року од 30 дана од куповине? Већина трговаца узима поврат ако се уређај поквари у року од 30 дана (понекад и мање).
• Између 31 и 90 дана након куповине на кредитној картици? Они са изгубљеним, поломљеним или украденим уређајима можда ће морати да се поуздају у компанију за кредитне картице.
• У гарантном року? Ако се уређај поквари унутар гарантног рока произвођача, вратите га произвођачу.
• Уређај се покварио годину дана након истека гаранције? Поднесите захтев код компаније за кредитне картице.

Да ли је уређај покварио у року од 30 дана?

Ако ваш уређај не успе у року од 30 дана, вратите га продавцу. Већина продаваца нуди повраћај без проблема, под условом да купац врати производ у року повратка. Међутим, када је другачија прича када враћање робе без примитка Како вратити робу без потврдеМожете ли добити поврат новца на било којој роби ако изгубите рачун? Ево неких смерница повратка тамо где је то могуће. Опширније .

Период поврата разликује се у зависности од продавца. Ево неколико дилера електронике и њихових правила:

• Невегг-ова политика повратка зависи од компоненте. На пример, матичне плоче рачунара нису повратне. Стандардни период повратка је 30 дана.
• Амазонова политика повратка је стандардни 30 дана.
• еБаи је неслужбена политика повратка је 30 дана, мада већина пада негде око 14 дана.
• Стандардна политика повратка компаније Бест Буи нуди 15-дневни прозор, иако и они управљају повратима гаранција.
• Аппле-ова повратна политика је 14 дана.

Чак су и најгори сценарији избављиви. Ако продавац одбије да изврши поврат новца за неисправну робу, можете контактирати издавача ваше кредитне картице и покренути Поврат кредитне картице. Поврат новца насилно враћа новцу од лажног продавача.

Међутим, упозоравам да не користим повратне трошкове као прву линију одбране од преваре. Боље је користити као крајње средство. Компаније за кредитне картице врло озбиљно схватају поврат трошкова и злоупотреба може довести до правних проблема.

Међутим, ако се уређај украде или поквари злоупотребом, период повратка постаје неважећи. Срећом, ако сте користили одређену врсту кредитне картице, постоји додатни степен заштите заштита од куповине, која покрива до 90 дана након продаје.

Уређај се поквари или се изгуби у року од 90 дана

Гаранција произвођача покрива само неисправне уређаје - обично у року од годину дана од дана куповине. Ова заштита не проширити се на случајно оштећење или крађу. Срећом, неколико кредитних картица укључује полицу осигурања познату и као Заштита куповине или Купња. Тачна терминологија зависи од кредитне групе. Куповна заштита враћа купцима свој новац у случају несреће, крађе или Божјих дјела.

Постоји пуно варијација у начину на који се захтеви обрађују, али генерално вам треба следећа документација:

• Оригинални рачун (електронске копије такође раде);
• Оригинални гарантни лист или документацију (понекад се захтева);
• Кредитна картица која се користи за куповину;
• Извод рачуна који приказује куповину;
• И полицијски извештај, ако је украден.

Тестирао сам Цхасеову заштиту од куповине, и поступак је идентичан подношењу захтева за осигурање. Власници картица морају назвати свог даватеља картица и разговарати са одјелом погодности. Власник картице тада мора да захтева активирање заштите куповине.

У овом тренутку, подношење захтева може се обавити електронички или путем пужеве поште. Током овог поступка, инспектор за потраживања мора да потврди вашу документацију и документацију, што може потрајати месецима. Ако је успела, кредитна компанија враћа сав део или део новца.

Ево е-поруке коју сам добио након подношења захтева путем телефона:

Управо сам одштампао и испунио потребну папирологију, приложио га уз образац који је приложен уз е-пошту и послао сам га поштом.

Уређај се прекида у гарантном року

Ако се гадгет поквари у гаранцијском року произвођача, прво се обратите произвођачу. (Препоручујемо употребу ГетХуман.) Међутим, понекад произвођач не одговара на е-пошту или позиве. У овом случају два начина акције могу вам помоћи да вратите новац: позовите продужену гаранцију или ескалирате сукоб.

Користите продужену гаранцију своје кредитне картице

Кредитне компаније - готово универзално - скупа су продужиле гаранције својим картицама. Продужена гаранција компаније за кредитне картице додаје једну до две године на оригиналну гаранцију произвођача. Политике замене разликују се овисно о кредитној групи. На пример, Цардхуб-ова анализа указује да Америцан Екпресс пружа - с великом маржом - најбољу продужену гаранцијску услугу од четири кредитне групе.

Да бисте искористили продужену гаранцију картице потребна вам је следећа документација:

• Оригинални рачун (електронске копије се не прихватају);
• Оригинални гарантни лист или документацију;
• Кредитна картица која се користи за куповину;
• Извод рачуна који приказује куповину.

Услови продужене гаранције разликују се овисно о кредитним групама. На пример, картице Виса Сигнатуре (али не све Виса картице) продужују гаранцију огромне две године. И ЦардХуб и Нердваллет, с друге стране, Америцан Екпресс сматрају укупном најбољом кредитном групом за продужене гаранције.

Јачање сукоба

Кад се уређај поквари у гарантном року - и ви нису одговорно - обратите се произвођачу. Нажалост, то значи бавити се услугом за кориснике. Опет, препоручујемо употребу веб странице ГетХуман.

Враћање неисправног уређаја захтева а вратите ауторизацију робе (РМА) Добијање РМА захтева неко стрпљење из неколико разлога. Прво, бављење корисничком подршком може довести до ескалације. Ако корисничка подршка не може на правилан начин решити ваш случај, морате разговарати са вишим нивоом подршке. На пример, ако техничар закључи да ваш лаптоп функционише у реду, морате тражити да разговарате са супервизором. Ако надзорник не може да реши проблем, морате разговарати са надређеним надређеним.

На жалост, делинквентни произвођачи неће поштовати гаранције. Ако нисте користили кредитну картицу за куповину уређаја, можда ћете морати жале се путем друштвених медија Да ли извлачите максимум из искуства о корисничком сервису?Да ли сте икада звали корисничку службу, само да бисте завршили позив фрустриран, разочаран и без решења? Или је можда постојала резолуција, али била је неповољна и сигурно није вредна времена које сте провели ... Опширније . Ево примера жалбе поднете на Твитеру:

Батерија на мом телефону је супер чудна. Само је наплаћено 100%, а две минуте касније 94% @СамсунгМобилеУС

- Кини (@ кинилеи1) 28. септембра 2016

Самсунг је одмах одговорио:

@ кинилеи1 Поздрав и извињавам се због кашњења. Видели смо ваш пост и желели смо да вам помогнемо. Колико дуго си хавин... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Самсунг подршка САД (@СамсунгСуппорт) 28. септембра 2016

Као што видите, друштвени медији добијају резултате и они их брзо добијају. Нажалост, ако ваш уређај не успе изван гарантног рока, контактирање корисничке службе можда неће помоћи.

Уређај не успева након две године

Ако уређај не успе изван гаранције, ваше могућности се сужавају. Иако продужена гаранција за кредитну картицу може протећи и до две године пре гаранције произвођача, у већини случајева две године је крај потенцијалног поврата новца. Мој савет? Продајте покварене уређаје на еБаиу Продајте своје сломљене ствари на еБаиу како бисте их претворили у готовинуНе бацајте своје поломљене предмете - претворите их у новац продајући их на еБаи-у! Ево како то учинити. Опширније за делове. То сам учинио неколико пута и увек добијам бољи повраћај него на веб локацијама попут Газеле.

Шта је морал приче?

Топло препоручујем потрошачима да користе кредитну картицу за куповину електронике високих вредности. Иако вас можда неће занимати ако се поклопе чепови за уши од 5 долара, куповина лаптопа за 700 долара захтева додатни степен опреза. Поврх тога, будите сигурни да задржати сву папирологију Најбоље апликације за примање за скенирање, праћење и управљање рачунимаОве апликације за скенирање рачуна ће вам помоћи да скенирате, сачувате и организујете сваки рачун за ваше личне или пословне потребе. Опширније , укључујући потврде и гаранцијске картице - и држите их на једном месту. Можда желите да скенирате ове документе како бисте их држали у руци.

Да ли је икада неко користио продужену гаранцију кредитне картице? Јавите нам у коментарима.